网购家具出现问题怎么扯皮

在小红书上找了家佛山家具工厂，定了张床和沙发，都按照合同约定发货并且今天到了。
但是收货时候发现了问题，沙发的一部分淋了雨，导致这部分靠包、坐垫、抱枕、靠背打湿而且发臭了。
现在找了卖家，卖家也找了物流，物流也承认了责任。
我开始的诉求是整个换新的，没协调好。协商后我的底线是把整个沙发的靠包、坐垫、抱枕、靠背里面和皮一起换新，但是现在商家和物流穿一条裤子，顶多只愿意换里面被打湿的内容。
有合同，聊天记录，转账记录等，有什么有用的手段，如果走法律程序怎么走，有没有大佬知道的。