kumihomi
2022-02-16T15:46:04+00:00
事情是这样的，在天猫店买了考研书，觉得便宜，顺手分享给了优惠群的群主，然后全网下了将近五百多单。
事情到这都是按照正常的方向发展。结果前天有收货快的老哥说这家店买的是假货，还是按照正版的价格卖的(pdd卖的都是盗版书，但是人家卖的也便宜，只有正版的不到三分之一)这家天猫店，价格比官方价格低了三四十。重点是商品详情页面全都写着官方正品，我还问了客服确认是正版(有聊天记录)。结果收到的却是连二维码都没有的盗版书。
还有一个问题就是快递信息作假，店铺地址标北京，淘宝发货记录显示泰安，快递面单地址是广州
目前进度是群主已经联系到了书的著作权人，著作权人联系了出版社能确认是盗版，著作权人还整理了正版和盗版的照片，写了一个pdf的说明，能清晰对比出假货，但是商家一直说只能退货退款(货都退了我还怎么保存你卖假货的证据，所以不可能)。闹到淘宝小二那里，目前还没处理完，但对于赔偿方案感觉也是和稀泥的态度。
发到坛里是想问问老哥们，这种事情有啥经验不？我主张没一罚三算不算合理要求？以及如果淘宝小二不作为的话，下一步我是应该找12315投诉？还是该怎么办呢？
(书的著作权人那边是要用刑事责任起诉这个天猫店的，但是那是他们打官司的事情，和我们这些买书的个人关系不太大，当然著作权人和出版社都联系上了，如果是要开个售假证明什么他们也愿意帮忙)
[quote][tid=30717925]Topic[/tid] Post by [uid=61421791]StephenYTT[/uid] (2022-02-17 23:55):
事情是这样的，在天猫店买了考研书，觉得便宜，顺手分享给了优惠群的群主，然后全网下了将近五百多单。
事情到这都是按照正常的方向发展。结果前天有收货快的老哥说这家店买的是假货，还是按照正版的价格卖的(pdd卖的都是盗版书，但是人家卖的也便宜，只有正版的不到三分之一)这家天猫店，价格比官方价格低了三四十。重点是商品详情页面全都写着官方正品，我还问了客服确认是正版(有聊天记录)。结果收到的却是连二维码都没有的盗版书。
还有一个问题就是快递信息作假，店铺地址标北京，淘宝发货记录显示泰安，快递面单地址是[/quote]12
这事找市场监管局举报，把对方营业执照带上，
另外说一句这家可能是店群店，按你说的从第三方发货来的，
有可能他们用你的地址去拼多多下单的，从快递面单可以看出端倪
特别讨厌这种空壳店[s:ac:怒]
他们就是仗着自己没库存，特别猖狂，完全不怕，觉得你不能把他怎么样，反正他还有别的店[s:ac:怒]
营业执照估计也是批量代办的，我以前举报过很多次盗版书，12315一开始说要管，后来又说不归他们管，反正就是不了了之[s:ac:怒]
而且个别地区居然漏我电话，一开始是盗版店主冒充12315的人来套我话(普通话特别不标准，手机打来的)，后来才是12315正经来电话(正常普通话，固话)[s:ac:怒]
举报到小二那边也只是退货退款而已，他们根本没任何惩罚，很生气[s:ac:怒]
(小二肯定会说，会处罚，卵用，人家手上那么多店，封一家又开出千万家，根本没损失)
想了想还是编辑下，考研要紧，退了拉倒，不要影响自己，不值得[s:ac:愁]
提示下，如果“仅退款”，可能会被商家倒打一耙，不要主动提，要小心
说不定就是拼多多价格帮你们在拼多多下单的，所以是拼多多质量[s:ac:哭笑]，不过天猫店也能这样搞吗？
Reply to [pid=589747535,30717925,1]Reply[/pid] Post by [uid=11397445]hj6027[/uid] (2022-02-18 00:35)
就是这么搞的，拼多多单号不能用在天猫淘宝所以卖家还用了假单号
[quote][pid=589746848,30717925,1]Reply[/pid] Post by [uid=42641529]柔软的胖子666[/uid] (2022-02-18 00:31):
特别讨厌这种空壳店[s:ac:怒]
他们就是仗着自己没库存，特别猖狂，完全不怕，觉得你不能把他怎么样，反正他还有别的店[s:ac:怒]
营业执照估计也是批量代办的，我以前举报过很多次盗版书，12315一开始说要管，后来又说不归他们管，反正就是不了了之[s:ac:怒]
而且个别地区居然漏我电话，一开始是盗版店主冒充12315的人来套我话(普通话特别不标准，手机打来的)，后来才是12315正经来电话(正常普通话，固话)[s:ac:怒]
举报到小二那边也只是退货退款而已，他们根本没任何惩罚，很生气[s[/quote]这种叫店群啊，
你买一次，比如100元，他们用你的收货地再买一次，相当于产生了200元的gmv销售额
平台高兴来不及
(现在淘宝平台不鼓励了，因为你在淘宝店群买，店群都跑去拼多多下单了)
另外一个店铺至少2000元押金，一百万店铺就是20个亿的沉淀资金，在平台手里
而且实际上远不止100万这种店，
平台处于自身利益从来不披露这种事
可是我奇怪的是媒体为什么也从来不揭露，
这种店群出现至少六七年了吧
以前听行业人士说行情好的时候一年躺着赚几千万，
反正就放几台电脑，开着挂机软件一样，自动下单，自动代发，
自己又不用干活
整天互联网反垄断，真正这种侵害消费者权益的事这么多年了没人管
卖假货要封店的
你这个就应该是个代下单的店自己没有实货
[quote][pid=589749363,30717925,1]Reply[/pid] Post by [uid=42859586]公孙永浩太君[/uid] (2022-02-18 00:46):
这种叫店群啊，
你买一次，比如100元，他们用你的收货地再买一次，相当于产生了200元的gmv销售额
平台高兴来不及
(现在淘宝平台不鼓励了，因为你在淘宝店群买，店群都跑去拼多多下单了)
另外一个店铺至少2000元押金，一百万店铺就是20个亿的沉淀资金，在平台手里
而且实际上远不止100万这种店，
平台处于自身利益从来不披露这种事
可是我奇怪的是媒体为什么也从来不揭露，
这种店群出现至少六七年了吧
以前听行业人士说行情好的时候一年躺着赚几千万，
反正就放几台电脑，开着挂机软件一样，自动下[/quote]知道这种店存在，不知道这么赚钱！
真的管不了这些人了吗！！！[s:ac:怒]
媒体是无利不起早的[s:ac:哭笑]
[quote][pid=589742878,30717925,1]Reply[/pid] Post by [uid=42859586]公孙永浩太君[/uid] (2022-02-18 00:09):
12
这事找市场监管局举报，把对方营业执照带上，
另外说一句这家可能是店群店，按你说的从第三方发货来的，
有可能他们用你的地址去拼多多下单的，从快递面单可以看出端倪[/quote]谢谢老哥，著作权人找的是泰安那边的文化执法大队，听他们说已经开始受理了
[quote][pid=589749825,30717925,1]Reply[/pid] Post by [uid=42641529]柔软的胖子666[/uid] (2022-02-18 00:49):
知道这种店存在，不知道这么赚钱！
真的管不了这些人了吗！！！[s:ac:怒]
媒体是无利不起早的[s:ac:哭笑][/quote]除非官方下场，否则管不了，
商家对这种也是恨之入骨，吃完顾客吃上家的，
如果拿他们有办法，商家比消费者还恨他们，
要是有办法，商家第一个搞死他们，
去年打击互联网A4纸接连不断，真正的害群之马却没人管
其实只要官媒揭露这种公之于众，自然能拿捏，
[quote][pid=589746848,30717925,1]Reply[/pid] Post by [uid=42641529]柔软的胖子666[/uid] (2022-02-18 00:31):
特别讨厌这种空壳店[s:ac:怒]
他们就是仗着自己没库存，特别猖狂，完全不怕，觉得你不能把他怎么样，反正他还有别的店[s:ac:怒]
营业执照估计也是批量代办的，我以前举报过很多次盗版书，12315一开始说要管，后来又说不归他们管，反正就是不了了之[s:ac:怒]
而且个别地区居然漏我电话，一开始是盗版店主冒充12315的人来套我话(普通话特别不标准，手机打来的)，后来才是12315正经来电话(正常普通话，固话)[s:ac:怒]
举报到小二那边也只是退货退款而已，他们根本没任何惩罚，很生气[s[/quote]谢谢老哥提醒，主要是我是在还没有收货的时候就已经知道有问题了，所以我打算录开箱视频。
我本来是也想放过他，但是拖发货拖了这么久，到手还是个假货，不要点补偿，感觉心里憋屈[s:ac:哭笑]尤其出版社也站我们这边，应该不至于翻车吧[s:ac:哭笑]
(出版社的和著作权人都知道拼多多有假货，也知道淘宝有假货，但他们也是第一次见天猫有高价卖假货的，所以也非常生气[s:ac:哭笑])
[quote][pid=589750814,30717925,1]Reply[/pid] Post by [uid=61421791]StephenYTT[/uid] (2022-02-18 00:55):
谢谢老哥提醒，主要是我是在还没有收货的时候就已经知道有问题了，所以我打算录开箱视频。
我本来是也想放过他，但是拖发货拖了这么久，到手还是个假货，不要点补偿，感觉心里憋屈[s:ac:哭笑]尤其出版社也站我们这边，应该不至于翻车吧[s:ac:哭笑]
(出版社的和著作权人都知道拼多多有假货，也知道淘宝有假货，但他们也是第一次见天猫有高价卖假货的，所以也非常生气[s:ac:哭笑])[/quote]而且只谈这个案例，
如果换成我是天猫店铺，
聪明点的话我直接不承认这个是我这店发出去的，
反正面单和系统里面的快递单都对不上，就说弄错了快递单，
你那边收到的货不是他家的货[s:ac:茶]
当然天猫店可能还没意识到你要和他刚到底，
插个眼看戏吧，楼主记得更新进展
[quote][pid=589750814,30717925,1]Reply[/pid] Post by [uid=61421791]StephenYTT[/uid] (2022-02-18 00:55):
谢谢老哥提醒，主要是我是在还没有收货的时候就已经知道有问题了，所以我打算录开箱视频。
我本来是也想放过他，但是拖发货拖了这么久，到手还是个假货，不要点补偿，感觉心里憋屈[s:ac:哭笑]尤其出版社也站我们这边，应该不至于翻车吧[s:ac:哭笑]
(出版社的和著作权人都知道拼多多有假货，也知道淘宝有假货，但他们也是第一次见天猫有高价卖假货的，所以也非常生气[s:ac:哭笑])[/quote]录开箱视频不费劲，录它！
但是12楼老哥说得对
所以你可能需要先套他话，让他承认这个包裹(盗版书)是他家的货
如果真的有五百人同时投诉这家店，我觉得小二不会继续和稀泥的
我买天勤+王道 一起才100出头的店 估计是投诉多了直接开溜 白剽一套盗版书[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]
[quote][pid=589751728,30717925,1]Reply[/pid] Post by [uid=42859586]公孙永浩太君[/uid] (2022-02-18 01:01):
而且只谈这个案例，
如果换成我是天猫店铺，
聪明点的话我直接不承认这个是我这店发出去的，
反正面单和系统里面的快递单都对不上，就说弄错了快递单，
你那边收到的货不是他家的货[s:ac:茶]
当然天猫店可能还没意识到你要和他刚到底，
插个眼看戏吧，楼主记得更新进展
至于为什么店群都拖发货，
是因为，你下单后，店群一般有可能第二天才用你的地址在拼多多上家下单，
上家一般不会立即给他们发货，不想给他们发货，店群来的单子问题多，
所以都是最后一天发货(拼多多48小时)
这样算下来可能是48+[/quote]这个72小时差不多能对得上，我们维权群里面像我是1月30下的单，还有人是2号和7号下的单，但是发货日期是整齐的2月11日。春节回来第一个工作日是7号，然后我八号九号十号都找过客服，全都是机器人自动回复的状态，正好对应的是pdd商家7号开始算的三天时间。我是十号的下午投诉的延迟发货，过了两个小时商家就通过私信主动联系说物流的事情。说明商家是故意躲起来的。
不过我还有一个疑问，就是商家联系我说我这北京由于奥运会快递管制，发不了，然后我就给了他我同学的辽宁的地址，10号晚上进行的沟通，11号中午就有了物流信息，那他这个快递是中途改的目的地吗？
[quote][pid=589753354,30717925,1]Reply[/pid] Post by [uid=36616596]家里虐瓜子季[/uid] (2022-02-18 01:12):
我买天勤+王道 一起才100出头的店 估计是投诉多了直接开溜 白剽一套盗版书[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img][/quote]离谱的是13号就有人发现是盗版书了，这家店直到昨天(17号)中午才把全部商品都下架。而且据维权群里其他同学说，他们家的其他书也都是盗版的(初级会计卖了2k多套)
[quote][pid=589753354,30717925,1]Reply[/pid] Post by [uid=36616596]家里虐瓜子季[/uid] (2022-02-18 01:12):
我买天勤+王道 一起才100出头的店 估计是投诉多了直接开溜 白剽一套盗版书[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img][/quote]老哥是不是也关注的张哥[s:ac:哭笑]我才发现我没说哪本书但是你居然知道是王道[s:ac:哭笑]
[quote][pid=589755231,30717925,1]Reply[/pid] Post by [uid=61421791]StephenYTT[/uid] (2022-02-18 01:26):
这个72小时差不多能对得上，我们维权群里面像我是1月30下的单，还有人是2号和7号下的单，但是发货日期是整齐的2月11日。春节回来第一个工作日是7号，然后我八号九号十号都找过客服，全都是机器人自动回复的状态，正好对应的是pdd商家7号开始算的三天时间。我是十号的下午投诉的延迟发货，过了两个小时商家就通过私信主动联系说物流的事情。说明商家是故意躲起来的。
不过我还有一个疑问，就是商家联系我说我这北京由于奥运会快递管制，发不了，然后我就给了他我同学的辽宁的地址，10号晚上进行的沟通，11号中午就有[/quote]哦春节啊难怪了，春节期间发货时间拼多多
，拼多多规定今年春节期间的订单必须都在11日晚之前发货，所以不管你什么时候下的单都是2月11日必须填单号，
那这个基本确定是拼多多出来的货了，
至于快递北京的问题，
我不知道他发的是哪家物流，
邮政不能发北京，中通可以发北京，
其他快递不清楚，
至于客服躲起来倒也不是故意，因为做店群的一台电脑上挂几十家店铺，(防止电脑死机可六七台电脑)，所以大部分时间不会看消息，
大部分都是机器人自动值守，连下单都是外挂软件自动下单，
可能就两个人管着几十上百家店铺，
只有遇到投诉，退款这些问题才会有人工出来。
拼多多的快递单号是不能填入淘宝系统的，
比如拼多多的邮政单号是986开头，淘宝的是988开头
百世拼多多的好像是 552开头，淘系的开头数字也不一样，
极兔则是拼多多专用，
所以淘宝订单中的物流信息和实际收到的肯定对不上号，
而且根据商品与快递寄件人面单信息，要找到上家也不难，
比如店群用的主图都是盗的，
直接用图片去拼多多搜索，
还有有些商家可能在面单上打上了店铺名，
还有就是直接打电话问快递单上的寄件人
还有就是用收件手机号打电话问拼多多客服人工查询订单(根据手机人手机号等)
当然查到真实商家也不一定有什么实际效用吧，
如果我买到店群我直接就退了，一般我都买有运费险的
事情就是这么个事情，
天猫店群卖标正版卖盗版，
这种事情头都大，这种店群真他妈的，反正我是没办法，这种店群连营业执照都是批量注册的，空壳公司，
看看你们后面怎么搞吧，可惜媒体从来都不报道这条巨大的灰色产业链 ，真特么这种店群就是电商行业的寄生虫，吸血鬼，无异于电信诈骗
附拼多多春节发货规定\
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202202/18/fuQ74e8-kjgpZtT3cSwi-vl.jpg.medium.jpg[/img]
一般来说店群的几个特征：
店铺里面商品特别多，几百个到几千种，因为他们是软件采集全网的所有卖的好商品，而且品类杂，
(真实商家店里一般最多一两百，不会超过200种商品)
其次是全程机器人，很少有人工，
然后店铺装修也比较简陋
天猫店都是交过保护费的，你拿他们没折，最后肯定是不了了之