聊一聊最近遇到的离奇外星人售后

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AMofugginFox

2022-07-26T11:49:31+00:00

我人在国外 去年买的m17r4今年夏天估计是天太热了 里面自带的pm9a1 掉盘了 找了dell的售后 让他们顺便上门帮我清个灰,结果他们说我们不清灰 但是可以直接换套散热模组。结果第二天上门的人换完ssd和热管 鳍片一套以后 开不了机了 他说可能拆的过程中主板出了问题 明天来换主板,直接把我整不会了 这边dell工程师的质量居然这么差 拆个机还能点不亮。结果后面换了主板还是不行, 那个逼直接说我们把里面全部都换了试试看,结果 又一次上门 不同的维修人员 全部装完还是不行 而且走了以后我发现多出来一堆螺丝 外壳的螺丝还断在里面了。
然后售后就说直接给我换机了 但是要15个工作日 我当时下周回国的机票 肯定是换不了了 他说找国内的换。 结果我机票被取消了 我还问了dell中国的人说不给换 国内只有购买1年内还要国内税务局开的发票才能换机。 我想想还是在国外换了得了,提交完申请过了2天 给我说现在有个现货 可以直接给我发 我一看 x17r2 12700h加80ti血赚啊 我原本机子是10870h加80。等到昨天 发货了 一看发货单 12900hk加3080ti 还给我升级了一波 今天机子到了。新版的氮化镓确实比原来大砖头小了很多 还是可以的

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Daba

这边赚麻了
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Tigerhood1014

dell售后还是不错的,就是这售后人员的操作水平怎么槽点这么多[s:ac:哭笑]
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SSTRETCH

可能师傅几次上门的人工费还不够机器的,就干脆给你换一台[s:ac:哭笑]
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Knoxx

[s:ac:哭笑]这个售后的水平不行,但是人家服务好啊
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Arkology

在国外遇到这种问题经常给换个新的[s:ac:喘] 可能国外不缺钱吧
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mr vlad

应该算常规操作了,以前做过售后最讨厌接手别人的活,我发现有小问题在我权限内就直接换,稍微大一点的问题,直接给客户全套换新。

没权限就申请,说这台机器修不好了,特别是上门服务的,撑死只上门一次,下次还叫我就安排别人去。
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Ken Lê

国内外星人3次修不好也换新,你这个停产了,所以直接就换对标的型号
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AMofugginFox

Reply to [pid=628075138,32833481,1]Reply[/pid] Post by [uid=60611872]彼岸渡魂[/uid] (2022-07-27 20:27) 当时他修的时候真的是大力拧 螺丝 还把一堆螺丝搞滑丝了 阿三是真的不行
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Atomic!

脾气太好,或者说你习惯国内服务了。

这个情况按理说根本拖不到这么久。第一次掉盘上门维修之后点不亮了之后,就直接找客服强调是他们的工程师处理之后彻底无法工作了。现在是他们的失误影响你正常工作生活使用,让他们直接给你准备一台测试能用的同款或更高配机器,确保你的使用,在此基础上再谈那台旧的如何维修的问题。

这个要求其实一点都不过分,保障保障,当然要先保障功能。
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Miyoko

国内保修要发票这是法律规定的吧
有问题吗