Mugamuga
2021-05-14T03:26:29+00:00
去年八月买的联想整机，上周一出现屏幕无法显示的问题。我先去咨询了客服，进行了一系列操作没有效果后，客服帮我联系工程师上门。
两天后来了个偏新手的工程师，感觉他不如以前来的那么熟练，他一顿操作判断到底是哪里出问题的时候就很犹豫，后来说“先试试换主板吧”。然后要申请新主板下来，再来上门换。
三天后另一个熟练的工程师带着主板上门了，非常迅速地把电脑各个部件拆出来，但拆主板花了二十分钟，原来主板上有一颗神奇的螺丝是和机体紧密连接的，可以用螺丝刀旋动，但是无法拔出来。不知道谁设计的这机型，联想工程师竟然也不事先知道会这样。他实在没办法了，要把主机带回工作站修理，但周末没车，要我等到周一。我惊了，问他能不能我出打车的钱他直接打车送回去，他说可以，我就加了个微信，让他把主机带回工作站。
然后我问修好了什么时候送回来，果然也要等有车的时候，着急用，感觉还要我自己跑过去取。
如果第一个工程师判断错误，不是主板的问题，那就再走一个新的流程，免不得又要好几天。
所以想买联想整机的老哥，售后是有的，不过零件出问题的话做好修理十天的心理准备[s:ac:哭笑]
[s:ac:呆]我就说一个事
我当时预约的上门 晚了半天
我有次打给我们当地的一个售后点咨询关于主机内有元器件啸叫(后面发现原来是共振…)的排查手段和处理方式，全程给我的回复支支吾吾犹犹豫豫的，最后跟我说有可能是电源问题，让我有什么问题直接把机器送到他们维修点给他们排查好了，我说啊？你们不是有上门服务的吗，他给我的回答是“你能抬到售后点我们能更快为你处理 等我们上门的话估计要好几天 要排班”…
我现在只能求神拜佛我这台主机在它的任职生涯别出故障[s:ac:吓]
联想的工程师水平是差了点意思
不过我感觉这个是联想管理的锅，我问了之前上门的一个工程师，他表示联想的东西他们自己都没有详细的技术说明文档，资料也很少，很多东西都得他们自己摸索，没技术文档这么多产品鬼知道怎么搞[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img][img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]
让我想起了戴尔的工程师 开不了机内存报错 第一天他带了一堆内存条 一顿瞎几把换 还是不行 然后第二天又带了个主板来全换了…
联想群里有个老哥，工程师把他电脑里面分了几次换了一遍才修好[s:ac:哭笑]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/22/9aQ2o-bjn7K1dT3cSm8-c4.jpg.medium.jpg[/img]
主板的接口图片居然是用拍照而且是这种分辨率的[s:ac:喷]
我自己体验的感觉还可以呀[s:ac:咦]
去年五月买的刃7000p整机，3600+2060的，去年11月左右显卡出问题了，玩游戏花屏，在公众号上申请了售后，工程师直接带了一块2060来给我换上就好了，用上这么一次售后，这品牌机就没白买[s:ac:羡慕]
同事1万7买的外星人3070整机…我当时还在笑他，结果人家售后24小时在线……
[quote][pid=518104584,26861158,1]Reply[/pid] Post by [uid=13917194]妨碍咱都渣渣[/uid] (2021-05-22 16:30):
我自己体验的感觉还可以呀[s:ac:咦]
去年五月买的刃7000p整机，3600+2060的，去年11月左右显卡出问题了，玩游戏花屏，在公众号上申请了售后，工程师直接带了一块2060来给我换上就好了，用上这么一次售后，这品牌机就没白买[s:ac:羡慕][/quote]但我的体验就很糟糕，一个星期了还没弄好。走了这么多步骤花了这么多时间，结果告诉我，工程师误判了，不是主板问题，要重新申请配件，还要继续等。感觉效率有点低了
朋友HP暗影6pro等配件已经一周了，主板还没到，说机器太新没配件。。。这还是上海的大服务站，机器都卖了两个月了
体验过服务最好的还是Dell的商务本，屏幕有点问题直接把整个上盖都换了，就是AB壳和屏一起的整个部分
[quote][pid=518119897,26861158,1]Reply[/pid] Post by [uid=10762017]H什么的是不对的[/uid] (2021-05-22 17:46):
[s:ac:哭笑][s:ac:哭笑]整机的工程师水平也就这样了，不能要求更多[/quote]操作了一顿，结果还是用老哥们教给我的排除法，一个个零件更换，排除一次要三天[s:ac:瞎]
联想售后态度有 技术参差不齐。另外LZ坐标是不是有点偏远
……啊，我们单位修电脑的时候和上门的联想工程师聊过，说干的久的要么升管理要么跳槽了……负责上门业务的大部分工作经验就那么回事，毕竟一线人员薪水懂的都懂。
另外联想的售后也是外包的，固定来我们单位修电脑的就是一个本地公司，但是他是联想的官方3C售后服务中心，负责很大一片区域，打了联想400联想就把任务派给他们。
[quote][pid=518125452,26861158,1]Reply[/pid] Post by [uid=14009437]youyouw123[/uid] (2021-05-22 18:12):
联想售后态度有 技术参差不齐。另外LZ坐标是不是有点偏远[/quote]一点都不偏远，只是工程师说异能者这种diy主机经常缺配件，要从上海调过来，比较慢
联想派来的叫攻城狮,电脑维修市场派来的叫小工,师傅哪里会外派..
[quote][pid=518073592,26861158,1]Reply[/pid] Post by [uid=11967674]圣灵塞丝[/uid] (2021-05-22 14:09):
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202105/22/9aQ2o-bjn7K1dT3cSm8-c4.jpg.medium.jpg[/img]
主板的接口图片居然是用拍照而且是这种分辨率的[s:ac:喷][/quote]这也太敷衍了[s:ac:喷]
所以，是实打实的上门服务了。
让多少小白节省了时间呢，很好的