[水一帖] 感觉现在很多客服是机器人

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Sabot

2021-03-01T07:49:11+00:00

我的意思是真的机器人，不是活人
以后客服是不是全会被机器人取代。。。

chrisyuhn

传说能找到腾讯人工客服并解决问题的人可以长生不老

xiao ling

居然不是全部？哪个！？

无脑转人工啊

人工客服都有不少sb，你还让我和机器人浪费时间？

serpento

正常

人力成本问题

活人的价格会比机器越来越贵

另外这玩意也是一个类似“分级导诊”的意思，比如电商网站大多数人打电话可能只是查订单等小问题，机器人完全可以解决

但是，说一千道一万，即便他能给我解决问题，机器人的体验还是令人不爽的

Sabot

[quote][pid=497880663,25786070,1]Reply[/pid] Post by [uid=62501478]第41号[/uid] (2021-03-05 15:53):

传说能找到腾讯人工客服并解决问题的人可以长生不老[/quote]不是机器拨号那种，而是机器客服假装人类和我谈话，刚才接了个阿里云客服的电话，竟然是机器人

Cross355

现在客服都是先由机器人过滤一遍简单问题，机器人回答不了的，才转接到人工

节约人力

机器人永远取代不了真人客服，因为客户的问题是真的多，真的千奇百怪

NSSpeed5

Reply to [pid=497880663,25786070,1]Reply[/pid] Post by [uid=62501478]第41号[/uid] (2021-03-05 15:53)
好像这个问题充钱就能解决

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