山石宮分
2022-01-15T09:42:21+00:00
21年12月25号 我在电信营业厅办理的套餐变更 当场签的合同 其中有一项是宽带从300兆升级到1000兆 是需要师傅上门安装设备 当时和我说2天之内师傅就会联系我 当天回到家客服就给我电话说设备紧张要延期到22年1月10号 我说好 到了1月10号 师傅联系我了 还是说设备紧张要延期到25号 我说要是到25号还没设备呢 一直拖下去吗 他说不会的肯定年前给我解决 我反手打电话给客服确认 并且问了新套餐费用从什么时候开始算 对方回复 工单完成开始 也就是师傅安装完设备 宽带升级成1000兆后开始算
今天24号了 我打电话给师傅问 明天是否能按约定时间来 师傅还是说没有设备继续拖 那我只能打客服电话 投诉 客服也只能 打太极拳 说帮我反应 然后我再次确认 新宽带从什么时候生效 对面居然回复从22年1月1号开始 那我这大半月 用着300兆你要我付1000兆的钱？对面居然说我就是办的300兆 好家伙的
还好我当时在营业厅时就全程开着录音 之后和客服每个电话也录音 对面也就死猪不怕开水烫 我给你向上反应 这就是结果了 玛德 真的是流氓到家了 难道我要为这事打官司？屁民真的没这时间精力成本 和 这么大公司 对着干
之后我也打了12318 文化市场综合执法热线 但也只是记录下事情 估计到时候也是 电信的人和我来扯皮
就打他电信的投诉电话，告诉他你不处理我就找工信部
当然，后续你确实找工信部靠谱点
[quote][pid=584017669,30410145,1]Reply[/pid] Post by [uid=34789322]神濑枫[/uid] (2022-01-24 18:05):
就打他电信的投诉电话，告诉他你不处理我就找工信部
当然，后续你确实找工信部靠谱点[/quote]直接工信部好用
[quote][pid=584017669,30410145,1]Reply[/pid] Post by [uid=34789322]神濑枫[/uid] (2022-01-24 18:05):
就打他电信的投诉电话，告诉他你不处理我就找工信部
当然，后续你确实找工信部靠谱点[/quote]我问客服你们上级部门怎么投诉 对面就是他这已经给我反应上级部门了
还有我是不是违法啥版规了 怎么好几条回复只能看到你一个
[quote][pid=584018370,30410145,1]Reply[/pid] Post by [uid=35038511]myem[/uid] (2022-01-24 18:07):
直接工信部好用[/quote]打得12318 不知道又有不
[quote][pid=584018280,30410145,1]Reply[/pid] Post by [uid=61748129]论坛老哥[/uid] (2022-01-24 18:07):
你是真不知道工信部还是装的？[/quote]12318吗
不用和安装师傅说你要投诉工信部，他这种工作人员没有概念说投诉了以后会怎么样，投诉了以后，电信区一级的领导会接到上面要求处理的指示，然后会安排解决的一般。
Reply to [pid=584019261,30410145,1]Reply[/pid] Post by [uid=21482664]就让我用我的肉身，检验琴操姑娘的真身[/uid] (2022-01-24 18:11)我没和师傅说投诉 这和人家也没关系 没设备他也没办法 就是电信恶心人
[quote][pid=584018809,30410145,1]Reply[/pid] Post by [uid=62565258]WIEKEZJL[/uid] (2022-01-24 18:09):
打得12318 不知道又有不[/quote]有用是有用但是不保证解决问题 如果投诉了再没用建议直接工信部网站投诉是最直接有效的
[quote][pid=584026909,30410145,1]Reply[/pid] Post by [uid=35038511]myem[/uid] (2022-01-24 18:45):
有用是有用但是不保证解决问题 如果投诉了再没用建议直接工信部网站投诉是最直接有效的[/quote]上工信部网站了 工信部 投诉要 被投诉方不解决问题15日后才可以投诉
只能等了
工信部真的有用，尤其你的要求还很合理。
电信和联通的都被我投诉过。
不用废话，直接工信部最靠谱。上次没光信号，报修三次，电信投诉两次，脱了七天毫无没动静。中午一点工信部投诉，三点给我打电话说维修师傅在楼下，让我开门[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]