如何应对某北的用户,太能说这个事情

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reddrims

2021-02-01T09:49:59+00:00

哎……某公司客服,我们全国用户都有,但是我们最怕的,只有某北口音的客户……。别的地方客户无论怎么样,素质好素质差都有,但是都是来解决问题,就算提出无理要求,在承受范围内,我们都会让步求和平。。

只有他们,我们真的有点崩溃,反馈问题,总是能说一堆,上一句说我们广告骗人,说了一大堆,你让对面提供信息,结果对方就说我找不到,我不识字……
就算我们让步了,答应了他们的要求…准备结束对话的时候,还是很多人,不依不挠的说着歪道理。

3分钟能解决的事情,能跟你说三十分钟……(超时了,下班又得加班补量)……
十个里面至少三个是这种……偶尔还能遇见没事反馈,编个问题进来,结果是来和你吹牛的。
真想问……问题我们都帮忙解决了,为啥非要东扯西扯半天……这种客户,各位服务行业大佬都是怎么解决啊
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johnb004

一会儿又都是这样的,一会儿又十个里有三个

客服行业就是这样呗[s:ac:茶]

你来问nga老哥不如问问你们主管,还是你就是主管了?
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yeezy

建议不做当地业务,行不行[s:ac:茶]
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_Asuka

反正都是聊天,和谁聊不是聊[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]
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シカ

是电话客服吗 听见第一句话口音不对劲直接挂了啊 对面提供信息前挂断 当做信号不好或者误触?