京东维修超过30天。让继续等待维修。平台投诉无用。12315敷衍，我该怎么办。

Nc.

2020-12-13T03:54:40+00:00

京东自营雷霆世纪买的电脑整机17年12月18日购买。大部分硬件保修期到今年2020年的12月18日。11月19日送去维修11月21日到达京东售后维修。

维修期间到现在为止服务单号只显示商品已收到，查询不到任何进度。哪里坏了或者返场维修。期间多次拨打客服电话，联系在线客服，或者发送邮件询问维修进度，客服指只是很官方的回答。会在30日之内修理好，要相信他们。

12月20日满维修30天再次联系客服。客服说当日给答复可是当天没有接到任何消息。今日21日上午10点实在等不了了再次联系客服，才被告知电脑是返场维修，之前问过都没告诉过我。然后第一次京东主动给我打电话。只是让我继续等待维修！！！

昨晚没联系我就在聚投诉和黑猫投诉。投诉了京东，目前看来一点效果也没有，只是让我继续等待维修。

得知还让我等待维修以后，没办法继续维权给12315打电话。12315直接拨打是地方接听，要加上投诉公司所在地的区号。京东是北京的区号010，打过去一直播放音乐，听了10分钟还是音乐没有任何语音提示，大家可以去试试。然后百度看到还可以打96315。打过去等了8分钟左右接通了。客服大姐态度极度不耐烦。和我之前想的完全不一样。根本不听来龙去脉，你说那些她只会打断你，就是需要你登记，说别的她只会催促你登记信息。然后叫你核实一下等5天就结束了……

本人做室内设计的客户买家电都会推荐京东。之前售后都挺满意。京东消费也小几十万了。不知道这次怎么了，是金额太大还是维修到一半过保修期了？

因工作原因修理到20天等不了了只能新购买一台电脑。没办法吃饭的家伙。维修超时我网上看有换新和打折退款的处理。

可能会有人说我想退款占便宜毕竟3年前的电脑，现在不值钱。可是当时我也是信任京东自营比淘宝贵很多，1万多元钱买的，如果可以为啥我不能维权。你平台的过错，消费者还不能占到应得的所谓的“便宜”么？

兄弟们大家说说我该怎么办。
主机8999元还有自己后加的内存条和大瓦数电源，都是京东自营买的一共1万多

聚投诉投诉编号cn2767897

黑猫投诉投诉编号17351685986

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202012/21/-7Q5-4zm3K1gT1kSh5-sg.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202012/21/-7Q5-d9koK1yT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202012/21/-7Q5-7ze6K2qT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202012/21/-7Q5-b2xpK2kT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202012/21/-7Q5-bwhhK2fT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202012/21/-7Q5-kd46K2rT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202012/21/-7Q5-2rlqK1wT1kShs-12i.jpg.medium.jpg[/img]

BigG

机子怎么了，有什么症状

thatgrownazzkid

30天就该八九折退款了吧

taxif

建议直接本地12315投诉问下他们怎么处理让他们给京东压力不处理就不撤诉

TheBigWhite

和我之前情况类似，但是我的还算比较快，我买的也是雷霆世纪的17年双12买的，在今年的年初玩辐射76的时候显卡烧了，后来把显卡单独送回京东后来告知我必须整机返回，我又把整机送回了，等了大概20几天吧，期间问过几次最后售后说修不了，客服说按原价80%返还账户行不行，我同意了，而且还把自带的固态也给我了，因为里面有我的数据

MrHellc1t

这玩意好像不是自营啊

Gary.

12315网页上投诉不用打电话

SFYT

我在京东做过最傻逼的事就是买罗技903hero的时候，看到有个3年包换的服务几十块，以为是罗技的换修服务，买了。
果不其然一年后这鼠标祖传双击了，就申请这个服务。寄过去两天给我说要补差价，现价799，要补150元，我[s:ac:咦]
马上觉得不对，一查发现这服务就特么一个第三方的，跟罗技没关系，罗技自带免费的换修。联系罗技售后，一个听起来是台湾腔普通话男说直接寄给罗技售后服务网点或者自己拿过去就行。的确如此……跑了一趟10分钟换了个新的……
纯亏了服务费和寄去的快递费。

NativePalm

雷霆是t大负责的吧，艾特他问问呗[s:ac:呆]

SLASH

[quote][pid=478457556,24747052,1]Reply[/pid] Post by [uid=689694]yanhu8397[/uid] (2020-12-21 12:21):

和我之前情况类似，但是我的还算比较快，我买的也是雷霆世纪的17年双12买的，在今年的年初玩辐射76的时候显卡烧了，后来把显卡单独送回京东后来告知我必须整机返回，我又把整机送回了，等了大概20几天吧，期间问过几次最后售后说修不了，客服说按原价80%返还账户行不行，我同意了，而且还把自带的固态也给我了，因为里面有我的数据[/quote]啥牌子的显卡，说来听听避个雷。

TheBigWhite

[quote][pid=478463466,24747052,1]Reply[/pid] Post by [uid=854821]midway[/uid] (2020-12-21 12:39):

啥牌子的显卡，说来听听避个雷。[/quote]技嘉的1080ti 小雕，当时整机都是技嘉全家桶

SLASH

[quote][pid=478535169,24747052,1]Reply[/pid] Post by [uid=689694]yanhu8397[/uid] (2020-12-21 16:33):

技嘉的1080ti 小雕，当时整机都是技嘉全家桶[/quote]看楼主发的配置就是技嘉，你这个果然也是技嘉，我自己技嘉的主板烧掉过，这么爱烧以后这个牌子不能碰了。

tristphin

你不是一万多买的么，截图又不是。要发贴引起注意也严谨点吧。

TheBigWhite

[quote][pid=478543303,24747052,1]Reply[/pid] Post by [uid=854821]midway[/uid] (2020-12-21 16:59):

看楼主发的配置就是技嘉，你这个果然也是技嘉，我自己技嘉的主板烧掉过，这么爱烧以后这个牌子不能碰了。[/quote]所以我后来买的微星的2080ti 没想到还是被老黄背刺了一把[s:ac:喷]

Nc.

[quote][pid=478455030,24747052,1]Reply[/pid] Post by [uid=38905674]新世界的开拓者[/uid] (2020-12-21 12:14):

机子怎么了，有什么症状[/quote]玩玩就重启

Nc.

[quote][pid=478455679,24747052,1]Reply[/pid] Post by [uid=42426025]曾南秀[/uid] (2020-12-21 12:16):

30天就该八九折退款了吧[/quote]没有给我打电话了继续等待维修。

Nc.

[quote][pid=478455951,24747052,1]Reply[/pid] Post by [uid=60459868]阿斯普洛斯lc[/uid] (2020-12-21 12:17):

建议直接本地12315投诉问下他们怎么处理让他们给京东压力不处理就不撤诉[/quote]12315告诉等5天并且态度十分不耐烦

Nc.

[quote][pid=478457975,24747052,1]Reply[/pid] Post by [uid=60271510]秒速18厘米[/uid] (2020-12-21 12:23):

这玩意好像不是自营啊[/quote]是的自营的

taxif

[quote][pid=478593047,24747052,1]Reply[/pid] Post by [uid=1692665]gfqhhh[/uid] (2020-12-21 19:55):

12315告诉等5天并且态度十分不耐烦[/quote]工商局走流程的工作日到了会回访是否解决

[其他问题] 京东自营显卡维修事件的一些可能操作。京东维修水冷说给换新的，是换全新还是良品？京东维修显卡被弄没了那个新闻，最后结局是什么？京东维修个键盘告诉我收到的是双鞋…图来了京东维修产品必须要原包装么？求助，京东维修显示器过程中内外屏损坏有无飞利浦电动牙刷走过京东维修售后的好兄弟？华硕2080花屏送京东维修了，手里只有一个750ti，能玩魔兽吗？ 19年买的微星1660魔龙上个月点不亮返给京东维修了。现在很慌

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