[问题求解] 关于小鹏服务中心维修时长

想了解下我这个属于普遍现象还是个别售后服务中心问题。
之前我车子和别人刮了一下，APP约了时间去售后服务中心，过去看了下要前保一个面喷漆，现场跟我说要15天。是的15天。你没看错。而且是车放在那边15天。我当时愣了一下，然后以匪夷所思的表情问了一下多久，15天？然后得到确认后略带生气的跟那个售后沟通了一下，后面意思可以加快，最快也要7天。然后我和对方保险公司就直接联系不修了，给我赔损了。
最近很不幸我又被别人刮了，这次我先电话问了一下，是的，这次快了，上来跟我说7天，需要车子到店排队。我说约好能修了我再开过去不行吗？答曰不行。
我很好奇这个是我这边这家的问题还是很多地方都这样。故有此一贴。