优质售后：戴尔U2720Q闪屏售后给换了个U2723QE

Avyes

2022-08-11T11:09:53+00:00

[s:ac:哭笑]两年前官网购入的2720Q，前天晚上疯狂闪屏，但是因为晚上很晚了就到了昨天中午才联系售后。
售后电话问我要了QQ，让我把故障视频给他发了一下，然后走了一下自带的自检
确认到问题之后就让我留了联系方式做上门取旧送新。

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/19/c4Q2q-ecwsK1kT3cSsg-i1.jpg[/img]

然后昨天下午电话联系我告知U2720Q可能没库存更换了，有可能给我更换一台类似型号的(当时我还以为是会换个U2720QM)，就同意了，因为QM和Q区别只有送的线不一样。

接着今天顺丰就给我打电话过来上门换新了。因为我是用的自己的VESA支架，没有用原装支架，所以最开始只和顺丰那边做了显示器本体交换(取旧送新是同样的件互换就行，不用全部换)，然后要装支架螺丝的时候发现

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/19/c4Q2q-2yhoZcT3cSlc-sg.jpg[/img]

居然给我换了个U2723QE[s:ac:中枪]

赶紧又把快递员喊回来把原装支架还有箱子什么的也做了交换……

对比起以前一台U2718Q红屏给我的换的是牛皮纸箱包装的良品，这次换的是完全的新品

评价：售后体验极佳，全程无需发票，客服沟通顺畅也没有扯皮啥的，下一台显示器大概率还会买戴尔的U系列[s:ac:羞]

Aiiiiiii

[quote][pid=0,33141462,1]Reply[/pid] Post by [uid=37372850]Misaka062[/uid] (2022-08-19 19:10):
[s:ac:哭笑]两年前官网购入的2720Q，前天晚上疯狂闪屏，但是因为晚上很晚了就到了昨天中午才联系售后。
售后电话问我要了QQ，让我把故障视频给他发了一下，然后走了一下自带的自检<br/......[/quote]回头修完了还可能打电话问你，是继续用备件还是把修好的还给你。

Avyes

Reply to [pid=633639841,33141462,1]Reply[/pid] Post by [uid=876451]jakenchao[/uid] (2022-08-19 20:27)U系列不修就是直接上门更换[s:ac:哭笑]

Aiiiiiii

Reply to [pid=633655471,33141462,1]Reply[/pid] Post by [uid=37372850]Misaka062[/uid] (2022-08-19 21:43)
我换修的U2417是假的？

Avyes

Reply to [pid=633656582,33141462,1]Reply[/pid] Post by [uid=876451]jakenchao[/uid] (2022-08-19 21:49)你当时是怎么说的，我这个说的就是上门更换取旧送新，之前的U2718也是这样

Aiiiiiii

Reply to [pid=633657676,33141462,1]Reply[/pid] Post by [uid=37372850]Misaka062[/uid] (2022-08-19 21:55)
当时是送修期间提供备用设备。但是都是送回前电话询问是继续用备件还是原物送回。

Avyes

Reply to [pid=633658471,33141462,1]Reply[/pid] Post by [uid=876451]jakenchao[/uid] (2022-08-19 21:59)可能是咱俩的维修策略不一样，你那个是选的维修+提供备件，我这个是直接换新

Spacewaifu

威望怎么这么高？

MLGrocket

我的也是
具体型号记不清了
通病故障，原型号停产，换了个新的
从此我只买dell显示器

sprite_can_

我的2414给换的2417 一转眼用了快7年了...

el.clon9830

戴尔的售后确实没的黑，贵出一截也是真的贵

KMK

我也是2414换了个2417

奚隹巴

我也是2720qm 这玩意管几年啊？你两年也给换呀？

Riplo

[quote][pid=633639841,33141462,1]Reply[/pid] Post by [uid=876451]jakenchao[/uid] (2022-08-19 20:27):

回头修完了还可能打电话问你，是继续用备件还是把修好的还给你。[/quote]不可能的，我也这样过，换来的还用着呢

Pacman234

我也是2720qm[s:ac:哭笑]，就是打游戏开hdr有点拉跨

Aiiiiiii

[quote][pid=633667588,33141462,1]Reply[/pid] Post by [uid=1421564]guoxu1992[/uid] (2022-08-19 22:49):
我也是2720qm 这玩意管几年啊？你两年也给换呀？[/quote]查质保期啊，保内省心。

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