格力的售后哪请来的妖魔鬼怪,和品牌知名度严重脱节

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La Gata

2021-05-24T10:22:24+00:00

新房装修,买了三台格力的空调。在新房等一天了,现在六点十五分,安装师傅还没到。

给网点打电话,网点跟师傅互相推诿,师傅说网点没派单,给网点打电话,我短信都接到好几个了,没派单?网点说联系师傅,不派单也能装。

师傅又打电话说查询不到我的空调信息,又给网点打电话,网点说提供订单就行了。

天猫旗舰店买的,单号发票都提供了,到现在了人还没来呢。


网点说话更是一绝,这不是才六点多吗?

这不是,才六点多吗???[s:ac:无语]

七点不来直接退货,拜拜了您
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Madi

很多格力门店的售后是外包的,外包给那种私人修空调的师傅,素质参差不齐。
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装空调人太多,活干不过来
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现在很多品牌基本上是送货这一块是专营,后期安装都是外包。苏宁好像是送货安装都是自己人
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[quote][pid=520843382,27007056,1]Reply[/pid] Post by [uid=41756406]Tankhero[/uid] (2021-06-01 18:28):

装空调人太多,活干不过来[/quote]提前几天预约的,又不是临时决定安装的,这个预约安装存在的意义在哪?全屋家电包括客厅其他品牌的都是预约好时间,师傅在约定时间内提前就到了,感情格力卖的比这些进口品牌还要好?

本来想着支持一下格力,因为从来没用过,没想到糟心成这样,花钱给自己一肚子气,安装都这么费劲,以后维修不得气的原地爆炸?
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[quote][pid=520842966,27007056,1]Reply[/pid] Post by [uid=18420725]CM_[/uid] (2021-06-01 18:26):

很多格力门店的售后是外包的,外包给那种私人修空调的师傅,素质参差不齐。[/quote]我看也是,糟心的要命