Orito
2021-11-20T10:22:06+00:00
京东买了个行李箱，页面写的是29英寸，实际标签上写的是28英寸，然后我室友正好也买了个行李箱，他是28英寸的，发现和我的一样大，之后我找客服，厂家客服跟我说厂家标准不一样说的，京东客服说可以帮我退，要么补偿我10块钱红包，我想退，但是红包没了，要怎么办啊 ？
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Reply to [pid=569285268,29618996,1]Reply[/pid] Post by [uid=42828220]若何兮。[/uid] (2021-11-27 18:43) 去哪弄呢？
Reply to [pid=569324374,29618996,1]Reply[/pid] Post by [uid=60353510]欢乐游戏莫吵莫投[/uid] (2021-11-27 22:21)
额 尺寸说明有的，就是29英寸标的比别人28英寸的还小，那估计是不行了，算了我去投诉试试，闲着也是闲着，谢谢大佬
截图保存好商品页面和厂家客服与京东官方客服的证据
与京东官方客服沟通
进入12315网站写单申请退一赔三
把证据和实物截图附上，很快就会有人打电话给你，安卓记得开启通话录音，苹果开免提用其它设备录音
下面来源于网站
[url]https://lvlin.baidu.com/pc/q-1585884c49adbf5e24bc7e30640427aca1deb34.html[/url]
法律分析：买的商品与商家描述的不符，属于欺诈消费者的行为。根据法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
建议找找看箱子的尺寸和标准之类的，然后用卷尺量箱子尺寸，证明你拿到的是28寸而非29寸，商家存在欺诈行为，这个是要你自己证明的，如果不ok，可以考虑走法律途径，要求对方承担费用。
非专业，具体咨询律师！！！！
Reply to [pid=569313358,29618996,1]Reply[/pid] Post by [uid=42644026]我要打洗你[/uid] (2021-11-27 21:21) 好的，谢谢大佬，他客服确认是29英寸，然后发过来的箱子上面有个标签，写着28英寸，这够吗，还要量么，他发给我个图，里面标的29英寸的厘米比网上查的要小
Reply to [pid=569313148,29618996,1]Reply[/pid] Post by [uid=1294018]三花聚顶神功[/uid] (2021-11-27 21:20)可他写的就是29英寸。。
你看他那个尺寸说明在商品详情有没有，没有的话，赶尽保存网页，长截图之类的。如果详情页有的话，赔偿是闹不到的。
红包的话，你跟京东客服或者卖家提出用了红包，要求卖家赔偿红包，不同意就上12315或者黑猫平台投诉，一般应该是能满足诉求的。
Reply to [pid=569325823,29618996,1]Reply[/pid] Post by [uid=60239856]flyingzyx2[/uid] (2021-11-27 22:30)
好的，谢谢大佬
[quote][pid=569321234,29618996,1]Reply[/pid] Post by [uid=60627014]尐、康[/uid] (2021-11-27 22:04):
好的，谢谢大佬，他客服确认是29英寸，然后发过来的箱子上面有个标签，写着28英寸，这够吗，还要量么，他发给我个图，里面标的29英寸的厘米比网上查的要小[/quote]不是大佬，可以查查箱子的执行标准，以及有没有类似的情况和其解决办法。
可以直接退货退款拿补偿了事
可以确定是商品虚假描述，商家存在欺诈行为，平台没有尽到义务这些硬刚，证据需要自己补全
因为自己最近也遇到了类似事情