offbeatwest
2022-05-27T05:20:21+00:00
接线员这个事，就算把工资提高五倍也不解决根本，就不是工资的问题。
不论接线员工资3000还是一狗，都得面对超过一半的无效电话。可能工资一狗招到的人更有能力，能更准确地分辨哪些是真需要帮助哪些是小题大做浪费公共资源。但是就算年薪百万也招不到包青天或者福尔摩斯，终究会有患者无法描述自身情况甚至报出错误信息的情况。
接线员本来只需要负责记录地址派车，缺少信息的转交上级，我不觉得这是月薪3000不能胜任的工作。
那么，我觉得应该考虑的是:为什么实际情况是，接线员需要分辨这通电话是真是假?为什么无效报案年年超过一半，导致接线员不能对每一通电话都分析地址派车救援?
或者说，我认为问题出在对骚扰电话、恶作剧没有惩罚导致这些人下次还敢。解决方案:出车即收费三、四百元，抵扣治疗费用，并配合追讨部门。如果真的有患者，他们没有损失。如果没有患者，惩罚也不算小数目。
就跟来电标记一样，电话实名的，胡乱拨打假急救骚扰电话，跟诚信系统对接，来电显示。
[quote][pid=615676653,32186338,1]Reply[/pid] Post by [uid=306419]safeguard[/uid] (2022-06-04 14:15):
就跟来电标记一样，电话实名的，胡乱拨打假急救骚扰电话，跟诚信系统对接，来电显示。[/quote]人家真有事了，你直接后台挂了？
提高工资？其他行业还好说 医疗行业还是那句话
各位觉得自己和自己家人的命值多少钱 如果涉及到生命整体或者部分组织 是否应该按比例把这个钱支付给医疗机构？
真要5倍工资，坐那的就都是关系户了，能力有没有之前3000的强还不一定呢[s:ac:哭笑]
[quote][pid=615677810,32186338,1]Reply[/pid] Post by [uid=33958870]银色杰士邦[/uid] (2022-06-04 14:22):
真要5倍工资，坐那的就都是关系户了，能力有没有之前3000的强还不一定呢[s:ac:哭笑][/quote]现在也是关系户。这种岗位对女性的吸引力太大了。托关系也要进去
[quote][pid=615677374,32186338,1]Reply[/pid] Post by [uid=1758016]小小神射手[/uid] (2022-06-04 14:19):
人家真有事了，你直接后台挂了？[/quote]真有事的为什么之前要打假电话？ 诚信不足，自己找办法弥补，比如捐钱。 至于针对诚信不足来电具体执行可以优化。
[quote][pid=615678369,32186338,1]Reply[/pid] Post by [uid=306419]safeguard[/uid] (2022-06-04 14:25):
真有事的为什么之前要打假电话？ 诚信不足，自己找办法弥补，比如捐钱。 至于针对诚信不足来电具体执行可以优化。[/quote]可以的，只要到时候没有这么多共情怪责备120就行了
虽然结论不同意，但这是解决问题的态度。
找到根本问题，提出解决方案。
责权对等
目前某些制度
是模糊责权分配的罪魁祸首
反而被反复利用脱责
3k能混就混
5k能趟就躺
7k完成本职工作
1w动脑
2w负责
给多少钱办多少事
你试过提高工资吗？
有用没用的靠你拍脑袋？不得试试才知道？
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202206/04/-7Q17t-h7r3K1oT3cSsg-aj.jpg[/img]
我发的帖子还在审核 就是想说这个事儿
他没完成本职工作，出了严重事故，能力/态度问题。怎么处理肯定有相应的制度的。
最惨也是换一个人顶岗。那怎么保证未来顶岗的人能有更好的表现。
完善的工作处理流程，充分全面的培训以及更贴近实际的考核制度。
或者是像有些人说的那样提高待遇，我觉得光有待遇没卵用，整个框架形成闭环必须要有一个能机械执行的工作手册用以参考，制度必须立起来。
[url]https://bbs.nga.cn/read.php?&tid=32186919&pid=615678613&to=1[/url]
Reply to [pid=615679755,32186338,1]Reply[/pid] Post by [uid=63885398]Krasovsky[/uid] (2022-06-04 14:33)这方面参考欧美，众所周知欧美医生收入高，然而隔壁帖子就有欧美接线员觉得对方报假案不出车的情况
[quote][pid=615677374,32186338,1]Reply[/pid] Post by [uid=1758016]小小神射手[/uid] (2022-06-04 14:19):
人家真有事了，你直接后台挂了？[/quote]是不是有事 有没有法律法规和行业判断标准？如果没有 那就怪不得接线员