联动下隔壁,说说无理由退货

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Marcolee

2021-02-17T05:58:06+00:00

原帖[url]https://bbs.nga.cn/read.php?tid=25660890&_ff=436&page=e#pid495578826Anchor[/url]
首先这次出事是电商平台,所以先上一下法律条文和各个平台的七天退货规则
折叠一下,不然觉得太长了
点击展开 ...
首先先搬法律条文
[url]https://baike.baidu.com/item/%E4%B8%AD%E5%8D%8E%E4%BA%BA%E6%B0%91%E5%85%B1%E5%92%8C%E5%9B%BD%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E6%9D%83%E7%9B%8A%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E6%B3%95/337666?fromtitle=%E6%B6%88%E8%B4%B9%E8%80%85%E6%9D%83%E7%9B%8A%E4%BF%9D%E6%8A%A4%E6%B3%95&fromid=9573263&fr=aladdin#11_4[/url]
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
其实还是很宽泛的,如果对比京东天猫淘宝的
是原帖的天猫
[[url]https://rule.tmall.com/tdetail-5408.htm?spm=a2177.7731966.0.0.3376c32fV2C443&tag=self[/url]]
第四条 天猫要求支持七天无理由退换货的商品,商家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退换货的行为无效。鼓励商家向消费者提供更优于天猫要求的七天无理由退换货政策。
也就是说到底适用不适用,最终决定权在平台
淘宝
[url]https://helpcenter.taobao.com/servicehall/knowledge_detail?knowledgeId=5701303#3[/url]
淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。
京东自营
[url]https://help.jd.com/user/issue/327-3886.html[/url]
是图片版,简单来说就是看详情页标示
比如说我随便找了个主板,下面写着:温馨提示·支持7天无理由退货(拆封后不支持)
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202102/24/c4Qj05-8lkwZfT3cSvo-qz.jpg[/img]
联动帖子 ...
简单来说就是,到底行不行,最终决定权是平台。
首先这里不知道到底是哪个除螨仪,所以这里我选择的是199的这一款
这里我们先看电脑网页端的介绍,很清楚啊,写的是七天无理由,没有附加条件
之后我们打开手机淘宝app,搜索小米,点击天猫,进店,搜索一样的东西,写的是有使用痕迹的话,就不支持了。
我觉得在网页端是没有很明确的标注出的什么情况下能用,什么情况下不能用。
但是天猫是强制你支持七天无理由的,同时如果在表明不支持的情况下依旧支持,(比如这个除螨仪,写的是有使用痕迹不支持七天无理由)
那么就可以说是天猫懒的管,嫌麻烦,之后把矛盾转移了。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202102/24/c4Qj05-2jnbK27T1kShs-13i.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202102/24/c4Qj05-ew9iZdT3cSv2-pr.jpg[/img]

碎碎念 ...
最后再说说个人,其实我个人是很反感摸摸党的,就是玩两天觉得无聊就用七天无理由了,因为这种退货的商品,如果没有什么大问题是直接翻新一下,重新包装继续卖的毕竟谁都不想买到二手的,京东被称为二手东的原因我们应该都知道。因为京东的退货很爽快
当然你们也可以说这是商家的问题,把退货商品拿出来卖。
那么假如不卖的话,这种损失你想要厂家承担?不可能的,厂家是来赚钱的,不是来做慈善的,到头来就是厂家计算成本的时候把这一部分七天无理由退货的东西的成本也算在里面。
到头来就是我们要掏更多的钱去买同一件商品。
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Aiym

你这解读不对,私下约定无效,也就是出了问题都是以天猫为准,然后提倡优于天猫的政策,比如七天无条件变成两周无条件,这种才是优于天猫的政策。
楼主这情况店铺不退货应该是引用第三条,消费者退回的商品应当完好(详见表2)。
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Marcolee

Reply to [pid=495591748,25666321,1]Reply[/pid] Post by [uid=42560031]lb0windy00[/uid] (2021-02-24 14:20)简单来说就是,到底行不行,最终决定权是平台。
也就是说到底适用不适用,最终决定权在平台
咱能先看看帖子吗。。。
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Aiym

Reply to [pid=495592041,25666321,1]Reply[/pid] Post by [uid=61948152]3454534534我[/uid] (2021-02-24 14:21)喔,你改回平台了,刚才那边你说商家所以我就把那边的回复贴过来了
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Marcolee

Reply to [pid=495594777,25666321,1]Reply[/pid] Post by [uid=42560031]lb0windy00[/uid] (2021-02-24 14:32)当我发现我眼瞎了之后,就改回来了[s:ac:哭笑]
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Marcolee

自顶一下
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𝔰𝔦𝔫𝔫𝔢𝔯

一般这种我都是提前问客服买了不喜欢能不能退,要退了也是问好了再退,提前说好的话双方都有选择权,你说用过了不退我可以选择不买,避免纠纷。强行退确实说不过去。
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joshua_in_kl

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202102/24/c4Qj05-i39jZiT3cShs-12i.jpg.medium.jpg[/img][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202102/24/c4Qj05-hpevZhT3cShs-12i.jpg.medium.jpg[/img]
无论是消保法还是七日无理由退货办法 立法的初衷目的都是为了保护消费者权益 这个世界上没有绝对的公平 考虑到经营者在商品销售过程中的强势地位 所以这些法律法规都是偏向消费者的。
经营者在销售过程中 应该考虑到商品的退货、报废所带来的成本风险,至于会不会把这些成本转嫁到其他消费者身上, 谁管你呢 [s:a2:中枪]
说点自己的想法 作为相关行业人员 对于七日无理由退货还是支持的 但是实际操作过程中法条的覆盖面还不是很广 给任何一方带来很多困扰 不说除螨仪这种电子商品 电饭煲买回来煮一次饭说不好吃 锅子买回来炒一次菜说不好用 这种商品适用七日无理由吗?法条并没有给出明确的指示 只能靠行业自律 如果退货了 这商品属不属于完好 能不能销售 能销售的话第二个消费者买回去不硌应吗 只能希望明天会更好吧[s:a2:偷吃]
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Marcolee

Reply to [pid=495606710,25666321,1]Reply[/pid] Post by [uid=38988023]gmgmqaz[/uid] (2021-02-24 15:16)+1,而且我买东西如果要退,我甚至会问问商家要不要付一下折旧费什么的
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Benith

这个事情,小米在退货地址里面填阿富汗就是明显的耍人行为

天猫平台和小米店铺在退货规则上的冲突应该天猫和小米店铺解决

而不是跟消费者说去阿富汗退货

洗地的一直在扯什么平台规则不合理,拆封退货不合理,会让其他消费者买二手,都是在转移问题
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2NZ7

除螨仪这玩意一年也就用一次吧,

不嫌麻烦可以每年京东买一次退一次。


[img]http://img4.nga.cn/ngabbs/post/smile/a2_27.png[/img]
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TheRisenKing

7天无理由退货是不是应该加上“不影响第二次销售的”的前提,不能单独拿出来看?