滴滴平台这番操作算是让我见识到了(编辑,主动低头后,事情解决)

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Frost 霜

2022-06-16T13:05:19+00:00

给大家讲个我自己身上发生的事,让大家乐呵乐呵。
坐标南京,上周六我一个人在外接了一单滴滴顺风车,我是司机方,行程全程无意外,顺利送达。但是这周一我上app的时候,发现我被人给了个差评,理由是:携带亲友未告知。我很莫名其妙,因为这种明确原因的差评,我自己很清楚我是绝对不可能的,于是我就去申诉了,说这个客户给了我恶意差评,客服说去帮我核实。
高潮部分来了,客服一段时间后给我回电,说已和乘客联系,乘客绘声绘色的描述了我行程开到大约一半的时候,带了个亲友上来,并且下车的时候亲友还在车上,所以给我差评。我当时就傻眼了,我说这个乘客不是睁眼说瞎话吗?我说不是有行程录音吗?客服说行程录音确实没有听到行程中有开关门声,但是客服不承认这个是证据。我说乘客说我行程一半带了人,但是我行程的80%路段都是走的高速,怎么带人?客服说查看到我行程确实大部分都是高速和快速路,但是客服客服不承认这个是证据。我说我有行车记录仪,能证明行程中大部分高速,最后的城市路段也没有靠边停过车,客服说你有行车记录仪,但是我们客服不承认这个是证据。最后客服说了,我们只认乘客所说的话,你是否要继续申诉,我说继续,客服就说帮我记录了,后续会有人联系我。
最牛逼的来了,客服挂了电话以后大概两三个小时,我账号上的行程突然全部消失,我可以发单,但是无法再接单了,一直显示南京市内目前无订单,请耐心等待,除此之外,文字客服变成了机器人,一直回复我,您的账号没有问题,请耐心等待乘客。电话客服,安全专线电话客服,都无法再打通了,已经一天多了,均无法打通。
综上所述,滴滴牛逼,一点点大的屁事让他们玩的这么黑暗,服了。



更新编辑一下,我听从评论老司机们的意见,今天早晨主动给文字客服留言,表示我自认倒霉,认怂认栽,对乘客的话和客服的处理意见不再持异议,并承诺不再联系客服,就这样,今天下午我的账号解除静默了,可以接单了,
唉,要不是为了闲暇时间赚点外快,谁愿意委曲求全的歪曲事实,谁愿意低头呢
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Frost 霜

刷新了我的三观,就想问这种还有解决办法吗?打12345有用吗?报警有用吗?
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Kewldewd

发微博吧老铁。
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biribiri ♡

发微博找媒体
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Saeed

有没有那个客户的电话?
有你可以玩点臊操作
就是注意尺度就行
记得别人身威胁,指什么杀他全家啥。
其他你随意
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晨銘

行车记录,沟通录音,聊天记录,又是一波流量密码呀
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W1SH

用户当然比司机重要了[s:ac:茶]
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Frost 霜

[quote][pid=620016949,32419596,1]Reply[/pid] Post by [uid=555898]coolshen[/uid] (2022-06-22 21:18):

有没有那个客户的电话?
有你可以玩点臊操作
就是故意尺度就行[/quote]没有,只能看到后4位
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Joniwels

让客服给你升级到他们主管。

虽然客服会告诉你主管和他们权限一样,并找各种理由不给你转。

但主管真的可以解决问题,而不是只会复读…
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Saeed

[quote][pid=620017078,32419596,1]Reply[/pid] Post by [uid=38670141]lt317502323[/uid] (2022-06-22 21:18):

没有,只能看到后4位[/quote]那没辙了,微博小作文吧,还有b站
另外南京客运管理处啥投诉试试
或者我的南京上面12345投诉
就是不知道这个归工商局还是客运管理部门管
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Frost 霜

[quote][pid=620017375,32419596,1]Reply[/pid] Post by [uid=6150320]我是一个小LR[/uid] (2022-06-22 21:20):

让客服给你升级到他们主管。

虽然客服会告诉你主管和他们权限一样,并找各种理由不给你转。

但主管真的可以解决问题,而不是只会复读…[/quote]我账号出问题前的最后一通电话就是和所谓升级过的主管客服打的。。。
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Daey

两个可能,一是乘客是同行,故意陷害你;
二是你在路上让乘客不爽了,所以编个理由搞你。
客服按流程办事,不能背最大的锅吧
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cloud

支持维权。


这些精神有问题的人乱投诉应该受到处理才对。
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DeadlyNeuro

这破app我之前接顺风车时候都下架了,我还特意去下的,三个app对比就属这个最垃圾。可能弄得早,名气大用户多,不过做的真的垃圾,界面字体小,价格也低,路线算法也不行滴滴顺路90%的跟哈啰80%的差不多,按理都是大公司技术应该不会太差,不知道是不是为了成单率故意为之。价格也最低,而且出了名的事多,作为乘客可能适合,作为司机真是帮他挣钱还被当狗一样,完全不想在这个平台接单
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KyKy

直接告诉客服,不行我就找媒体曝光了。 都是欺软怕恶的
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wislo

你是不是说了过激言论?滴滴怕你报复他的乘客,把你账号静默了
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chilli sauce on rice😋

滴滴都删了多久了,还活着呢
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Frost 霜

[quote][pid=620018201,32419596,1]Reply[/pid] Post by [uid=34893034]红矾号[/uid] (2022-06-22 21:23):

两个可能,一是乘客是同行,故意陷害你;
二是你在路上让乘客不爽了,所以编个理由搞你。
客服按流程办事,不能背最大的锅吧[/quote]第一点有可能,第二点没可能,因为行程全程我们没说一句话,乘客下车时还和我说了谢谢?!
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Poposs

[quote][tid=32419596]Topic[/tid] Post by [uid=38670141]lt317502323[/uid] (2022-06-22 21:13):

给大家讲个我自己身上发生的事,让大家乐呵乐呵。
坐标南京,上周六我一个人在外接了一单滴滴顺风车,我是司机方,行程全程无意外,顺利送达。但是这周一我上app的时候,发现我被人给了个差评,理由是:携带亲友未告知。我很莫名其妙,因为这种明确原因的差评,我自己很清楚我是绝对不可能的,于是我就去申诉了,说这个客户给了我恶意差评,客服说去帮我核实。
高潮部分来了,客服一段时间后给我回电,说已和乘客联系,乘客绘声绘色的描述了我行程开到大约一半的时候,带了个亲友上来,并且下车的时候亲友还在车上,所以给我差评。我[/quote]老哥别挣扎了,没用的,这傻逼平台无限偏向乘客。

滴滴这个狗逼平台早死早好
我是网约车的司机,多平台那种
平峰期单量很少的时候,我送乘客之后,发现附近有停车位,我就正好停在车位等单,滴滴就他妈一分钟一条语音,大概内容是这样(系统检测到订单结束之后您在乘客目的地附近已停留2分钟,平台严禁索要乘客电话微信什么的,巴拉巴拉的一大堆),有时候我开出乘客下车点起码两公里了,这种语音还在响,好像我好像是个强奸犯一样。我跑过的所有平台只有滴滴这么恶心。
还有各种莫名其妙的扣分,投诉之类的,司机端各种理财,借贷的广告,这些都不说了。


总之这狗逼平台早死早好[s:ac:反对]
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𝓢𝓬𝓪𝓻𝔂.

这时候就需要记者大V律师公知了[s:ac:哭笑]