Mazka94
2022-08-20T09:40:38+00:00
月初在京东商城XX家居买了一个沙发，到货后发现贵妃塌位置错了。我理解的左贵妃，是面对沙发的左边，结果商家解释说是坐在沙发的左边。
我认为的:[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/23/-7Qjk4-hr95K1lT3cSu0-te.jpg[/img]
商家的解释:[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/23/-7Qjk4-gkw7KrT3cSmq-8w.jpg[/img]
这些都是到货后，与商家的交流，售前包括发货前，商家都没有与我核对贵妃的位置。并且在商品详细里面也没有贵妃的位置。
于是商家让我承担退货590元的运费。
现在与商家硬杠中，首先退货的原因是商家没有向我介绍贵妃的位置，造成位置错误；其次根据京东七天无理由退货的规则，不需要承担运费的。我能杠赢吗？[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/23/-7Qjk4-86irZdT1kShs-13i.jpg[/img]
现在商家不接招，我首先申请了京东的交易纠纷，刚刚京东打来电话了解情况，也没有下文了。
然后我又在12315投诉了这个卖家，恶心他一下。[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/23/-7Qjk4-4ysvK2eT1kShs-13i.jpg[/img]
补充一下，虽然是京东第三方商家，但是快递用的是京东物流，与京东物流打电话询问，他们说大件也支持七天无理由退货。
[quote][pid=634574906,33192438,1]Reply[/pid] Post by [uid=62479259]牛头牛肉干[/uid] (2022-08-23 17:55):
你先把商品页面和你的订单页面发出来，另外一般来说，商家说的左右贵妃才是常规的。[/quote]我是第一次买，我又不知道。买前没说明，让我自己查吗？
这是链接:[url]https://item.m.jd.com/product/10031025876842.html?utm_user=plusmember&gx=RnFglmRcPDbQmNRP--s-AxkkCY7Q6nR--Xk&ad_od=share&utm_source=androidapp&utm_medium=appshare&utm_campaign=t_335139774&utm_term=CopyURL[/url]
确实没有说明左右妃的位置。
[quote][pid=634576250,33192438,1]Reply[/pid] Post by [uid=37460242]威廉·龙霸天下·狂拽酷炫铞[/uid] (2022-08-23 18:00):
这种左右妃位应该有行业统一标准吧[/quote]没有。全友家居，他们叫做正方向，反方向。他们在商品详情里面写明了。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/23/-7Qjk4-bgh3K2iT1kShs-13i.jpg[/img]
然后头等舱的就是这么上面的图，他们叫做左角位，右角位[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/23/-7Qjk4-23jaK26T1kShs-13i.jpg[/img]
[quote][pid=634576856,33192438,1]Reply[/pid] Post by [uid=7646131]bws_ne[/uid] (2022-08-23 18:02):
详情页怎么说[/quote]没说，上面的链接就是。
[quote][pid=634578222,33192438,1]Reply[/pid] Post by [uid=64378811]cake0096[/uid] (2022-08-23 18:07):
以商家为准 杠也没用[/quote]怎么说也是plus会员，七天无理由退货不适用？
他图里不是说了，面相沙发，是左右脚位，坐上沙发是左右妃位
[quote][pid=634578552,33192438,1]Reply[/pid] Post by [uid=62733342]一起去捉鱼[/uid] (2022-08-23 18:08):
怎么说也是plus会员，七天无理由退货不适用？[/quote]让你无理由退，没说让你免运费退呀，买大件前本来就得提前看好的
沙发这种东西不太可能给你7天无理由退货，要不随便找几个人这么弄一下，小一点的商家就得倒闭
网购支持七天无理由
但是不支持无理由退货免运费，退货运费由买家出，京东那个免运费服务是免自营产品，属于平台自营福利。
淘宝同理，没买退货免运的保险就不免，有些店铺送，有些不送。
而且不管哪个平台，免运一般有运费上限金额。
另外商家写了，在商品展示页面的第五页，有很清晰的标注，是你自己没看。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/23/-7Qjk4-6ozlZ1nT3cS140-20p.jpeg[/img]
[quote][pid=634580177,33192438,1]Reply[/pid] Post by [uid=62479259]牛头牛肉干[/uid] (2022-08-23 18:14):
你是搞笑么？你拿a家的商品设计来反驳b家？商家给你出退货运费才有鬼了[/quote][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/23/-7Qjk4-7s0kZdT1kShs-13i.jpg[/img]
有京东保底，这plus会员没用？