Elusuffy
2021-03-03T02:51:30+00:00
此前，一名网友3月3日爆料称，她曾因给某平台搬家司机差评，遭遇“死亡威胁”。因差评导致司机不能接单，他在电话中威胁爆料者称：“我要把你杀了！你这辈子都别想安生了，我给你搭一条命！”迫于威胁，爆料者联系平台客服改回好评。后爆料者致电该司机解释情况，司机表示当时喝了酒，对于威胁的言论给她道歉。
近日，一女子爆料称自己因给搬家司机差评，遭司机死亡威胁，引发网络热议。对此，3月5日，“中央政法委长安剑”微信公众号发表评论文章表示，不容差评，就是最大的“差评”。
文章指出，得了差评就以死亡相威胁，早已超出了蛮横无理的限度，更是赤裸裸的违法行径。不真心实意追求改进服务质量，而对差评“露头就打”，这是舍本逐末、缘木求鱼的愚蠢做法，避免不了被法律处罚、被市场淘汰、被消费者抛弃的最终命运。
“死亡威胁”看似是用户与司机之间的互戗，深究下去则是平台的不作为。把本应承担的管理责任转嫁给司机和用户——用苛刻把司机困在系统里，遇到用户的差评就对司机封号，实际上是推卸管理责任当“甩手掌柜”的做法，为矛盾纠纷的发生埋下隐患。长此以往，只会将企业发展的路越走越窄，丧失企业生存所必需的根基。
用户评价系统是互联网平台生存发展的基础逻辑之一，目的是让服务提供者在用户中肯的评价中，不断提升自己的服务质量。不围绕这个逻辑搭建规则，而把它当成压榨司机的枷锁，让评价体系变了味，今天出现在搬家平台，明天也可能“现身”外卖平台、约车平台，最终破坏的是互联网经济的底层逻辑，影响的是整个互联网服务行业的发展。[url]https://baijiahao.baidu.com/s?id=1693349746368318481&wfr=spider&for=pc[/url]
近日，一女子爆料称自己因给搬家司机差评，遭司机死亡威胁，引发网络热议。对此，3月5日，“中央政法委长安剑”微信公众号发表评论文章表示，不容差评，就是最大的“差评”。
文章指出，得了差评就以死亡相威胁，早已超出了蛮横无理的限度，更是赤裸裸的违法行径。不真心实意追求改进服务质量，而对差评“露头就打”，这是舍本逐末、缘木求鱼的愚蠢做法，避免不了被法律处罚、被市场淘汰、被消费者抛弃的最终命运。
“死亡威胁”看似是用户与司机之间的互戗，深究下去则是平台的不作为。把本应承担的管理责任转嫁给司机和用户——用苛刻把司机困在系统里，遇到用户的差评就对司机封号，实际上是推卸管理责任当“甩手掌柜”的做法，为矛盾纠纷的发生埋下隐患。长此以往，只会将企业发展的路越走越窄，丧失企业生存所必需的根基。
用户评价系统是互联网平台生存发展的基础逻辑之一，目的是让服务提供者在用户中肯的评价中，不断提升自己的服务质量。不围绕这个逻辑搭建规则，而把它当成压榨司机的枷锁，让评价体系变了味，今天出现在搬家平台，明天也可能“现身”外卖平台、约车平台，最终破坏的是互联网经济的底层逻辑，影响的是整个互联网服务行业的发展。[url]https://baijiahao.baidu.com/s?id=1693349746368318481&wfr=spider&for=pc[/url]