丰巢致歉！改免费保管18小时！

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2020-05-15T03:14:57+00:00

近日，国家邮政局约谈丰巢科技公司主要负责人，要求调整完善智能快件箱收费机制，回应用户合理诉求。5月15日晚，丰巢对外宣布，将快递柜免费保管时长从12小时延长至18小时，并向用户致歉。

丰巢表示，意识到会员服务项目还有不完善之处，与用户的沟通与意见聆听亦不够充分，对给广大用户造成的不便深表歉意。在充分听取各方意见基础上，对用户服务做出如下调整：

1.协助快递员征得用户同意后投件入柜

2.调整用户免费保管时长

用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。

国务院规定的节假日不计费。

写字楼周六日(休息日)不计费。

3.已付费用户赠送一个月的会员权益

截至5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。

因系统升级原因，以上调整措施将在5月20日全国生效。
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jadasWRLD

爬[s:ac:偷笑]
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b3nji

反正现在送到柜子里我就直接投诉 第二天乖乖送上门
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Tob

协助快递员征得用户同意后投件入柜。
我要是没记错，之前不是很多人说针对未经同意入柜不满，现在改成这样似乎挺合理?
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Shwky

送柜子投诉。
要么放便利店，要么送到我自己手里，要么放公司前台/保卫室，
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Ductilecone1621

现在是收快递员，广告商，用户，三方收费了
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Carnatolis

先给个对方无法接受的条件(12小时)，扩大影响+惹怒对方，然后认错，退一步给出自己心里的价位(18小时)，这样对方就非常容易接受这个结果。
而事实是丰巢把收费时间从24小时提升到了18小时

这不就是懂王的谈判技巧吗
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jewish

哇哦，好棒哦，一下增加了50%的免费时间呢
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scorfd

掀顶开窗zsbd
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Nautical

[quote][pid=422324945,21767236,1]Reply[/pid] Post by [uid=10212315]qimeng39[/uid] (2020-05-16 11:29):

先给个对方无法接受的条件(12小时)，扩大影响+惹怒对方，然后认错，退一步给出自己心里的价位(18小时)，这样对方就非常容易接受这个结果。
而事实是丰巢把收费时间从24小时提升到了18小时

这不就是懂王的谈判技巧吗[/quote]关键sf基本上垄断快递柜市场。三方通吃。反垄断部门怎么还不动作(还有tx这个毒瘤)通通来一套社会主义组合拳
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Vinsmoke666

[quote][pid=422323332,21767236,1]Reply[/pid] Post by [uid=40778607]过气老司机[/uid] (2020-05-16 11:23):

协助快递员征得用户同意后投件入柜。
我要是没记错，之前不是很多人说针对未经同意入柜不满，现在改成这样似乎挺合理?[/quote]说是这么说，不会有几个真做的
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drbuttmoncho

[quote][pid=422324945,21767236,1]Reply[/pid] Post by [uid=10212315]qimeng39[/uid] (2020-05-16 11:29):

先给个对方无法接受的条件(12小时)，扩大影响+惹怒对方，然后认错，退一步给出自己心里的价位(18小时)，这样对方就非常容易接受这个结果。
而事实是丰巢把收费时间从24小时提升到了18小时

这不就是懂王的谈判技巧吗[/quote]这就是想开窗就先声明要拆房顶么？
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The_Don_

[url]http://www.bilibili.com/video/av370667649[/url]

半佛还是很有料的
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SCP_4999

人家顺丰早都看明白了，就你们这点声量，成不了气候，有本事就别用顺丰呗，四通一达随便你，投诉又不影响老子赚钱
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QuixkyBC

送柜子就投诉

我一直是让送到我家楼下代收点的
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flowzy

[quote][pid=422323332,21767236,1]Reply[/pid] Post by [uid=40778607]过气老司机[/uid] (2020-05-16 11:23):

协助快递员征得用户同意后投件入柜。
我要是没记错，之前不是很多人说针对未经同意入柜不满，现在改成这样似乎挺合理?[/quote][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/16/-7Q5-702mK10T1kSg0-sg.jpg.medium.jpg[/img]
是这么协助么，反正我最近的一个还是被直接丢进去的。
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Lee桑

可是上班时间又不可能让人家送上门，18小时免费我是可以接受的，以前没有快递柜的时候快递放楼下小卖部也要一次一块钱。反正作为韭菜我已经躺平了
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Moja

24小时是不可能的

死都不会给

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