求助，京东维修显示器过程中内外屏损坏

显示器屏幕上端开胶了，保修期内，联系京东维修。几天后反馈我说发现内外屏损坏，需要核实是谁的责任。我说我拍了视频，外壳、显示屏均正常无损坏。
又过了几天，反馈由于小哥来取屏时没有拍打包视频，无法自证，所以算在小哥身上了。小哥有加我微信表示他认为是他之后的汽车司机运输过程中磕碰了，但由于自己没拍视频，操作不规范，所以认了，接受自掏腰包赔偿我。他表示询问过维修的价格，换屏需要1000，希望我能接受再买一台显示器，他补偿我一部分钱，然后问我要多少钱。

我困惑的点在于：
1、如果是直接和京东对话，我可以很硬气，之前和客服的沟通中我就表示“你们各种核实拖延太久，再墨迹我就找315和黑猫”。但现在直接和小哥谈，心里还是有些心疼他们不容易。
2、我的显示器除了上端开胶没有任何问题，本来我一分钱不需要掏就能正常使用，现在找一个同性能参数的显示器，常见品牌需要1699。同款1399但没货。如果小哥陪我1000(维修的价格)我都需要自己补699，但如果等维修，需要等很久。7号送修，现在已经一个多礼拜过去了，京东说修需要再等一两周。

所以现在和小哥对话很尴尬，要1000，小哥一晚上没回复我，感觉他不想给这么多，但再少的话我觉得就是我和他对半平摊损失了，就很不乐意。
说了很多，有点儿乱。。。就当我在发泄吧。