Dinesty
2022-03-29T23:21:36+00:00
准备入一个750W的电源,有哪些是京东负责售后。不是店铺负责售后的?
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不过两个应该都是自营,实际售后流程应该都是你发给京东,京东帮你发给厂商来售后,实际有啥区别我也不知道,可能得京东工作人员才知道了
在京东干过售后检测 直接回答你
区别就是
京东售后就是指由京东的售后检测工程师确认是否符合售后标准 符合的话京东直接处理 有授权的就直接在厂家订物料修理 没授权的就发厂家修理 符合换货就直接在仓库里发台新的给你 这种成本比较高 虽然京东和厂家签了协议 但是厂家总有各种理由找茬拒保 而京东又比较重视顾客体验 一些小问题经常睁一只眼闭一只眼 所以这方面损耗很大 经常出现京东先给顾客换了货 旧的退给厂家厂家拒绝换新再退回来 最后只能京东自己出钱维修好以后转夺宝岛和线下渠道
供应商售后就是京东只做初步检测 没有人为损坏的 就直接分发厂家走售后流程 什么? 厂家拒保? 那关我京东什么事? 就酱
[quote][pid=600070208,31313714,1]Reply[/pid] Post by [uid=62962839]银色轨道炮[/uid] (2022-04-02 07:50):
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不过两个应该都是自营,实际售后流程应该都是你发给京东,京东帮你发给厂商来售后,实际有啥区别我也不知道,可能得京东工作人员才知道了[/quote]供应商售后就是京东给你返厂,你和供应商扯皮。京东售后的好处就是返厂修不好或你不满意,可以退款或换新。供应商售后你可慢慢聊吧,拒保你也没办法,修不好大概率是换良品不会给你换新