请问这个情况怎么处理，到底是哪边理亏

地图平台喊了辆车，40元。
到达之后司机想要线下支付(打表计费)，司机把平台上的啥啥啥给点掉了(具体不清楚是啥，总之意思就是不通过线上平台支付了而是通过线下扫司机二维码支付)，说按打表收费60。
于是发生纠纷。未果。

(乘客是我家里长辈，他转述给我的。他们这会还在继续沟通处理。所以有些细节不太清楚)

确定是平台上接的单，确认了手机尾号的。

我估计多半是司机先问是否线下支付，乘客稀里糊涂同意了(乘客不知道这样会收费60)。但应该是确实有表示过同意。所以乘客可能理亏。

但话说回来，乘客不明白这里面的区别。甚至可能是司机单方面的措辞：把二维码推过去说‘你扫一下嘛’。。
一开始下单是看到只要40才下单的，到地后又听说要付60那当然不干。。后面司机也承认了他要求线下支付是他的过错，(本来这一点我并不知道，还是司机亲口说的)。所以觉得司机也有不对。

所以这个事到底该怎样处理。
作为乘客方，又是熟悉知根知底的亲人，我自然预设了立场站他的角度想的：老实人，并不是故意想省钱。。但是如果真是我们理亏，那我就喊他该多少多少早点完事休息了。(明早还有事呢又是年纪大了)


又想了一下。我问了司机的，如果他没要求线下扫他个人二维码支付，那乘客是不是只给40就行了。司机没正面回答我[s:ac:茶]顾左右而言他去了。然后那边又吵起来了不了了之