[硬件求助] 华硕天选2 win10自动更新后固态硬盘消失问题

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BarleyQT

2022-08-03T08:47:18+00:00

楼主电脑小白,第一次发帖,有什么问题请各位指出。(因为第一次发NGA贴,不知道怎么上传图片,所以图片在下面)

更新名称:2022-适用于 Windows 10 Version 21H2 08 累积更新,适合基于 x64 的系统(KB5012170)
系统型号:ASUS TUF Gaming A15
硬盘型号:凯侠 SSD RC20

出现的问题:
该硬盘在更新前可正常使用,在8月11日,也就是昨天下午更新,因为要出门所以未选择“更新并重启”,而是选择“更新并关机”。

当天晚上回来后发现电脑黑屏但是仍在运行,长按电源键关机后再开机,打开电脑发现部分程序无法打开,进一步查看发现是其中一块固态硬盘已消失,进入“磁盘管理”后亦不可见,并非丢失盘符,而是真正的不显示该硬盘。

楼主使用鲁大师检测也没有检测到该硬盘,但是打开BIOS时却有该硬盘的信息。

这之后也进行过拆机重新拔插硬盘,但是没有效果。
也联系了华硕客服,照着华硕客服的操作来,还是没有效果。
目前硬盘还是没有显示出来,希望有大佬能指点指点。[s:ac:哭1]
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BarleyQT

[s:ac:瞎]草还是没找到NGA的上传图片在哪,请各位老哥稍等
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BarleyQT

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/12/9aQ2q-cq6xK2fT1kSgr-gp.jpg[/img]
这张图是楼主目前的磁盘管理器的情况。


[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/12/9aQ2q-g7xeZeT3cSsg-lc.jpg[/img]
这张图是楼主打开BIOS时硬盘信息


[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202208/12/9aQ2q-cigxZiT3cSsg-lc.jpg[/img]
这张图是楼主找华硕客服询问,华硕客服给的操作,已经照着上面做了,但是没有效果。

顺便网上百度说貌似杀毒软件也有影响,楼主的杀毒软件是火绒。
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Sepsis_Prime

不是掉盘 那不就是盘坏了呗,你换个固态看看能不能识别,或者RC这块挪到系统盘那边去,是盘的问题找ssd售后,系统问题就重装,笔记本问题就返修
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KuShiesty

楼主我和你情况一模一样,请问你解决了吗?
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Sofa

同款问题!请问楼主解决了吗?bios能看到盘,按照网上能找到的方法都试了没有用,拔插几次也没用,系统磁盘管理看不到。如果是系统原因准备重装一下试试。
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Sofa

已解决,311Bios的bug,刷回310即可。