记一次618之后的京东售后，扯下自营售后的最后一块遮羞布

先上结果，京东在我申请售后前后，修改商品详情页面的售后描述，以企图回避售后责任！我在京东商城购物和售后的经历感觉都挺好的，这次我会持续跟进，并且更新后续，期望京东能对他们修改售后描述的做法做出解释

这一行为直接粉碎了京东商城在我心中售后好的印象！京东没有交易快照功能(我是没找到交易快照在哪里的)也就是我买的任何商品，在需要售后的时候他们如果想，都可以通过更改商品详情页面的售后描述，来逃避售后责任的，而且，这个商品是自营并且京东负责售后的东西。

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我于6月1日购买京东PINKO (品高燕子包)一个，作为礼物送给老婆，使用差不多一个月时间，发现金属件掉漆，看了页面三个月售后期，但是在我7月8日提交售后申请的时候，APP显示超过售后时效，于是直接找到专属客服，专属客服告知该商品售后时效为一个月，并且质疑我截图的真实性，我又仔细看了商品页面，确实是三个月，于是截了长截图发客服(幸好我截了这个图)，但是京东APP限制，长截图发过去都是马赛克，他任然坚持说只有一个月售后，我当时真的是生气了，马上用12315app提交投诉， 并且拒绝京东客服的纠缠不清，想让315绿色通道的客服来讲道理。
7月10日下午6时京东客服打来电话，先是废话一通，然后告诉我商品售后是三个月，但是只有第一个月是免费保修，第二个月第三个月要视情况收费维修，我不确定他说的真实性，并且也很厌烦他的纠缠了，挂了电话我就再次打开商品页面，确实有他说的这句话，但是我不信之前我看漏了，于是对比之前和客服沟通时截的长图，果然这句话是后加的，我仅仅只是要求维修个包包而已，他们居然能做到这个地步，对于一个大件小件都在京东买的人来说，这实在是太让人震惊了好吗！

7.11日更新，京东专属客服以交易快照是其内部资料为由，拒绝提供给我


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再更新一个天猫旗舰店的咨询记录
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同样的帖子我在马桶区也发了。。。需不需要删一个 [img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202007/11/fuQ5-ez3xZ13T3cShs-43a.jpg.medium.jpg[/img]