(后续)京东现在的售后服务真的烂!一次海韵售后

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sty

2021-11-09T01:17:59+00:00

12月6日
京东回电答复,海韵厂商给我寄一份线材,到付,付完之后找京东报销,我提出让京东把之前电源拿走,直接给我全套寄回被拒绝,告知我只有这个处理方案,并取消我的售后申请单
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12月4号晚5点30京东客服来电

表示周末厂商休息了。请耐心等待星期一回复。这个电源您已经使用了3年了,用了这么久了,还给你换良处理已经很不错了。这边反馈看看能不能帮您索要一套配件

气得我直接骂了一顿。给了差评。真是让我体会到了孙子级别的售后体验。22天了。用了三年换良少配件算不错了,起码给你保了。我们在放假。你等我们上班了再给你催催要一套线。牛逼啊牛逼


12月3日后续:
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202112/03/9aQ2p-2s7tXbZ34T3cSqo-zk.jpg.medium.jpg[/img]
历经20天时间,电源终于回来了,从老版的focus550fx换成了新版的gx550
但是!!!!!!我寄了整整一套过去啊!模组线,原包装电饭锅线和电源全寄回去了,就只给我返回来一个电源本土和牛皮纸盒[s:ac:喷]
按照京东客服的话说,海韵是给我换了个良品,为什么没给我线材他们去找厂商沟通了
[s:ac:晕]
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sPimp

你以为海啸的名字咋来的[s:ac:茶]
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GingerAle

听声音像是刮到什么东西发出来的声音,申请售后就是了,跟店里的客服扯皮没啥意思,他们懂的都有限[s:ac:茶]
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Dansley

海韵的客服相当垃圾
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sty

[quote][pid=565726204,29418062,1]Reply[/pid] Post by [uid=38108695]titansmk2[/uid] (2021-11-13 10:44):

你以为海啸的名字咋来的[s:ac:茶][/quote]绷不住了,本来就听说海啸大名,想着要是正常范围我就算了懒得售后,结果一顿操作我本以为是不正常,结果跟我来一句正常的,fuck!要是正常你早说啊,拆个稀巴烂又要走线两小时
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sty

[quote][pid=565726927,29418062,1]Reply[/pid] Post by [uid=39665569]妖月児[/uid] (2021-11-13 10:48):

听声音像是刮到什么东西发出来的声音,申请售后就是了,跟店里的客服扯皮没啥意思,他们懂的都有限[s:ac:茶][/quote]申请了,本来是觉得问一下要是正常范围我就算了,懒得售后了,这波恶心到了,下次不买海韵的电源了
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MKing_Jules

gx750?糟糕,我买了回来在等显卡到货,到现在还没装[s:ac:哭笑]
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natural

你和客服bb半天干嘛
直接售后
就写异响
断电

直接换新
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sPimp

[quote][pid=565727316,29418062,1]Reply[/pid] Post by [uid=38794894]黑漆漆的菊花[/uid] (2021-11-13 10:50):

绷不住了,本来就听说海啸大名,想着要是正常范围我就算了懒得售后,结果一顿操作我本以为是不正常,结果跟我来一句正常的,fuck!要是正常你早说啊,拆个稀巴烂又要走线两小时[/quote]你要真在意 就负载拉满 肯定会有啸叫的 就说受不了 特别敏感 跟售后换新 10年续杯不用白不用
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ベラ

去B站和贴吧发,海韵高强度摸鱼说不定会给你解决[s:ac:哭笑]
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aimei

前段时间把用了好几年的x750走海韵ram了,寄回来一个不知道啥东西,反正在吃灰
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natural

[s:ac:哭笑]

我海韵的电源

京东还没送回售后
海韵就给我打电话重新发一个了

安钛克也是[s:a2:壁咚]


转了一圈
发现尼玛是amd超频不稳会直接断电
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HeKFisH

发b站@他们的官方账号
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Sloth

像风扇寿命快到了的声音,也可能是风扇本来就有这种噪音,早期有这种被用在电源中后来少了大概厂家也发现这声很烦就不用这类风扇了
这售后,换成我就跟它拜拜了!体验极差是一个方面,另外客服的态度就是厂方的态度,要是售后少质量很过硬厂家不在乎商家客服当然也乐得换货,所以墨迹的售后让人怀疑
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julie

这是老版FOCUS吧?FDB轴承电源用几年就这样,建议换台达或华硕的电源,风扇是双滚珠轴承,虽然噪音大点,但寿命长
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Winkshi

听了好几遍,然后音量加大100%(DAC上)又听了一下,是开头几秒类似轴承蹭到的声音吧……你这正常使用能听到?这风声都比这个音量大了,而且电源还要装到机箱里用,我身边的加湿器都不知比这个音量大多少了[s:ac:嘲笑1]

查了一下翼王的视频,FDB扇,这价位产品静音好点的就这样,还在保就走售后,不然就踏实用,折腾什么
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[quote][pid=565741472,29418062,1]Reply[/pid] Post by [uid=189989]x_errantry[/uid] (2021-11-13 11:58):

听了好几遍,然后音量加大100%(DAC上)又听了一下,是开头几秒类似轴承蹭到的声音吧……你这正常使用能听到?这风声都比这个音量大了,而且电源还要装到机箱里用,我身边的加湿器都不知比这个音量大多少了[s:ac:嘲笑1]

查了一下翼王的视频,FDB扇,这价位产品静音好点的就这样,还在保就走售后,不然就踏实用,折腾什么[/quote]这是按照客服的要求,只插24pin和cpu8pin的状态,基本没有负载
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[quote][pid=565739239,29418062,1]Reply[/pid] Post by [uid=63242213]百合花床头载[/uid] (2021-11-13 11:47):

这是老版FOCUS吧?FDB轴承风扇最安静,但用几年轴承没油就会有异响,建议换台达或华硕的电源,风扇是双滚珠轴承,虽然噪音大点,但寿命长,要么海盗船电源磁悬浮轴承噪音和寿命则中[/quote]我一开始也觉得会不会是正常范围内的问题,被客服一波操作整绷不住了,售后了
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[quote][pid=565736249,29418062,1]Reply[/pid] Post by [uid=62535139]稳定散热[/uid] (2021-11-13 11:33):

像风扇寿命快到了的声音,也可能是风扇本来就有这种噪音,早期有这种被用在电源中后来少了大概厂家也发现这声很烦就不用这类风扇了
这售后,换成我就跟它拜拜了!体验极差是一个方面,另外客服的态度就是厂方的态度,要是售后少质量很过硬厂家不在乎商家客服当然也乐得换货,所以墨迹的售后让人怀疑[/quote]真的拜拜了,最后居然还甩锅,说因为我开机按启停键可能会损坏电源,绷不住了
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RagingCowRS

反正我海韵用了六年,过保前一周烧了,电话过去换了个良品来又用一年多了,好评