这个接线员感觉就是一个蠢比

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its_da_benji

2022-06-06T19:30:41+00:00

录音内容就不用谈了，妥妥的蠢。甚至都不知道跟领导汇报一下，但凡汇报一下，压力也直接给到领导这边，而且领导没准还能根据经验判断出事了

Leon Ss

公告里写了是她的上级领导(班长和科长)没有逐级上报，你猜她有没有上报？

its_da_benji

[quote][pid=616282008,32220274,1]Reply[/pid] Post by [uid=2413139]呼延覺羅豪[/uid] (2022-06-07 03:38):

公告里写了是她的上级领导(班长和科长)没有逐级上报，你猜她有没有上报？[/quote]那些也太离谱了[s:ac:惊][s:ac:惊]

-Crucible_Agony-

Reply to [pid=616282008,32220274,1]Reply[/pid] Post by [uid=2413139]呼延覺羅豪[/uid] (2022-06-07 03:38)
她主观上已经判断是恶作剧了，你猜她上报的是什么？
整个通话从开头到结尾都没意识到问题的严重性，我听到的只有不专业和敷衍，流程含糊着走了一圈，除了摆烂还是摆烂，到最后患者失去意识了这接线员不知道出于什么心态开始训斥患者“你都二十几岁的人了”“我觉得你也没啥事啊”，就这在泥潭都有人洗，真是绝了。[s:ac:反对]

its_da_benji

确实，泥潭有人洗接线员我是没想到的

AHFahad

听了一下录音真是没病都要气出脑溢血[s:ac:怒]

Block

这个接线员不是蠢逼只是比较笨，他的领导是蠢逼

无论是没有标准流程，还是没有执行标准流程，都是他领导的锅

这个永远不是一个人的事情，而是一个环境的事情

如果不改善整体环境，不提升领导的管理带教能力，还会有下一个受害者的！

Zerofold

先入为主觉得女孩在报假警才是她最大问题

其实女孩在哪上来问第一句话接线员就已经知道了，河南大学嘛(郑州就一个河南大学)，为什么她不接着问是在大学里面哪里，哪个寝室，而是问的下面的话

河南大学在哪？在哪条路之类的话，不是她不知道，是她觉得女孩不知道，你们懂么？先入为主的觉得女孩在耍她，所以各种确认一些可能不真是大学的人不知道的问题，然后才有的后面的责怪

TheLeonelus

[quote][pid=616282843,32220274,1]Reply[/pid] Post by [uid=60287780]好苏糊不要停[/uid] (2022-06-07 03:57):

这个接线员不是蠢逼只是比较笨，他的领导是蠢逼

无论是没有标准流程，还是没有执行标准流程，都是他领导的锅

这个永远不是一个人的事情，而是一个环境的事情

如果不改善整体环境，不提升领导的管理带教能力，还会有下一个受害者的！[/quote]什么都怪环境，怎么到你这里环境就变坏了？

Block

[quote][pid=616283185,32220274,1]Reply[/pid] Post by [uid=551764]菲xxx[/uid] (2022-06-07 04:07):

什么都怪环境，怎么到你这里环境就变坏了？[/quote]你看明白意思吗？这个永远不是个体的事情

举个不恰当的例子，打扫卫生的阿姨，打扫完了需要去写表，有人监督检查卫生情况然后做出评价

这个人命关天的事情，会是由接线员单独裁判的？如果是接线员可以单独裁判的，他的直接领导可以直接滚蛋了，因为这不可以也不可能

Block

[quote][pid=616282965,32220274,1]Reply[/pid] Post by [uid=42939121]永远的菲[/uid] (2022-06-07 04:00):

这么快就上升到整体环境啦？瞧你说的我还以为全国接线员都这样呢[/quote]我说的是该事故发生所在地的这个单位/机构的管理环境

InstinctualJedi

[quote][pid=616282364,32220274,1]Reply[/pid] Post by [uid=6980951]wl854506615[/uid] (2022-06-07 03:45):

她主观上已经判断是恶作剧了，你猜她上报的是什么？
整个通话从开头到结尾都没意识到问题的严重性，我听到的只有不专业和敷衍，流程含糊着走了一圈，除了摆烂还是摆烂，到最后患者失去意识了这接线员不知道出于什么心态开始训斥患者“你都二十几岁的人了”“我觉得你也没啥事啊”，就这在泥潭都有人洗，真是绝了。[s:ac:反对][/quote]不管他上报是怎么说的，是主观觉得假的也好，真的也罢

只要他上报了，那班长按照规章制度，也应该转给110，没错吧，更别提为了这件事已经打了50分钟电话

出这种问题，本质上的原因不是偶然，而是长期以来他们就一直这样操作，已经成了习惯

SRU.Swazy

[quote][pid=616282843,32220274,1]Reply[/pid] Post by [uid=60287780]好苏糊不要停[/uid] (2022-06-07 03:57):

这个接线员不是蠢逼只是比较笨，他的领导是蠢逼

无论是没有标准流程，还是没有执行标准流程，都是他领导的锅

这个永远不是一个人的事情，而是一个环境的事情

如果不改善整体环境，不提升领导的管理带教能力，还会有下一个受害者的！[/quote]这么快就上升到整体环境啦？瞧你说的我还以为全国接线员都这样呢

InstinctualJedi

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202206/07/-7Q7i87-8x0mK23T1kSg0-sg.jpg.medium.jpg[/img]

楼主，请

Lazylemur1662

[quote][pid=616283345,32220274,1]Reply[/pid] Post by [uid=64034741]撕逼专用账户2号机[/uid] (2022-06-07 04:12):

不管他上报是怎么说的，是主观觉得假的也好，真的也罢

只要他上报了，那班长按照规章制度，也应该转给110，没错吧，更别提为了这件事已经打了50分钟电话

出这种问题，本质上的原因不是偶然，而是长期以来他们就一直这样操作，已经成了习惯[/quote]你想过他们为什么会长期以来会变成这样么？是不是有可能是接了太多这种类似电话被坑了，让人变冷漠了。

-Crucible_Agony-

Reply to [pid=616283345,32220274,1]Reply[/pid] Post by [uid=64034741]撕逼专用账户2号机[/uid] (2022-06-07 04:12)
是的，而且如果她不重视这件事，上报的时候大概率也得不到上级的重视，没准报个可能是恶作剧请核实，除非碰上个特别尽职的上级不然这事不了了之了，直到拖到真出事了才反应过来去善后。

ShivShikaru

是环境问题，统治者、管理者、执法者对于骚扰电话处罚不严所导致
让一个本来只用登记地址再派车的简单岗位变成一个需要揣摩人性辨别真假的岗位

InstinctualJedi

[quote][pid=616283185,32220274,1]Reply[/pid] Post by [uid=551764]菲xxx[/uid] (2022-06-07 04:07):

什么都怪环境，怎么到你这里环境就变坏了？[/quote]当然是环境得问题，不然你以为呢？？

2006年就开始报道110和120得无效报警率，到今天2022年了，只增不减

请问110平时处理过多少120转来的无效报警啊？？

中国120，75%得无效报警率，我算你类似情况有20%行吗？？那也是个大数目，110接到过几次啊？？怎么处理的啊？？

曾经有个新闻，有人报假警，544次，他妈的544次才处理

就是那么离谱

还有你知道110自己得无效报警率吗？？50%！！！

然后还要处理120的，两个加起来，好家伙，你知道需要多少警力吗？？

这个120接线员不按玩忽职守罪入狱，我感觉女孩死不瞑目！这个接线员起码保证了公平这个接线员不是工资太少了，而是工资太多了这个接线员估计最多辞退，换个地方继续当接线员或者客服难以理解这个接线员 120这个事，主要是这个接线员说话的态度不评价这个接线员有没有责任，也不说谁对谁错，我单位找调度员有没有高素质医疗人才愿意来应聘的。虽然我不支持这个接线员但是事情发生之前这不是泥潭最喜欢的吗？关于接线员这个工作

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