Loather
2020-06-01T12:55:00+00:00
本人于今年4月在广汽传祺重庆长冠4S店购买了一辆GS4，购车过程可以说是步步曲折。4S店步步设坑，根本没体验到应有的客户服务，有的只是无尽的惆怅。回看一下传祺GS4这款车，从当年的国产SUV销量霸主月销2W沦落到现在月销8000，看来不是没原因的。要说今年市场环境不好，看人家长安国产品牌CS75PLUS、逸动PLUS等车型，销量好得很。重庆这家传祺4S店如何设坑，以及广汽传祺主机厂如何敷衍，请看我给大家分享一下整个购车经历，看后再决定是否选择这家店及整个品牌。[s:ac:哼]
坑1：合同能不备注就不备注，能模糊备注就模糊备注[s:a2:囧]
合同谈判时，当时我犹豫要不要一个所谓的价值2400的3M车膜，4S店提供不出参数，只是打着3M的牌子，当时说好交款提车时可以最终决定是否要，不要可以退。当时说要备注在合同上，但是郎某销售人员表示，请相信他们，这么大个店，不愿意备注。所有送的礼品精品都无具体型号。
坑2：到店想取消不确定项？我单子都已经做好了，改不了[s:a2:囧]
工作日周一验车时发现B柱钢琴烤漆面有点划痕，问能否送点礼品啥，表示不行，如果不想要这台车，立马再洗一台车。
先跟郎某沟通取消膜无果，表示单子已做好，不能改，僵持。呵呵，几千万的合同也有补充协议啊！[s:a2:你已经死了]
后更换销售经理，李某销售经理达成取消车膜，本人考虑到4S少钱不容易，避免夜长梦多，愿意接受小瑕疵，决定提车。
坑3：前一小时车随便选，后一小时没车需等待
一小时后销售人员反水(看来还坚持不到过夜)，不愿意减少膜钱，同时让我们延期10多天提车，理由是“你们认为车又小瑕疵，现在店里没其他车”。
Excuse Me? 前一个小时刚给我说外面随便选，选了立马洗？[s:a2:惊]
坑4：想逃出我的手掌心？没门，过一道手就赚一手
后经该店舒姓领导出面协调，退2300膜钱，但是要另外弓虽女干[s::29]700的发动机护板和垃圾膜。当时本着尽快解决事情的原则，同意第二天来继续办理提车。
坑5：第2天新的一手新的一赚，不好意思，强加油卡再赚一下
本以为在周一经领导协调双方一致同意的情况下能顺利提车，周二上午10点多到店，一直到下午2点多才看到开始处理我的提车事宜。然后告诉我，单子已经做好，但是需要购买2500的油卡，这期间没与我有任何沟通。
本人考虑到已经下午3点多，如果不同意，可能又得再花费一天工作时间，今年疫情下保工作已经很难了，因此被逼买油卡。
坑6：下班时间雨中孤零零提车，这是什么服务？
提车事项一直拖延到下午6点多，4S店所有人员都下班走完了，当天又在下雨，因此结果就是我一个人在雨中孤零零地拍了个照，新手雨天黑漆漆上马路。请问4S店就是这么为客户服务的吗？好歹也是花了十几万啊！！！[s:ac:反对]
坑7：上牌故意刁难延期
5月7日按4S店的要求提交合格证等，郎某销售表示可以约到5.11左右上牌(5.9是工作日)。
本人开始网上选号，需在5.13前上牌，但是直到5.9销售人员都未告知我5.11上牌预约情况。本人打电话询问时，回复需要5.15以后，而且还反问我为啥要把合格证、发票等拿走？[s:ac:嘲笑1]
Excuse Me? 把随车文件拿走我还错了？而且我没按照你要求的时间提前提交给你吗？[s:ac:哼]正常预约需要这么长时间吗？[s:ac:喷]
到此我忍无可忍，400电话广汽传祺投诉，要求按时上牌，并要求主机厂按其公司管理制度对4S店进行处理，并将处理、处罚结果书面邮件回复我。
坑8：你淌过的坑就值“对不起”三个字
4S店一番沟通，嘴皮上说“对不起”，并要求我撤诉。
中途二次沟通说愿意退2500的油卡。但是你们给我设置这么多麻烦，你只退个油卡，就想全身而退？是不是觉得客户很傻？[s:ac:哼]
难道你们前面一步一坑，“对不起”三个字就能解决问题？我作为客户在整个购车过程中，一直被坑，就值这三个字？你是看不起买传祺的客户？
我明确表示不接受这种毫无诚意的道歉！
坑9：不要以为400电话是你的救星，他们只是一丘之貉
最终证明，我作为购车人，真的被傻整！本人5.9打400电话投诉，5.29日最后询问，但是直到6.2日，广汽传祺公司始终未给我邮件发送处理、处罚结果。
我只能缓缓地打出“呵~呵~”！！！
历史总是相似的！
整个购车经历，让我想起了大学时代赛博电脑城。
曾几何时，处处傲慢处处坑。
“老师，你网上看的配置我们店里没有。”
“老师，我给你’升级’一下，你选的扣肉CPU没有因特尔4线程的好”
“老师，我给你显卡升级到2G显存的哟。”
当时的硬件代理商，觉得厂家要靠自己铺货，牛得不行，甚至最后强买强卖。
客户投诉，卖场管理方也是和稀泥，觉得自己能收租金就行。
现在呢？重庆赛博2018年被警察一锅端，全国其他赛博卖场也好不到哪里去。
现在很多4S店同样是惹得天怒人怨！天底下无新鲜事！
新的模式已经出现，比如特斯拉销售。
现在的这些4S店如果能改善，可能活得久点儿！不改，很快就要被新模式替代。[s:a2:你这种人…]
当年那些卖电脑的也觉得没有谁敢花几千在网上买个电脑。现在呢？上万都没问题。[s:a2:认真]
坑1：合同能不备注就不备注，能模糊备注就模糊备注[s:a2:囧]
合同谈判时，当时我犹豫要不要一个所谓的价值2400的3M车膜，4S店提供不出参数，只是打着3M的牌子，当时说好交款提车时可以最终决定是否要，不要可以退。当时说要备注在合同上，但是郎某销售人员表示，请相信他们，这么大个店，不愿意备注。所有送的礼品精品都无具体型号。
坑2：到店想取消不确定项？我单子都已经做好了，改不了[s:a2:囧]
工作日周一验车时发现B柱钢琴烤漆面有点划痕，问能否送点礼品啥，表示不行，如果不想要这台车，立马再洗一台车。
先跟郎某沟通取消膜无果，表示单子已做好，不能改，僵持。呵呵，几千万的合同也有补充协议啊！[s:a2:你已经死了]
后更换销售经理，李某销售经理达成取消车膜，本人考虑到4S少钱不容易，避免夜长梦多，愿意接受小瑕疵，决定提车。
坑3：前一小时车随便选，后一小时没车需等待
一小时后销售人员反水(看来还坚持不到过夜)，不愿意减少膜钱，同时让我们延期10多天提车，理由是“你们认为车又小瑕疵，现在店里没其他车”。
Excuse Me? 前一个小时刚给我说外面随便选，选了立马洗？[s:a2:惊]
坑4：想逃出我的手掌心？没门，过一道手就赚一手
后经该店舒姓领导出面协调，退2300膜钱，但是要另外弓虽女干[s::29]700的发动机护板和垃圾膜。当时本着尽快解决事情的原则，同意第二天来继续办理提车。
坑5：第2天新的一手新的一赚，不好意思，强加油卡再赚一下
本以为在周一经领导协调双方一致同意的情况下能顺利提车，周二上午10点多到店，一直到下午2点多才看到开始处理我的提车事宜。然后告诉我，单子已经做好，但是需要购买2500的油卡，这期间没与我有任何沟通。
本人考虑到已经下午3点多，如果不同意，可能又得再花费一天工作时间，今年疫情下保工作已经很难了，因此被逼买油卡。
坑6：下班时间雨中孤零零提车，这是什么服务？
提车事项一直拖延到下午6点多，4S店所有人员都下班走完了，当天又在下雨，因此结果就是我一个人在雨中孤零零地拍了个照，新手雨天黑漆漆上马路。请问4S店就是这么为客户服务的吗？好歹也是花了十几万啊！！！[s:ac:反对]
坑7：上牌故意刁难延期
5月7日按4S店的要求提交合格证等，郎某销售表示可以约到5.11左右上牌(5.9是工作日)。
本人开始网上选号，需在5.13前上牌，但是直到5.9销售人员都未告知我5.11上牌预约情况。本人打电话询问时，回复需要5.15以后，而且还反问我为啥要把合格证、发票等拿走？[s:ac:嘲笑1]
Excuse Me? 把随车文件拿走我还错了？而且我没按照你要求的时间提前提交给你吗？[s:ac:哼]正常预约需要这么长时间吗？[s:ac:喷]
到此我忍无可忍，400电话广汽传祺投诉，要求按时上牌，并要求主机厂按其公司管理制度对4S店进行处理，并将处理、处罚结果书面邮件回复我。
坑8：你淌过的坑就值“对不起”三个字
4S店一番沟通，嘴皮上说“对不起”，并要求我撤诉。
中途二次沟通说愿意退2500的油卡。但是你们给我设置这么多麻烦，你只退个油卡，就想全身而退？是不是觉得客户很傻？[s:ac:哼]
难道你们前面一步一坑，“对不起”三个字就能解决问题？我作为客户在整个购车过程中，一直被坑，就值这三个字？你是看不起买传祺的客户？
我明确表示不接受这种毫无诚意的道歉！
坑9：不要以为400电话是你的救星，他们只是一丘之貉
最终证明，我作为购车人，真的被傻整！本人5.9打400电话投诉，5.29日最后询问，但是直到6.2日，广汽传祺公司始终未给我邮件发送处理、处罚结果。
我只能缓缓地打出“呵~呵~”！！！
历史总是相似的！
整个购车经历，让我想起了大学时代赛博电脑城。
曾几何时，处处傲慢处处坑。
“老师，你网上看的配置我们店里没有。”
“老师，我给你’升级’一下，你选的扣肉CPU没有因特尔4线程的好”
“老师，我给你显卡升级到2G显存的哟。”
当时的硬件代理商，觉得厂家要靠自己铺货，牛得不行，甚至最后强买强卖。
客户投诉，卖场管理方也是和稀泥，觉得自己能收租金就行。
现在呢？重庆赛博2018年被警察一锅端，全国其他赛博卖场也好不到哪里去。
现在很多4S店同样是惹得天怒人怨！天底下无新鲜事！
新的模式已经出现，比如特斯拉销售。
现在的这些4S店如果能改善，可能活得久点儿！不改，很快就要被新模式替代。[s:a2:你这种人…]
当年那些卖电脑的也觉得没有谁敢花几千在网上买个电脑。现在呢？上万都没问题。[s:a2:认真]