关于我的空调把楼上地板搞有水的那件事

想请问一下各位，我家客厅装了风管机，然后楼上邻居说他们地板冒水珠，说是我的空调有问题，约空调售后又说这个可能是物理现象 ，不关空调的事，就不过来维修了，大家有遇到过这样类似的事情吗 ，我该怎么去怼空调售后或者怎么回复楼上邻居好一点[s:ac:晕][s:ac:晕]