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2022-06-17T12:40:17+00:00
21号买的一个显示器，寄来的显示器外包装破损严重，京东物流电话里和我承认是寄来之前就破损厉害的。当时是家里老人在也不懂，快递员没和我说就放下确认收货了。21号投诉京东商城客服和京东物流客服，到现在打了十几个电话，一开始承诺最迟24小时内联系我，结果后面都是我主动打电话过去，每次都说升级专员马上联系我，一次次的拖，我等了50多个小时都没人联系我，两个部门之间互相踢皮球，线上客户记录都有截图，电话客服每个通话也都有录音，怎么去投诉啊。我的要求是上门换新，商城客户那边是要寄回去检测给我换良。
现在12315上登记了还没有受理。
我知道一点是，投诉的主体是“北京XX京东叁佰陆拾XXXXX公司”
19号凌晨，想买华为智能锁，页面标着3期免息，时间到19号晚上9点59分，可是我这里下单显示只有7折服务费，我问商家，商家让我问京东，京东跟我说48小时内回复，我说48小时都过活动时间了，那我先举报店铺虚假宣传，后面狗屁都没下文了
20号那天想投诉315来着，注册完想想算了，特么老子不买了艹[s:ac:怒]
正好前几天刚投诉过，12315过了一个月才给我打电话，完全没有用。
我是返修华为h6路由器，少给我一个子路由，历经一个月才处理完，最后给我退款了。
基本上跟你一样，一开始24小时回复，后来48，再后来72。你要是有证据还行，我幸亏是有电话录音和监控。
就是跟京东杠吧，没啥别的办法。
Reply to [pid=620252619,32431385,1]Reply[/pid] Post by [uid=847559]evilr[/uid] (2022-06-23 21:31)截图录音和家里监控都保留了
[quote][pid=620257811,32431385,1]Reply[/pid] Post by [uid=42520051]小李敏[/uid] (2022-06-23 22:02):
互联网信息服务投诉平台，还有就是12315了。[/quote]顺便京东客服是真的恶心人，不会想着解决问题只会复读机。
Reply to [pid=620258072,32431385,1]Reply[/pid] Post by [uid=62723879]好看的伪娘请对号入座[/uid] (2022-06-23 22:04)已经打了十几个电话了，每次都说半小时到2小时候联系我，结果一次都没有
[quote][tid=32431385]Topic[/tid] Post by [uid=2117895]莫名其妙诶[/uid] (2022-06-23 20:46):
21号买的一个显示器，寄来的显示器外包装破损严重，京东物流电话里和我承认是寄来之前就破损厉害的。当时是家里老人在也不懂，快递员没和我说就放下确认收货了。21号投诉京东商城客服和京东物流客服，到现在打了十几个电话，一开始承诺最迟24小时内联系我，结果后面都是我主动打电话过去，每次都说升级专员马上联系我，一次次的拖，我等了50多个小时都没人联系我，两个部门之间互相踢皮球，线上客户记录都有截图，电话客服每个通话也都有录音，怎么去投诉啊。我的要求是上门换新，商城客户那边是要寄回去检测给我换良。
现在12[/quote]315时效45到60个工作日
建议可以打京东客服电话
然后找个倒霉蛋让他给你直接转当班组长，负责人
然后看半小时小说就好，他要是挂了就投诉他[s:ac:茶]
Reply to [pid=620277769,32431385,1]Reply[/pid] Post by [uid=633097]billlsp[/uid] (2022-06-24 00:04)京东客服是950616和950618吗。已经打了十几个了，有两次给我转接的主管，要了我号码说让专员马上联系我，结果50多小时还是没人联系我。
[quote][pid=620278769,32431385,1]Reply[/pid] Post by [uid=2117895]莫名其妙诶[/uid] (2022-06-24 00:12):
京东客服是950616和950618吗。已经打了十几个了，有两次给我转接的主管，要了我号码说让专员马上联系我，结果50多小时还是没人联系我。[/quote]一定要在线等[s:ac:茶]，他说不能转接就说叫他主管来工位上接
Reply to [pid=620351584,32431385,1]Reply[/pid] Post by [uid=633097]billlsp[/uid] (2022-06-24 11:30)昨天转接主管了，要了我号码说马上联系我，现在过了快二十小时还是没有联系我
差不多的情况：
十二月份法院上诉的，年前两三天打电话来说补偿显示器全款。到现在为止钱还没到账
可以说是非常搞笑了
开个会员有专员处理[s:ac:哭笑]
之前某牌子的一个2899的声卡。客服聊天里确定送的线材没送 货到了说要自己配。
扯皮1天，然后找电话专员，提交客服聊天记录。
直接先把钱退了，专员去跟商家扯皮去了。
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没开之前罗技鼠标GPW上机就连击，退货选商品质量问题 不给通过
说要选商品质量问题要邮寄回罗技总部做鉴定才行， 狗东也站罗技。
刚好朋友去广州就让他拿去广州罗技售后出了连击的售后处理单。
然后东西提交投诉给北京市场管理局了。后来罗技电话道歉送了2+3年换新 狗东补了张100的券。
Reply to [pid=620372890,32431385,1]Reply[/pid] Post by [uid=38461484]昨夜幽梦忽还乡[/uid] (2022-06-24 13:00)一直都是会员，用的plus专属客服，现在就是两个部门互相踢皮球推卸责任
妈耶，还好我京东没遇到这些情况，我也是puls会员，不过我基本都是买的家电，这样一搞我好慌，原本以为京东还蛮好的，唉