记一次薅途虎羊毛被反薅的感触[互联网品牌并没有那么靠谱]

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HumanSAS

2020-03-09T05:54:14+00:00

忘记在哪个推广渠道看到的途虎黑卡会员,折后88一张,每月一次洗车、3次补胎、一次救援。
作为一个羊毛党这是不能忍的。果断出手。
实际体验几次了,感触就是互联网的羊毛还是不要出手的好,不买为赚。
一、补胎的体验。
过年前农历28还是29日,印象中是离过年非常近了。
车胎被扎,准备去补胎,第一想法就是去途虎(均为途虎工厂店“以下简称途虎”),我可是高贵的黑卡会员啊。
进店过程不表,找到被扎的位置。补胎师傅以及店长表示,该位置被扎的比较大,漏气位置比较多。补丁位置不够大,只能换胎,没法补。而且你看看,这过年了,现在有轮胎你赶紧换,随时会缺货。
同时表示,现在黑卡会员优惠券不能使用了,我短暂的思考了一下,我购买黑卡会员是未见到该句表述啊,同时也不确定可能是存在某处不可见但是途虎方能找到的小字体处。
此处不表,回到换胎,毕竟他们是专业的。我个人表示想换米其林PS4.可惜店里没有货,一个劲的给我推一个叫什么将军的轮胎,店长还贴心的跟我说,这么便宜的车没必要换米其林,不值得。真是一个贴心途虎员工啊。同时贴心的为我考虑了,最开始只能换4个轮胎,后续看我不太愿意换胎,表示换2个轮胎也可以。真是贴心啊。
既然要换胎了。途虎没有想要的米其林,那就只有走咯。顺便去找找米其林。
去路面看到一个挂着米其林牌子的小店,进门之。
:老板,补个胎。
:好勒。
(看到钉子位置)
:这胎能补么?钉子扎的这么宽?补丁位置够不后宽啊
:能补啊,补丁够。
我还有点不放心:真的确定能补?
:肯定。我补几十年胎了。一个小钉子有什么问题。。。。
:多少钱?
:30
:过年了你们没涨价?
:这么多店子,你选择相信我,我涨你几十块钱有什么意义呢?、
(我真不是相信他,只是顺路而已。但是高下立判)
截止目前,途虎3张补胎免费券还没用过。

二、洗车体验
我家附近有2家途虎,上一家由于补胎体验太过于贴心。所以我没去了。就没有选择了。洗车只能来这一家。
第一次洗车体验
那是一个出着太阳的冬天,所以师傅一边在洗车,我就在外面晒太阳。
我以为怎么说也是一个品牌洗车。结果师傅从一桶黑色的水里拿出洗车拖把,吓得我全身发抖。。。。
但是我这人脸皮薄,想着途虎大品牌,他们觉得能用。肯定也有他们的道理。
洗完回家。我发现车顶上有几条浅浅划痕。心里默默地说,下次去途虎了,记得不让他用拖把、
第二次洗车体验
今天是一个洗车的好天气,阳光明媚。
开车前去途虎,交车时跟师傅交代说,别用拖把,用手套。师傅满心答应,大品牌服务意识就是强。
随后带着女儿去人烟稀少的公园晒太阳了。
可能是今天洗车的太多了吧,我估计着应该洗完的时候,我的车才刚刚洗。
只见洗车师傅熟练的冲水,打泡沫,拿出拖把。。。。。。
这一次我选择勇敢出击。告诉师傅,我不要拖把,要手套。果然大品牌,洗车师傅换完手套给我洗完车。
等我满心欢喜开着干干净净的车回家时?
咦,前档这么有几条划痕?
用手摸摸,哦,原来是前档内贴的膜被划伤了,还挺深的,
心理默默一回想,好像师傅擦内饰手里只拿着一条毛巾。
果然是大品牌,尊贵的黑卡体验。
(我想我可能不会去途虎了)


长文总结
1.途虎黑卡的换胎服务,告诉客户轮胎不能补,只能换,而且只能换店里有的将军,破车没必要用米其林。
2.途虎黑卡洗车服务,第一次用洗车拖把划伤车顶,第二次告知不能用洗车拖把,转身继续用。被发现了用洗车手套洗完车。顺便在前档玻璃的膜上留下4道划痕。

第一次更新
我下午刚好顺路,所以我还是再去了途虎的店里。
店长热情的接待了我。
同时表示,如果是他们的问题,绝对不推卸责任。诚恳的让人流泪。果然互联网大品牌,就是不一样。
然后翻出监控录像,遥远的监控录像显示,他们的师傅似乎没有擦过我的前档。
这一下球就到我这里了,毕竟他已经证明他没有擦我的前档,那么责任肯定不是在他。。。
这下我无话可说了,我也提不出啥要求了。因为只要我提要求,那不就是无理取闹了。
但是我还是弱弱的问了一句,换一个前档的膜要多少钱?
作为一个互联网的大品牌,一个服务意识强的店长也给出了处理方案。
换前档,没问题。我出材料钱,他给我贴人工费。贴膜的材料费不贵,也就小几百。多么善解人意啊。。。
也就是说,我去了一趟途虎洗了个车,前档的膜被划,要换膜,再给途虎陶个便宜的小几百,而且还没办法反对,不然估计店长可能不太好说话了。
毕竟他有监控。
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ATX

一样,贴膜被途虎店的工人把我车前头引擎盖全刮花了,死不承认,吵了半个小时最后调了监控才承认。
贴膜也给我戳了两个口子
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HumanSAS

在app上反馈了一下,
刚刚途虎店了给我电话一个。
大品牌服务意识真强,立马就回复了。
第一句表示我们洗车只洗外面不洗里面。
我说我看着洗了里面
第二句是我们洗车就用毛巾简单的擦了一下。

说叫我把车开过去检查一下,这个态度。检查有意义么?
不承认不就行了。

嗯,不光我车太差了。我的膜也很差。
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Misael

其实就不要办这种会员就好了,比如换机油好就只换机油,洗车店洗车好就只洗车
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jojo.

单位小伙子出差路上扎了胎,找到最近的途虎过去补也被忽悠换了个新的,还好把旧胎留下来做证据投诉,最后新胎白送
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Little_Robb

年前去途虎洗车,店员老是忽悠我做镀晶,我4个月前才做过……现在洗车直接去app上有合作的汽修店,洗车下来没一句废话,比直营店还干净多。
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HunkyMonkey69

这种店真是侮辱人智商啊,这种服务以后还有人去?真当别人都是傻子啊
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jukeboxhero

确实 今天花30洗个车 给我前挡膜上划了个20多公分的痕[s:ac:晕]
最草的是 我今天晴天 开回家在树荫下才看见[s:ac:喷]
我都不知道这洗车怎么会把前挡膜刮花
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Fiend4TheGreen

途虎洗车那架势一看就是赚过路钱的,我是肯定不会洗的。
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HumanSAS

[quote][pid=405004652,20817231,1]Reply[/pid] Post by [uid=1726700]墨水鱼[/uid] (2020-03-15 18:30):

途虎洗车那架势一看就是赚过路钱的,我是肯定不会洗的。[/quote]谁能想到啊,本来以为至少是个连锁品牌,应该基础的洗车能错的好。

现在回头想想,应该是互联网获客成本太低,抑或是品牌对工厂店过渡压榨。

导致出现这种情况。

以后还是找就做周边口碑的实体店,毕竟他们获客成本更高。也可能会更珍惜客户。
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[♧Quanxi♤]

反正我个人是不管连锁的还是路边店,再大的优惠也绝不办卡,占点便宜还不够闹心[s:ac:哭笑]
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KinK3Y

途?吹的很牛,一到实体工厂店各种忽悠,吃了两次亏了,还不如我去路边摊,[s:a2:鬼脸][s:a2:鬼脸]
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InfernOOverDrive {MAIN}

前几年经常用途虎洗车,还换过2次轮胎还好啊,不知道是地域原因还是这两年变质了…

这两年是换成用信用卡洗了,原价80的,用信用卡5块,服务标准很高,简直香爆了。

就是在那洗车的基本都是34c-56e这个级别的,我一不到10万的小破车不太好意思往里面开…
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BigGuyJR

Reply to [pid=405020212,20817231,1]Reply[/pid] Post by [uid=6150320]我是一个小LR[/uid] (2020-03-15 19:37)
不要怂,就是干[s:ac:上]
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CHAPAPAH

途虎主要就是换轮胎比较好吧。。。特别是买3送1活动的时候。。

其他不清楚
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ㄊㄎㄉㄐ

我就去换机油,出光的[s:ac:茶]
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Gaara

[quote][pid=404981601,20817231,1]Reply[/pid] Post by [uid=18734857]cdj178[/uid] (2020-03-15 16:46):

这种店真是侮辱人智商啊,这种服务以后还有人去?真当别人都是傻子啊[/quote]傻子就是多……
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The Cosmic Man

Reply to [pid=405020212,20817231,1]Reply[/pid] Post by [uid=6150320]我是一个小LR[/uid] (2020-03-15 19:37)

请问下哪家的信用卡呢,现在洗车羊毛不好薅了。
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dabbinway2hard

我倒是补胎券也没用出去,因为扎胎的是自攻钉,刚开始贴片弄了喷水还是漏气,最后换蘑菇钉收了30
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Frosty F.

看得笑出声 但是还是有个问题,既然监控都没拍到,你的划痕到底怎么来的