[有图] 淘宝包庇违规卖家不但不处罚反而ban了消费者投诉渠道？多图预警

Arrod25

2021-11-20T22:47:00+00:00

事情的起因是10.21在淘宝买的火山石，东西不贵也就几块钱，但卖家一直拖着不发货就很烦，从最早约定时间22日发货，22日看没发又跳23日，23日也没发又跳24日，最终定格约定在24日早8点多，到当晚23点多还未发货，就联系了淘宝客服并投诉了卖家。

发货时间和投诉界面 ...

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-heeuZcT1kSdr-sg.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-h0u3ZgT3cSv1-pf.jpg[/img]

搞笑的来了，淘宝客服发消息让你说为了什么财产安全让你退款。

教唆退款 ...

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-cu7jZoT1kShs-10q.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-dmqsZmT1kShs-10q.jpg[/img]

然后转头就给你以已退款为由关闭了投诉。

承认是因为退款关闭投诉 ...

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-khiyZfT1kShs-10q.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-109mZhT1kShs-10q.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-jl1kZhT1kShs-10q.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-1dltZiT1kShs-10q.jpg[/img]

是个人( ~~我不是再骂淘宝客服是狗~~ )都能分辨，我提交投诉的时间24日23点23分，超出了他的约定发货时间24日8点26分吧。淘宝客服看不出。不止看不出，反手更是骚操作。申诉也被拒后，之后的订单，也遇到了超时数日未发货，验证影响我DIY沼泽过滤的进度，然后也发起了投诉，然后发现他们解决不了投诉，把我这个投诉者解决了，直接封禁了我的投诉渠道。

找客服沟通一直推诿 ...

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-1sz3ZlT1kShs-10q.jpg[/img]

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-kmh2ZdT1kShs-10q.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-jykfZjT1kShs-10q.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-196hZhT1kShs-10q.jpg[/img]

试了下其他app，所有淘宝系，包括但不限于淘宝，天猫，淘特，点淘等，均无法正常使用投诉功能

例如这单 ...

[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-1y1pZhT1kShs-10q.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-6rzhK1rT1kShs-10q.jpg[/img]

之后电话客服回了3次，在线客服找了无数次，就一个字，推。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-bt9nZiT1kShs-10q.jpg[/img]
然后12315，拒绝恢复账号正常使用以及按照证据判处第一次投诉成立，一点也不过分吧。直接拒绝。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-kfwK1jT1kSfe-c1.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-cwxpZcT1kShs-10q.jpg[/img]太长了，后续2楼吧

Arrod25

12315上楼说了。
之后是信访局，工信部的互联网信息服务投诉平台，还有市场监督管理局(回复信息删掉了，没图了)等5-7个部门投诉举报，无一例外全部扑街。12315拒绝接受，工信部谎称已解封，信访局直接给ban了，市场监督管理局不管。
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-8j6oZbT3cSsg-ht.jpg[/img]
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202111/24/-7Q17d-36odK2dT3cSsg-eo.jpg[/img]
现在是不是只有走起诉一条路了
钱不多，但是争一口气
先提前感谢大家给与的意见和建议

Arrod25

又是被气到失眠的一天，睡觉了。。

SandMan

淘宝是真的不行了，那个什么小蜜直接都是机器人，我最近也遇到过一个，恶心的不行
买的吃的东西少发货，最开始问客服，客服说去查，最后都快自动确认收货了还没回复我，我就申请退款，然后商家装死，我就找这个小蜜申请退款，结果机器人同意退款了…不过是退货退款…吃的都差不多了怎么退货退款…然后我取消了重新申诉，结果还是退货退款，我真的服了，也是十来块钱的东西，我是没像lz那么有精力去怼他们哦，以后买东西就算去pdd也不用淘宝了

σ Nate

你这种客户太可怕了。。1.57的单子要这么搞，果然是上帝吗。

Arrod25

如果有法律大佬能帮忙看看告淘宝什么罪，适用那些法律的话最好不过了

AccessQ

[s:ac:呆]1块5左右的东西都这样搞。
小心变黑号 ~~看了楼主的威望，还是觉得变黑号对大家都好~~

HOTWHEELS2006

[quote][pid=568355074,29566178,1]Reply[/pid] Post by [uid=1600875]娜塔莎的微笑[/uid] (2021-11-24 07:32):
你这种客户太可怕了。。1.57的单子要这么搞，果然是上帝吗。[/quote]哟，瞧你说的
抢劫一百几十块是不是就不用坐牢了

wakanji

1块多就当喂狗了
就算100多也不值得气的睡不着
穷人的时间不是时间吧

σ Nate

Reply to [pid=568355409,29566178,1]Reply[/pid] Post by [uid=42940939]小黄你真逗[/uid] (2021-11-24 07:36)

从淘宝平台到12315到法院，我支持他去维权，但是我也不会修改我的评价，精神有点不太正常。

parsury

所以还是不熟悉规则啊，[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]
投诉发货延迟不要申请退款，别管客服怎么说，之前中秋买的月饼，延期了一天才发货，投诉之后给了我一张30+的无门槛购物卷

BIZARRE PLAYS

小东西请去拼多多，大件请去京东。
拼多多的亲爹永远是客户，虽然这让一些商家头疼的很。
去淘宝买小东西那就是想不开，你比pdd便宜吗？售后有pdd好吗？啥东西都包邮吗？退货是顺丰上门吗？甚至不要脸点的话pdd能0元购，淘宝能吗？
啥都不如，淘宝除了天猫超市和个别的天猫店，还有存在的必要吗？

BwBest

又菜又爱玩[s:ac:汗]

Arrod25

累了一下午手工刻出个木桩花盆满手水泡的，想起了开电脑看看。虽然东西不值钱，但是这个态度和解决方式是真的气，想想就好比你被偷了几百块，都抓到小偷了打110警察来了把小偷放了，等你下次被偷你要打110发现被110拉黑了打不出去你怎么想？
有些拿威望说事的，当初山口山被黑东西也是斑竹包庇去怼搞来的。为自己伸张正义的道路上总会有受伤的时候不是吗？难道就因此活该必须忍气吞声吗？

Arrod25

[quote][pid=568364405,29566178,1]Reply[/pid] Post by [uid=34536584]足迹之后[/uid] (2021-11-24 08:39):

小东西请去拼多多，大件请去京东。
拼多多的亲爹永远是客户，虽然这让一些商家头疼的很。
去淘宝买小东西那就是想不开，你比pdd便宜吗？售后有pdd好吗？啥东西都包邮吗？退货是顺丰上门吗？甚至不要脸点的话pdd能0元购，淘宝能吗？
啥都不如，淘宝除了天猫超市和个别的天猫店，还有存在的必要吗？[/quote]pdd用不惯，恶意营销印象就不好，用了几次，给的红包还这不能用那不能用。淘宝0元经常的事，双十一我2个号薅了120的无门槛。。不过目前感受最好的便宜货app是京喜，每天固定能搞个2-6块的红包，售后判罚也公平，就是时间太长了。。

Kniqht

帮顶，淘宝客服就是个笑话，小物件尽量pdd上买，电子产品我都京东上买，现在尽量不再淘宝上购物了。

𝔠𝔩𝔬𝔲𝔡z̸

怎么还有劝人大方的，1.75确实不多，能麻烦劝别人大方的可以转账给我吗[s:a2:poi]

这件事的主要矛盾还是商业守信问题吧？

MLGrocket

当然你的做法没错

但是维权成本远大于损失的时候我选择放弃
也就是因为我们一般选择放弃，才助长了某些不良现象

.James

[quote][pid=568353321,29566178,1]Reply[/pid] Post by [uid=11725894]hhtlxy[/uid] (2021-11-24 07:08):

如果有法律大佬能帮忙看看告淘宝什么罪，适用那些法律的话最好不过了[/quote]就淘宝那律师团队，不比南山必胜客差，你要是能告赢，你将是全国维权第一人。。。[s:ac:哭笑]

[有图]垃圾淘宝 [有图]这个淘宝的模特真好看呀 [有图] 关于淘宝不给账户注销的投诉处理后续。昨天帖子里的杠精们来对线！ [有图] 记录一次淘宝买到假货维权经过 [有图] 1991年出生的淘宝店主小姐姐择偶要求 [有图] [突发事件] 突然发现自己淘宝个人中心点进去和别人的不太一样 [有图] 我这种看淘宝评价都能看出是不是刷的人看赛博顶针的最新视频留言竟然看不出是不是刷的 [有图][新闻][生活]刚才没事逛淘宝，逛到一个地狱火的雕像，下面的问答笑死我了…… 现在淘宝上卖的锁子甲能防刀吗？有图

返回主页