PG32UQ翻车后续,京东华硕恶劣的售后态度

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RageMaschine

2021-11-06T08:38:11+00:00

编辑一下最新情况 刚客服又和我说检测完成,但是没货给我发了,让我等到双11再说。你们还说不该催是吗[s:ac:反对]
今天7点14分,打客服还是和我说没货给我,明明我这地区显示有货,甚至能付款,比我买的贵300,却和我说没货,这是什么个意思呢[s:ac:抓狂]
破案了,我这显示只有1件,估计就是我坏的这部,看看哪位好兄弟中大奖[s:ac:心]
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如题,PG32UQ是1号到货的,出现了严重的黑屏问题。
当天我申请了售后[s:ac:呆]3号上门收件,收件员上门后我问具体的售后流程,他说不知道让我找京东,随后当天晚上我联系京东咨询,结果直到4号中午才有人联系我。
以下是客服截图,期间我催促过数次,每次都说帮我加快敷衍过去
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以下是具体黑屏情况
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[attach]./mon_202111/06/lhQpog0-ghhcX10Z9wT6wS8w-50.mp4?filename=2%20%E6%88%AA%E5%8F%96%E8%A7%86%E9%A2%91%2emp4[/attach]
有意思的来了,4号和客服沟通完后,当天机子被回收,5号到达售后部,下午3点开始检测[s:ac:愁]
到了晚上7点,我电话过去京东客服催促。
晚上9点,我再次电话询问情况,客服和我说道,厂家已经检测完毕马上帮我办理换货,今天晚上尽快发货给我。我说ok。
到了今天6号早上9点,京东售后上写着还是检测中,我就打电话质问怎么回事,客服说机子还在检测中(怎么又检测了?不是搞完了吗?回溯是吧?),我立马生气,然后他又说早上11点半之前会有售后给我电话。
行,我等到11点半,结果还是没人找我。我再次电话过去问,客服改口变成晚上6点有人联系我。一拖再拖,我忍耐够了,直接12315举报
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fenty

兄弟,你这是闪屏吧,我G7偶尔也会这个问题,不一定就是显示器坏了,驱动的问题还有固件的原因,或者线材的原因你一一排查了吗?
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RageMaschine

Reply to [pid=564041514,29320032,1]Reply[/pid] Post by [uid=60260256]安晓东好酷[/uid] (2021-11-06 16:49)你说的这些全部排查过了
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RageMaschine

Reply to [pid=564041514,29320032,1]Reply[/pid] Post by [uid=60260256]安晓东好酷[/uid] (2021-11-06 16:49)驱动和固件更新过了,线和接口都换过。而且这黑屏频率随着使用时间升高,甚至试过每5秒黑屏一次持续了半个多小时[s:ac:哭笑]
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Fixy

楼主好着急啊,淡定点
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tacamura

有一句说一句,人家5号才收到,你总得给时间人家去跑流程和检测吧,售后要处理那么多退货换货又不是只有你一个人的货物要处理,何况这还是双十一大促期间忙不过来很正常。你让人家5号收到5号就要弄完,你6号就要收到新换的显示器是吧?这种即时时效恐怕只有自己亲自带货上门售后上门提货才行。
你老是去催又有什么用呢,越是体系庞大的组织,各种流程各种确认的都要走完才可以,就耐心等个三两天吧
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RageMaschine

Reply to [pid=564043874,29320032,1]Reply[/pid] Post by [uid=144485]我自横刀[/uid] (2021-11-06 17:02)因为这些客服用欺骗的方式对待消费者,我忍不了[s:ac:哭笑]
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§håÐðw ßrµh (中)

傻B一个,纯的
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RageMaschine

Reply to [pid=564044212,29320032,1]Reply[/pid] Post by [uid=62843729]格鲁的幻影神弓[/uid] (2021-11-06 17:03)你看清楚我写的,5号晚上客服已经说检测完毕马上安排发货,结果6号又改口检测中,你觉得这样一时一个说法很正常吗[s:ac:哭笑]
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KaydenPlukto

PG32UQ这个垃圾全网多少翻车得了

问题多到死,论坛也一直反馈问题

怎么就这么多人盯着买呢?

面板素质好是好,问题是华硕认真调了吗?

响应慢,144和没有一样

搞不懂你们的需求到底是什么
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tacamura

[quote][pid=564044570,29320032,1]Reply[/pid] Post by [uid=60114911]qwjqyaaa[/uid] (2021-11-06 17:05):

你看清楚我写的,5号晚上客服已经说检测完毕马上安排发货,结果6号又改口检测中,你觉得这样一时一个说法很正常吗[s:ac:哭笑][/quote]人家5号检测完怎么了?6号就要给你换吗?
5号测完放那边,等下一个岗位来处理,下一个岗位处理完还要下一个岗位,最后要需要售后和发货对接好,还需要华硕售后和京东对接好,你给人家一点时间行不行?
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Deker

Reply to [pid=564044365,29320032,1]Reply[/pid] Post by [uid=62549991]UID:62549991[/uid] (2021-11-06 17:04)
虽然很粗鲁,但是...我笑喷了
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RageMaschine

Reply to [pid=564045229,29320032,1]Reply[/pid] Post by [uid=62843729]格鲁的幻影神弓[/uid] (2021-11-06 17:09)客服说5号给我发货,6号又变成了检测中,这还正常吗?[s:ac:哭笑]时间回溯?现在发不发货都是看心情了?嘴上说发货,背后不给你发这我还要说谢谢不成[s:ac:喷]
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zoxuo

不能7天无理由退货么?
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Reply to [pid=564045089,29320032,1]Reply[/pid] Post by [uid=63442800]飛天御剣鎏[/uid] (2021-11-06 17:08)这质量问题是真没想到,直接给你黑屏,用都不给你用[s:ac:喷]
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RageMaschine

Reply to [pid=564045885,29320032,1]Reply[/pid] Post by [uid=42181237]zdtegm[/uid] (2021-11-06 17:13)[s:ac:哭笑]别说换还是退了,一直在找借口拖延时间
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zoxuo

[quote][pid=564046173,29320032,1]Reply[/pid] Post by [uid=60114911]qwjqyaaa[/uid] (2021-11-06 17:14):

[s:ac:哭笑]别说换还是退了,一直在找借口拖延时间[/quote]显示器有一丁点问题我都是直接无理由
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Fixy

[quote][pid=564045802,29320032,1]Reply[/pid] Post by [uid=60114911]qwjqyaaa[/uid] (2021-11-06 17:12):

客服说5号给我发货,6号又变成了检测中,这还正常吗?[s:ac:哭笑]时间回溯?现在发不发货都是看心情了?嘴上说发货,背后不给你发这我还要说谢谢不成[s:ac:喷][/quote]看状态看状态看状态,一两天的事情
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ThumpingPlace82

既然你那么急,就直接无理由退货重新下单啊,不然就正常走流程,一直催也没意义
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ThumpingPlace82

而且5号当天到了晚上7 9点连着夺命催我也是没想到,真就一分一秒都盯着售后状态呗????然后6号一大早又要去催,你怕是个催命鬼投胎