做服务行业，在上帝面前就要低人一等吗？

现在在麦当劳做值班经理，干了三年多了，从员工到计时经理现在部门经理，马上要转型准备干订货专家，就可以少接触一些过来找存在感的人渣了。

麦当劳之前辣堡肉和辣翅都改成了全熟，直接炸就行的，最近不是又改成了店里解冻腌制，裹粉炸。还搞活动，外卖买一送一，店里APP买辣堡9.9元，活动一直搞到5月20号。

我们店每天忙死，晚上六点不到开始上人，晚班店里就两个员工，晚上做一万多块钱。都招不到人，全是买辣堡和翅，有时候突然来很多大单，现做都要等。

有个男的，取餐号273号，要了两个十翅桶，两个四拼桶，我就去后面裹翅了，裹了三篮子。

前面叫号叫到283了。

这位尊敬的上帝生气了，开始破口大骂，TMD，都283了，273还不好？我说现在鸡翅都要等，你要的比较多，还得等会，他说，你马上给我退了！老子不要了！还有我耽误了这么久，怎么赔偿？

正常情况，就应该和他说，十分抱歉，现在就是改了新做法要等，耽误您时间了真的不好意思，送您一份薯条先吃着可以吗，之类的。

我就是和他置气，故意的不道歉，我就说现在就是要等，你要退是吧，马上给你退，耽误的时间我也没办法，大家都要等的。

结果我给他退餐一看他是第三方下单，是用的优惠券，只能找第三方退，我们退不了，只能他申请以后，第三方再找我们再退。

我就说你这个是抖音还是美团，你得找他们退，第三方的退不了，因为钱没进账。

他直接就狠狠拍柜台桌子，TMD，老子等那么久，退还退不了，要等多久？你们麦当劳TMD就这样服务顾客？

我就火了，说你一口一个TMD，在那骂谁呢？

他直接指着我鼻子骂，我就骂你，我CNM，你个死全家玩意。当时我就火了，和他对着骂。

至少骂了两分钟，他就去旁边打电话了，指着我说，你给我等着，看我怎么弄你！

我以为他要打我们麦当劳400电话呢，还在想怎么解决，就在店里群里报备了一声。

结果这个人是报警了，说麦当劳服务员辱骂他家人，要求严肃处理。

警察来了，问我打算怎么弄，我说又不是我报警，我无所谓，警察说那就和你们协商协商，互骂都不对，批评教育一下，就过去了算了。我说行。他说坚决不行，这个事没完，他不怕弄个案底，反正也不上班，就要弄我。警察说，你要处理的话，你们这也没什么损伤，没动手，不构成违法犯罪，就是批评教育。

他说必须走流程处理一遍，说上所里去，我就跟着去了，店长看了微信说的内容，也往这边赶过来了。

到了派出所，他说了一遍经过，反正都是被他改的，我听了都想笑。他说他在那里站了40分钟，问怎么还没好，我就过来骂他死全家，他要求退餐我不给他退，还骂他。

警察又让我讲一遍经过。

最后店长来了，把他叫出去，得聊了半个小时吧，回来了，说没事了，还给警察道歉说添麻烦了，又夸店长说办事真好。

他走了我就问店长用的啥方法，店长说就是让麦当劳处分我，扣我的钱，他就满意了。

呵呵，还有最逗的是，我是87年的，他90的，报身份证时候听到的。

他当时在所里讲经过，说我一口一个，这个小孩，这个小孩，我当时就忍不住打断了，说咱俩指不定谁大呢，你叫我小孩，你真逗。

可能我显年轻吧，同事都说我看着像不到30的。其实就是上班戴着帽子和口罩的关系吧。

去所里耽误了很多时间，回来店里还压一堆单，滤油，测温，测油，解冻，很多活都耽误了。

本来应该一点下班的，干到两点多才干完。

现在想想我也不后悔，起码当时骂他出了口气。

要是当时忍了，是，过去了，但是回过头想这个事肯定气的牙痒痒，人活一口气，不是吗，兄弟们。

也就是现在拖家带口的，假如我自己一个人，我今天说不定上去扇他了。