[生活] 请问有人投诉过某宝客服吗？

为解决某问题，联系在线人工客服(网页，称为A)，无法解决问题还东拉西扯，所以想投诉A。
接通热线电话(称为B)，先提出如何解决某问题，同样无法解决；然后提出投诉A(包括未解决问题的B)，被告知会记录并仅通过短信告知处理结果。
对上述处理方式不满，询问是否有更高权限客服在线，被告知无法转接。

一句话，我只能向热线客服投诉他本人。所以，如何正确投诉客服？12315？