京东售后拒绝折价退款模板信息

京东目前提供的处理方案违反以下法律规定：

《消费者权益保护法》第24条

明确规定：商品在质保期内出现质量问题，消费者有权要求免费修理、更换或退货。

京东违法点：仅提供折价退款，拒绝更换同规格产品，属于单方面降低售后标准，侵害消费者权益。
《部分商品修理更换退货责任规定》第11条

明确规定：若因生产者原因无法履行三包，销售者(京东)必须负责更换或退货，不能以“厂商问题”为由拒绝。

京东违法点：推卸责任，不提供合法替代方案。

《民法典》合同编(违约责任)

京东自营作为销售方，承诺的5年质保属于合同义务，不能因厂商问题擅自变更。

京东违法点：单方面降低售后标准，构成违约。

我的合法诉求(二选一)：

✅ 更换同规格产品或协商后指定产品；

✅ 或按购买原价全额退款。

不接受任何折价、降级换货或差价补偿！ 如果京东继续拒绝履行法定义务，我将：

1.向12315平台投诉(京东注册地：北京经开区)；
2.向中国消费者协会举报；
3.必要时通过法律途径维权。

请京东在3个工作日内给出合法解决方案，否则我将采取进一步措施。

ai有时候还是挺好用的