修理它
2024-09-27T00:58:56+00:00
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10月1日，黑龙江大庆，有网友发视频称，自己在胡路区大港路万达广场四楼的汉釜宫自助料理吃自助餐，但是服务员嫌他吃的太多，说了他四五次，阻止他继续吃。于是他在服务台要求老板退钱并道歉。
视频中，该男子在服务台旁喊着：“吃自助我浪费了吗，不让我吃饭，我就吃的多了点，凭啥不让我吃”，并要求服务员退钱并让老板出面道歉。
记者联系上当事人刘先生，刘先生告诉记者，自己是这家店的老顾客，每次去吃都会带一个大一点的铁碗，有些菜比较辣，就会用碗涮一下菜再吃。刘先生说，当天他首先吃了海鲜，第一轮菜品还未上来，就发生了此事。“我就正常拿清水去涮她家的菜品，然后老板娘一看我吃的多了，她就说你怎么能拿碗浪费我们家的料汁呢，我说你们家这个菜太咸，我拿碗涮一下，然后紧接着老板娘就不让我吃了，就让我出去。”
刘先生说，自己每次去吃都没有浪费食物，而且店内也没有说过，不能自带餐具，所以前几次去都没有事，这次因为碰到了店里的老板娘，老板娘觉得他们吃得太多，于是就拿餐具的事儿说事。
随后，记者联系上汉釜宫自助料理店，一名店员告诉记者，他们并没有阻止这名男子用餐，只是提醒他不能自带餐具。“没有阻止他，不让他吃，是阻止他不要带他的盆，要用我们的餐具，他带了一个家里用的洗菜的盆装食材。”当记者问到有没有提前告知消费者不能自带餐具，或是否有张贴相关告示时，店员并没有正面回应，只说他们餐厅不能自带餐具就餐。
工作人员介绍，他们餐厅的食材是不限量，但是该男子用自带的大盆拿了三、四次吃的，甚至还把他们那的捞汁海鲜全都倒在他盆里，导致很多顾客都吃不到，所以才会一直提醒男子不要用自带的盆装菜。工作人员称，目前已将自助的钱退给该男子。
刘先生说，自助的钱确实已经退给他们，但是自己并没有要求其店家退钱，他们自行通过美团将钱打回到刘先生卡中。刘先生告诉记者，现在他已将此事反映给市场监管局，因为此事已经严重影响到自己，希望店家给个说法，也希望大家避雷此店。
湖北炽升律师事务所律师吴兴剑介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定了消费者的知情权。这条规定指出，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
吴律师表示，在就餐前，该餐厅店员应当告知消费者不能自带餐具，或者张贴相关告示在店门口或店内明显位置，如果没有，消费者在没有出现浪费食物或者将其食物带走的情况下，使用什么餐具，实际上是消费者的自由。除非商家提前规定，不允许自带餐具入场，如果没有提前规定，那商家突然这样解释，明显没有合理性，消费者也没有相应过错。“商家基于这种现实情况的考虑，给消费者提供相应补偿，这是商家处理的自由。”
10月1日，黑龙江大庆，有网友发视频称，自己在胡路区大港路万达广场四楼的汉釜宫自助料理吃自助餐，但是服务员嫌他吃的太多，说了他四五次，阻止他继续吃。于是他在服务台要求老板退钱并道歉。
视频中，该男子在服务台旁喊着：“吃自助我浪费了吗，不让我吃饭，我就吃的多了点，凭啥不让我吃”，并要求服务员退钱并让老板出面道歉。
记者联系上当事人刘先生，刘先生告诉记者，自己是这家店的老顾客，每次去吃都会带一个大一点的铁碗，有些菜比较辣，就会用碗涮一下菜再吃。刘先生说，当天他首先吃了海鲜，第一轮菜品还未上来，就发生了此事。“我就正常拿清水去涮她家的菜品，然后老板娘一看我吃的多了，她就说你怎么能拿碗浪费我们家的料汁呢，我说你们家这个菜太咸，我拿碗涮一下，然后紧接着老板娘就不让我吃了，就让我出去。”
刘先生说，自己每次去吃都没有浪费食物，而且店内也没有说过，不能自带餐具，所以前几次去都没有事，这次因为碰到了店里的老板娘，老板娘觉得他们吃得太多，于是就拿餐具的事儿说事。
随后，记者联系上汉釜宫自助料理店，一名店员告诉记者，他们并没有阻止这名男子用餐，只是提醒他不能自带餐具。“没有阻止他，不让他吃，是阻止他不要带他的盆，要用我们的餐具，他带了一个家里用的洗菜的盆装食材。”当记者问到有没有提前告知消费者不能自带餐具，或是否有张贴相关告示时，店员并没有正面回应，只说他们餐厅不能自带餐具就餐。
工作人员介绍，他们餐厅的食材是不限量，但是该男子用自带的大盆拿了三、四次吃的，甚至还把他们那的捞汁海鲜全都倒在他盆里，导致很多顾客都吃不到，所以才会一直提醒男子不要用自带的盆装菜。工作人员称，目前已将自助的钱退给该男子。
刘先生说，自助的钱确实已经退给他们，但是自己并没有要求其店家退钱，他们自行通过美团将钱打回到刘先生卡中。刘先生告诉记者，现在他已将此事反映给市场监管局，因为此事已经严重影响到自己，希望店家给个说法，也希望大家避雷此店。
湖北炽升律师事务所律师吴兴剑介绍，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条明确规定了消费者的知情权。这条规定指出，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
吴律师表示，在就餐前，该餐厅店员应当告知消费者不能自带餐具，或者张贴相关告示在店门口或店内明显位置，如果没有，消费者在没有出现浪费食物或者将其食物带走的情况下，使用什么餐具，实际上是消费者的自由。除非商家提前规定，不允许自带餐具入场，如果没有提前规定，那商家突然这样解释，明显没有合理性，消费者也没有相应过错。“商家基于这种现实情况的考虑，给消费者提供相应补偿，这是商家处理的自由。”
