wthan
2020-06-11T06:37:31+00:00
京东购买的格力1.5P挂机。
1，安装师傅一上来就要收高空作业费，但我是3楼，问过格力客服3楼及以下是免高空费的。我说窗外有放室外机的小平台，安装师傅问有没有和调度说过情况，没说过的话就不收了，要不然窗外那个小平台不在窗户正下方是要收高空费的。但我是3楼呀LOL.
2，抽真空时间完全看师傅心情，客服的标准回答是完全听师傅的，师傅说抽好了就是抽好了，客户完全无法判断。
3，安装师傅一上来就说需要安装个室外机橡胶脚垫(盒子上写着空调平台减震支架)，未告知脚垫非格力产品，未提前告知价格。事后询问网点调度表示推销脚垫是师傅个人行为，不需要可以拆掉空调外机脚垫退钱。妮玛机器装好了再拆一遍？是人话？
4，脚垫被师傅收了60元。一米管收了100元。师傅收钱后没询问是否需要收据发票之类，直接走人。我觉得格力这么大个品牌连收据都不主动给有点过分了吧？这是网点故意给安装师傅钻空子的机会呀。
5，打格力400客服，询问脚垫是否格力产品，是否允许安装师傅推销非格力产品，客服一概不清楚不知道LOL。遂投诉这个客服及安装师傅。挂断电话后想起来漏了一个问题，二次打400，结果上一个客服只上报了对师傅的投诉，对自己的投诉没上报LOL。
顺便提一下去年遇到的京东垃圾客服，对客服的投诉只记录，不保证有回复，结果的确没有任何回复LOL。连续3个jd客服都是如此，绝不是个例。京东这些年的服务一直越来越差，以客服差的最明显。我认为资本一直想夺刘强东的控制权，这也是刘强东被仙人跳和京东服务越来越差的真实原因。
我批评格力和京东是因为他们都是行业翘楚，希望他们越来越好，消费者能享受更优质的服务。贴牌货和拼多多那种垃圾我是连批评都懒得批评的LOL。
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6月16日更新：
400客服说好的24小时之内回复，结果到现在48小时了，我对400客服的投诉和要求总部回答师傅仅抽真空5分钟，客户如何判断有没有抽好问题完全没人回复。董明珠迟早被手底下这帮废物给坑死。谁知道哪有直接给董明珠刘强东去信的渠道。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202006/14/fuQ5-e7p0ZhT3cSkf-k6.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202006/14/fuQ5-2ckrZiT3cSkb-qa.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202006/14/fuQ5-f71kZbT1kSdt-qm.jpg[/img]
1，安装师傅一上来就要收高空作业费，但我是3楼，问过格力客服3楼及以下是免高空费的。我说窗外有放室外机的小平台，安装师傅问有没有和调度说过情况，没说过的话就不收了，要不然窗外那个小平台不在窗户正下方是要收高空费的。但我是3楼呀LOL.
2，抽真空时间完全看师傅心情，客服的标准回答是完全听师傅的，师傅说抽好了就是抽好了，客户完全无法判断。
3，安装师傅一上来就说需要安装个室外机橡胶脚垫(盒子上写着空调平台减震支架)，未告知脚垫非格力产品，未提前告知价格。事后询问网点调度表示推销脚垫是师傅个人行为，不需要可以拆掉空调外机脚垫退钱。妮玛机器装好了再拆一遍？是人话？
4，脚垫被师傅收了60元。一米管收了100元。师傅收钱后没询问是否需要收据发票之类，直接走人。我觉得格力这么大个品牌连收据都不主动给有点过分了吧？这是网点故意给安装师傅钻空子的机会呀。
5，打格力400客服，询问脚垫是否格力产品，是否允许安装师傅推销非格力产品，客服一概不清楚不知道LOL。遂投诉这个客服及安装师傅。挂断电话后想起来漏了一个问题，二次打400，结果上一个客服只上报了对师傅的投诉，对自己的投诉没上报LOL。
顺便提一下去年遇到的京东垃圾客服，对客服的投诉只记录，不保证有回复，结果的确没有任何回复LOL。连续3个jd客服都是如此，绝不是个例。京东这些年的服务一直越来越差，以客服差的最明显。我认为资本一直想夺刘强东的控制权，这也是刘强东被仙人跳和京东服务越来越差的真实原因。
我批评格力和京东是因为他们都是行业翘楚，希望他们越来越好，消费者能享受更优质的服务。贴牌货和拼多多那种垃圾我是连批评都懒得批评的LOL。
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6月16日更新：
400客服说好的24小时之内回复，结果到现在48小时了，我对400客服的投诉和要求总部回答师傅仅抽真空5分钟，客户如何判断有没有抽好问题完全没人回复。董明珠迟早被手底下这帮废物给坑死。谁知道哪有直接给董明珠刘强东去信的渠道。
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