做电商客服真是太简单了，只需要一句话，麻烦拍照，跨境的一个a-z投诉就能要你命

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Zahllos

2020-05-23T03:47:18+00:00

很多食品或者日用品的问题你觉得有质量问题，就去问客服，客服万金油就一句。请拍照，这个麻烦就先劝退了，然后他还要你证明质量有问题或者货不对板，对于小商品，食品民间哪有检测机构？[s:a2:不明觉厉][s:a2:不明觉厉]，地级市的检测机构是给你检测这些小东西用的？你有那个时间和财力去检测，早扔了几十块钱的东西买新的了，咱们又不是职业打假人，


总之任何问题，客服就一句话，拍照证明，
比如快递漏发，拍照快递壳，我寻思不是你去查重量吗
比如一次性手套薄了，请拿出两种不同的比较照片
比如劣质肉当牛肉卖，请拿出专业机构证明一下，请证明这个是他们店买的，


把问题反扔给用户就完事了，做客服真简单，[s:a2:不明觉厉][s:a2:不明觉厉]


跨境电商要是国内电商这种处理态度，
，一个a-z投诉没处理好客户不满意第二天就得被亚马逊关店
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/31/-7Q5-gq1lZbT3cSlc-sg.jpg.medium.jpg[/img] [img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202005/31/-7Q5-aqgxK1eT3cSsg-lc.jpg.medium.jpg[/img]


另外我淘宝个人c店他说我有在闲鱼卖过东西不允许注销，但是我看自己几年前买的很多东西的店铺都显示店铺不存在，，为什么人家卖过那么多东西都可以注销，到了我这里就不能注销了，需要怎么才能注销吗？我听说花钱可以注销，无违规记录，
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Dilly Willi

民事纠纷谁主张谁举证。
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Rawther

？

就你图里这个，让拍照有问题？
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Evan580

我前两天买手机壳多给我放了俩，我找淘宝客服也让我拍包裹[s:ac:哭笑]疫情期间早养成拿到快递就丢盒子的习惯了，我也懒得拍，就不理他了
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Mantra

[s:ac:哭笑][s:ac:哭笑]所以还是东哥好啊 我换东西 东西漏什么的 都不用拍照的
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postie

不是？用手机拍个照不难吧……[s:ac:呆]
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Zahllos

[quote][pid=426247880,21975719,1]Reply[/pid] Post by [uid=60066744]春种一粒粟,秋收万颗子[/uid] (2020-05-31 11:57):

民事纠纷谁主张谁举证。[/quote]不是纠纷问题，很普通的使用上的问题都这样，麻烦拍照一句话完事了，这个态度真的你碰到你不恶心吗
任何问题一句话，请拍照，
条例用的6啊，
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duu

是不是谁主张谁举证我不了解，不过你说东西有问题、破损，拍照是可以理解的吧。
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NeoAnonymous

[quote][pid=426249083,21975719,1]Reply[/pid] Post by [uid=61490771]银月城居士[/uid] (2020-05-31 12:02):

不是纠纷问题，很普通的使用上的问题都这样，麻烦拍照一句话完事了，这个态度真的你碰到你不恶心吗
任何问题一句话，请拍照，
条例用的6啊，[/quote]不拍照靠你的描述来想象吗......
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請叫我Mark

[quote][pid=426249083,21975719,1]Reply[/pid] Post by [uid=61490771]银月城居士[/uid] (2020-05-31 12:02):

不是纠纷问题，很普通的使用上的问题都这样，麻烦拍照一句话完事了，这个态度真的你碰到你不恶心吗
任何问题一句话，请拍照，
条例用的6啊，[/quote]没有法王你说个杰宝
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DeathFormz

[quote][pid=426248706,21975719,1]Reply[/pid] Post by [uid=38339135]天翔剑舞[/uid] (2020-05-31 12:00):

[s:ac:哭笑][s:ac:哭笑]所以还是东哥好啊 我换东西 东西漏什么的 都不用拍照的[/quote]东哥也要拍的吧…虽然经常杯子破了一个剩下的就全送我了什么的，也还是要拍一张发过去的，水果这种就不用，我说不甜就直接退钱给我了，不过感觉这种玩多了会进黑名单的吧[s:ac:偷笑]还好我也不是经常，有时候发库存货过来是真的不行我才投诉的，我甚至吃到过苦的哈密瓜…
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「Trēšs」

做电商或者其他任何生意，都已经把退货耗损考虑进成本了啊。 客服让拍照也算是一种话术吧，确实有点”狡诈”，哈哈。不过考虑到其他因素，凡事要求退款的，全部默认同意，不用拍照，是更好的选择。
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DV_barb

我比较想问一句不然呢
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tvllerr

难道你一说有问题就直接给你退钱？
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itscandyy

做跨境电商买家更简单，空口白话就想退钱[s:ac:哭笑]
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TDGOFF

不拍照 他能知道你这边是什么情况吗
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Zahllos

[quote][pid=426255213,21975719,1]Reply[/pid] Post by [uid=718191]charlene36[/uid] (2020-05-31 12:29):

不拍照 他能知道你这边是什么情况吗[/quote]文字描述了，客服不识字吗？好像也不是生僻字吧？你对自己的产品常见的问题都不了解，做什么客服
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Zahllos

[quote][pid=426250369,21975719,1]Reply[/pid] Post by [uid=17930215]隐形的太阳[/uid] (2020-05-31 12:08):

做电商或者其他任何生意，都已经把退货耗损考虑进成本了啊。 客服让拍照也算是一种话术吧，确实有点”狡诈”，哈哈。不过考虑到其他因素，凡事要求退款的，全部默认同意，不用拍照，是更好的选择。[/quote]这两年越来越这样了，动不动拍照，很多解答性的问题，一句话，拍照就完事了，完全不需要思考，有问题就靠这种话术先把问题反手甩给客户就完事了[s:a2:怒][s:a2:怒][s:a2:怒]
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Kamic

以前用亚马逊也是要拍照，客服再处理
很侮辱人？
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TenToeTickler

以前做过一段时间客服，买家问题瞎逼描述，直接拍照自己看，配合拍照看过就知道问题，文字描述几把用没有

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