LittleManKing
2021-07-29T00:02:34+00:00
各位经常网购,或者经常使用快递的,不知道有没有感觉,顺丰这两年,尤其今年,服务质量大幅度下滑
快递这个东西,客户花钱买服务,第一看中的应该就是你快递的时效性,先看速度,然后再看对于包裹的保护性,派送的速度,派送人员的服务态度等等。
顺丰以往给人的印象都是,价格是所有快递里最高的,但是呢,时效性快,服务态度好,也就是说大家多花钱买的是更好的服务。
然而,今年我因为最近一段时间买东西,使用快递频率比较高,就比较了一下各个快递的速度和体验,对比发现,顺丰相比以前来说,真的拉胯,从广东那边同一个城市发货的东西,6月30日晚上取件发出的,中通快递,7月3日早上9点到达我楼下的快递驿站。
然后顺丰,7月26日晚上取件发出的,目前7月29日早上八点,还没到达沈阳的中转中心,也就是说,绝对不可能9点就派送,就是说从时效性来说被中通完爆了
不要说这只是某一次的个例,我在这家店买过好多次东西了,发货的快递一般就是中通和顺丰,同样陆运,目前顺丰从速度上就是完全没有任何优势,相反还会比中通甚至更多的快递速度慢
那么顺丰目前依旧是快递费最高的,那客户选择顺丰的意义在哪里?顺丰不放驿站直接派送到手里成了顺丰拿着最高的快递费用最后的倔强?
顺丰最近利润率暴跌,为了让财报好看点,就开始收低价拼多多的货,速度辣鸡的不行,我现在宁愿用京东了,京东还送货上门,顺丰已经不指望了。
同意,我感觉顺丰很多人都在混日子,感觉服务并不好
价格倒是真的贵
现在普通快递基本上都是隔天到了,顺丰确实没啥优势了
[quote][pid=536467352,27818194,1]Reply[/pid] Post by [uid=61673563]泉吕让[/uid] (2021-07-29 08:13):
想要服务好速度快,还得挑ems最贵的那种[/quote]ems空运,几年前就摁着尿炕顺丰锤了
主要原因就是顺丰一方面放下身段弄那个价格相对便宜点的陆运,想从三通一达那里抢客户,但这也导致很多商家的顺丰包邮这个卖点打了很大折扣,因为商家默认都是走便宜的陆运,这也导致我们使用体验下降。另外一方面就是全国除了一二线城市不再追求次日达服务了,这使得顺丰空运的时效也远不如往年,其实三通一达在大部分地区早就实现了隔日达,顺丰空运的时效对比三通一达又没优势,所以不贵重的东西我是没啥动力走顺丰了。
不知道你们那边的怎么回事,反正我家门口顺丰站点服务很好。这么多年打电话送货上门都挺好的。都是身边统计学。好不好,自己用着舒服就行了。[s:ac:闪光]
对比了一下,顺丰到的箱子和其他快递到的箱子 有明显的区别
一个是磨损 一个是久经
[s:ac:闪光]泥潭某版主的ps5走顺丰前几天刚泡了水
[quote][pid=536469094,27818194,1]Reply[/pid] Post by [uid=63394288]lliiooppuu[/uid] (2021-07-29 08:22):
对比了一下,顺丰到的箱子和其他快递到的箱子 有明显的区别
一个是磨损 一个是久经[/quote]所以我说啊,现在顺丰拿着比中通这些快递高的快递费,也就还剩下派送上门和快递运输过程中分拣暴力程度没有其他快递高这一点点优势了,然后京东的物流现在也在一直扩展业务范围,也是派送上门,那么照现在情况看,顺丰被干死也是时间问题了
我现在主要是京东买东西。
不过顺丰有点做的不错,包装箱够结实,吊打其他普通快递[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]
[quote][pid=536468940,27818194,1]Reply[/pid] Post by [uid=42087560]圣光的道路[/uid] (2021-07-29 08:21):
不知道你们那边的怎么回事,反正我家门口顺丰站点服务很好。这么多年打电话送货上门都挺好的。都是身边统计学。好不好,自己用着舒服就行了。[s:ac:闪光][/quote]顺丰今年上半年业绩下滑70%多也是身边统计学?
如果不是服务质量被其他快递拉近甚至反超,为何会丢掉那么多市场份额?无论个人还是电商,都会最优先选择性价比最高的快递,以前无论什么件,走顺丰,给人的感觉就是,快,稳,爽。现在?速度速度不行,中间环节以及客服和快递员态度也都比以往差很多。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202107/29/-7Qj5t-6mvxK2aT1kShs-12h.jpg.medium.jpg[/img]
28号一早八点就到了石家庄的陆运中转场,然后晚上八点多才又转发出来,这一白天12个小时是干啥的?能解释么?
这种无谓的耽搁如果能减少,是不是就能提速了,
[quote][pid=536467826,27818194,1]Reply[/pid] Post by [uid=61494721]都是系统审核的锅[/uid] (2021-07-29 08:16):
顺丰压榨基层员工是早有的事,迟早要出问题[/quote]已经压榨两三年了,最近亏本又在降提成,已经没人愿意来了,还事儿,非常事儿
冷知识:邮政公司今年推行次日达服务,三通一达加顺丰都要面临激烈竞争