FreshThc
2020-11-10T08:21:12+00:00
先讲下事情经过吧。 坐标魔都22日满心激动看完了mate40的发布会。23日早上和我母亲就去家门口上海汇宝广场授权店定了白色m40pro+。在支付定金后。并没有给我开立收据。(ps 去年定的 p30pro也在这家门店定的。当时给了收据)加了门店微信。说是聊天记录就是收据。我母亲做财务的。当时就要让门店店员开收据。店员表示。我们一直这样。没问题的。由于给母亲买手机。还是希望早日拿到。就也没店员多理论。聊天记录就聊天记录吧。
随后等啊等。以为30日中国发布会能拿到。微信上问了门店微信。对方表示pro+还没 到要等。并问了店员 pro+改成 pro白色。可以吗。店员直接电话过来表示。经店长允许 有白色现货pro一台 可以卖给你 但是必须加碎屏险。不然pro+继续等着吧。(现在想起来打电话是因为怕在聊天记录里留下强制加碎屏险的证据吧 )那就没办法继续等着呗。谁叫要和华为在一起呢。
看着网上pro+晒单多起来了。 并在桶友着了解到。白色pro+今年基本没戏。前几日打电话去改了颜色。改成了黑色。随后又开始了等啊等。毕竟要在一起呢。
直到昨天朋友在上海闵行区万象城授权店 提到了黑色pro+。心态崩了啊。比我晚定还能拿到。再加上之前华为店的服务。果断投诉。就3点
1.客户买手机付定金为何不给收据？契约精神何在？
2.客户买手机为什么强制捆绑碎屏险 ？不买就等？
3.23日早上9点定的手机。为什么还没我朋友晚定的拿到的早？客服表示受理并处理
今天接到了高级客服经理的回访。真的天下乌鸦一般黑。问题1他的解释.为什么你定金开了 不给收据。因为此授权店 在商场里 收银最后有商场收银。我当即回怼。去年在这家门店定的手机 为什么给开了？他回复 收据可以后续补开。
2.我们销售本着为客户考虑的理念。推荐客户买碎屏险。并不是强制的。 我答：第一不是推荐。是买碎屏险提手机。不买等。他说会后续处理。
3.他们门店就是没货。 每家门店情况不一样。 你只能等。并举例子和我讲道理。 我在几号在官网定的mate40某颜色手机。至今没拿到。我也在等待。你以为一个投诉电话 就能拿到手机了？要是投诉电话能拿。都来打投诉电话了。我服气了。这有理有据。不卑不亢。我后来问他。 我苹果也定了pro。他们显示1个月内死活给我发货。你能给我透露下 大概还有多久吗？不能漫无目的等啊。他回答：我能帮你看货源什么时候能到。我还会给你解释半天吗？早给你回答了。并表示。不接受无限日期的等待。你就退定金。我一下子茅塞顿开啊。比起苹果环保。还是华为牛逼啊。高度总结 这趟回访。手机要你就给我等。手机不要拿定金出门左转。给你推荐买碎屏险。这叫我们以人为本。你懂个p。
第一次写这么多。本人也不是海军黑。犯不着写这么多来黑华为。 只不过头一次次买个手机。能被这么恶心的。你被制裁 你产能不足。你这么恶心老百姓？不加碎屏 你就等。手机到货不知道。要么等 要么滚。说什么和区域店长 和店长都联系过了。你后续要有问题。就加店长微信。exm？他给你跟进。
就这华为售后？第一次见要客户去主动联系的？售前我上赶着贴上来买你手机。后续的问题处理还要我主动去联系?消费者都是贱吗？可能就一台破手机吧。你爱买不买 别人有的人是。再来说说契约精神吧。我也不知道你们华为是不是跟客户签合同 采购都是用聊天记录来完成的。 合同从来不签。财务收款不给付款单位收据的。还是甲方爸爸做惯了。如果公司上下都是这样。我也没话说了。你们友商定手机都有最晚发货时间。你们呢？要么不问。问就是等？
垃圾华为。我在你们友商那定的手机。1个月之内发货。遥遥领先！
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202011/12/-7Q5-bhccK1rT3cSjc-sg.jpg.medium.jpg[/img]
随后等啊等。以为30日中国发布会能拿到。微信上问了门店微信。对方表示pro+还没 到要等。并问了店员 pro+改成 pro白色。可以吗。店员直接电话过来表示。经店长允许 有白色现货pro一台 可以卖给你 但是必须加碎屏险。不然pro+继续等着吧。(现在想起来打电话是因为怕在聊天记录里留下强制加碎屏险的证据吧 )那就没办法继续等着呗。谁叫要和华为在一起呢。
看着网上pro+晒单多起来了。 并在桶友着了解到。白色pro+今年基本没戏。前几日打电话去改了颜色。改成了黑色。随后又开始了等啊等。毕竟要在一起呢。
直到昨天朋友在上海闵行区万象城授权店 提到了黑色pro+。心态崩了啊。比我晚定还能拿到。再加上之前华为店的服务。果断投诉。就3点
1.客户买手机付定金为何不给收据？契约精神何在？
2.客户买手机为什么强制捆绑碎屏险 ？不买就等？
3.23日早上9点定的手机。为什么还没我朋友晚定的拿到的早？客服表示受理并处理
今天接到了高级客服经理的回访。真的天下乌鸦一般黑。问题1他的解释.为什么你定金开了 不给收据。因为此授权店 在商场里 收银最后有商场收银。我当即回怼。去年在这家门店定的手机 为什么给开了？他回复 收据可以后续补开。
2.我们销售本着为客户考虑的理念。推荐客户买碎屏险。并不是强制的。 我答：第一不是推荐。是买碎屏险提手机。不买等。他说会后续处理。
3.他们门店就是没货。 每家门店情况不一样。 你只能等。并举例子和我讲道理。 我在几号在官网定的mate40某颜色手机。至今没拿到。我也在等待。你以为一个投诉电话 就能拿到手机了？要是投诉电话能拿。都来打投诉电话了。我服气了。这有理有据。不卑不亢。我后来问他。 我苹果也定了pro。他们显示1个月内死活给我发货。你能给我透露下 大概还有多久吗？不能漫无目的等啊。他回答：我能帮你看货源什么时候能到。我还会给你解释半天吗？早给你回答了。并表示。不接受无限日期的等待。你就退定金。我一下子茅塞顿开啊。比起苹果环保。还是华为牛逼啊。高度总结 这趟回访。手机要你就给我等。手机不要拿定金出门左转。给你推荐买碎屏险。这叫我们以人为本。你懂个p。
第一次写这么多。本人也不是海军黑。犯不着写这么多来黑华为。 只不过头一次次买个手机。能被这么恶心的。你被制裁 你产能不足。你这么恶心老百姓？不加碎屏 你就等。手机到货不知道。要么等 要么滚。说什么和区域店长 和店长都联系过了。你后续要有问题。就加店长微信。exm？他给你跟进。
就这华为售后？第一次见要客户去主动联系的？售前我上赶着贴上来买你手机。后续的问题处理还要我主动去联系?消费者都是贱吗？可能就一台破手机吧。你爱买不买 别人有的人是。再来说说契约精神吧。我也不知道你们华为是不是跟客户签合同 采购都是用聊天记录来完成的。 合同从来不签。财务收款不给付款单位收据的。还是甲方爸爸做惯了。如果公司上下都是这样。我也没话说了。你们友商定手机都有最晚发货时间。你们呢？要么不问。问就是等？
垃圾华为。我在你们友商那定的手机。1个月之内发货。遥遥领先！
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