[提问求助]被移动坑蒙拐骗办了套餐,求问老哥们解决方法

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riley.

2022-06-18T03:14:40+00:00

前情:LZ五年制大四就读,入学时办了张移动卡,四年的带学生套餐,现在快过期了。

今天上午在烈日下做完核酸后,头晕目眩地坐电梯回寝。
电梯上打来了个电话(非10086),说我被选为优质客户,给我送流量和通话时长,叫我查收验证码。
我因为DEBUFF降智,也刚好在带学生套餐结束后需要流量,没细看就直接告诉了对方。
随后对方电话里叽里咕噜一堆,大意是套餐持续半年、期间不能转网云云。
回到房间里一看手10086的短信,发现自己被办了个59元的sb套餐。

现在就是非常后悔。打12315有用吗?[s:ac:哭]

编辑:附上了两条短信。
第一条短信。省流:¥59=来电显示+没吊用的和彩云+被叫免费+30min电话+10G流量,无5G ...
尊敬的客户,您已成功办理59元优享套餐(升级版),套餐月租费59元,含来电显示、和彩云(40GB存储空间:20G个人云+20G家庭云)、国内被叫免费、30分钟国内拨打国内语音(不含视频通话)、10GB国内通用流量;超出套餐在国内拨打国内普通语音按0.19元/分钟收费,流量超出套餐后国内上网按照5元1GB自动叠加计费(不使用不扣费,所含流量当月有效,当月未用完流量自动清零)。以上国内语音和流量均不含港澳台。温馨提示:基于公平使用原则,套餐外国内流量达30GB将暂停上网功能,通过办理流量叠加包可恢复上网,且超出套餐后国内上网继续按照每5元1GB自动叠加收取流量费用;当月总流量达到200GB时,将关闭上网功能,次月自动恢复正常,套餐保持不变。[中国移动]
第二条短信。省流:半年内每月送5G流量(应该是5GB而非5代移动网),取消视为违约 ...
尊敬的客户:您已成功办理“升档59套餐享5G流量优惠活动”。优惠说明:(1)成功办理的下个月结日起可连续6个月每月获享5G国内流量(不含台港澳,不享受流量不清零服务),到期后自动取消。(2)优惠期间需保持使用移动网络和59元及以上套餐6个月,期间套餐可向上更改,套餐到期后若不再使用,需您主动取消。如办理过户、停机、销户、离网、营销活动中断等业务,视为违约。对于合约期内尚未享受的优惠将不再享受,同时客户需按活动期内已享受的资源价值缴纳违约金,退订和解约条款参照中国移动通信客户业务解约条款 [url]http://dx.10086.cn/3dHGAQ[/url] ;(3)每个号码仅限办理一次,并与部分套餐升档优惠互斥,套餐变更后无法回退。用心服务,期待您的“10”分满意。[中国移动]
编辑:附上了验证码短信。
[验证密码]您的验证码为114514(模糊处理)。尊敬的中国移动用户,您好!欢迎使用中国移动网上商城,验证密码5分钟内有效,中国移动不会以任何方式向您索取该密码,请勿告知他人。[中国移动]
我真傻,真的[s:a2:哭]
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༺Pixel༻

打10086转人工回滚套餐
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Uplink

先10086转人工,问问看能不能取消,如果不能,我觉得工信部投诉比12315有用。
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Akseben

59的啥套餐?
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Soy un ✈

升成5G套餐后好像很难退回去了,之前看个UP做过一期视频。
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[nate]

找客服吧,这套餐一看就是加了限制的,估计只能客服人工解[s:ac:哭笑]
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pork

现在所有人员都在电话营销。

移动的营业员工每个人下达的有号卡,宽带,新业务等。

还有一个专门的外呼平台叫10085,中国移动在线公司。

就是每天打电话给你升迁套餐的,比如你现在39元套餐,升级到59后会给你每个月反20元话费,这20元话费只反两个月。然后每个月给你反流量,但这个流量是反一年。

做这些的目的除了提高你的消费外,还是为了防止你携号转网。


上面会给下面下发各种考核,套餐迁转就是一项。


我们这的领导下来检查工作,直接说了,不要服务。
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jayphee_

打10086 不行打10080 一般都能解决
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Kani

这种打10086叫他弄回去就行,前面那个要你报验证码的你可以把这个当诈骗告诉10086那边,他会帮你的
我妈之前也被这样搞过一次,后来我用她电话打给10086骂了一顿对面帮我改回来了,还说不要随便信那些要验证码的
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exo

打10086,跟他说如果不能复原原来的套餐,就降回8元套餐。。。
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Squwe

左转工信部
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pure

下载中国移动的APP

首页有一条小小的收费标准明示,点进去可以换低等级的套餐

不过现在最低的套餐应该也要49
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XxdeadshotxX

先人工客服不行转工信部投诉。
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NiX

还好我4G手机,之前一个移动客服打电话给我说可以升级5G套餐月租29+7G流量挺便宜的,我想了想4G手机升级了5G也用不了5G网络才没掉坑了
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riley.

Reply to [pid=620566769,32448244,1]Reply[/pid] Post by [uid=60130558]hilbert_hsy[/uid] (2022-06-25 11:23)
Reply to [pid=620567244,32448244,1]Reply[/pid] Post by [uid=60584307]cybplus[/uid] (2022-06-25 11:25)
收到!我稍后就去试试。

Reply to [pid=620567246,32448244,1]Reply[/pid] Post by [uid=1055537]wangchun2005[/uid] (2022-06-25 11:25)
Reply to [pid=620567354,32448244,1]Reply[/pid] Post by [uid=1020235]Forthelich[/uid] (2022-06-25 11:26)
套餐内容编辑到主楼了,没有5G网。想问问这价格划算吗?我现在用的¥38的套餐有80min,流量有套餐内的500M+赠送的几十G,下个月也过期了。

Reply to [pid=620567897,32448244,1]Reply[/pid] Post by [uid=27311181]乱意妖猫[/uid] (2022-06-25 11:29)
限制是6个月内不能转网,取消啥的。不过他说取消了也就视为违约要赔使用价值,那我不使用岂不是不用陪?[s:ac:哭笑]