宝马的4s体验是不是德系最差

大众奔驰都买过，德系车嘛，时不时有点小毛病可以接受，问题能解决就行了，但我就服宝马，真的是去几次恼火几次

第一次是去4s看车，前后玩了快半小时，各种车都摸了个遍，销售在远处聊天的聊天，玩手机的玩手机，就是不来接待，不叫他就不过来[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc587c6f9.png[/img]叫过来了哪个版本哪个配置说不清楚，拿个宣传单您自己看吧，当时要不是信了一堆宝马吹着了宝马的魔，说不定直接就走了


第二次去保养，售前烂售后也烂，预约好了10点半去保养，去了之后售后区也没有类似门童前台之类的引导类的接待，自己找地方停车，然后自己去先找你约的哪个客户经理，结果客户经理还在接待9点的，9点半和10点的还一边凉着呢[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc587c6f9.png[/img]
等到中午快吃饭才到我，跟我说一个小时保养完，让我先去休息区，好了打电话通知我，一等就是两小时，等不急了去找销售，销售在那玩手机，说忘了[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bca2a2f43.png[/img]

第三次是去修车，车子老是提示冷却液不足，重新打火就好了，过年准备开车回家想去4s看看，这次专门换了个4s，去了之后还是没有引导接待的，自己找人问[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc587c6f9.png[/img]，问了一圈，没预约不接待，不是要等，是直接不接待[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bca2a2f43.png[/img]，回家预约了再来


现在第四次了，车子异响严重，又换了个4s过去，依然没有引导类的接待 ，自己找地方停车自己去找人[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc7d91913.png[/img]，最后客户经理的回复就是你这个 小 问题我们不好 没空 弄，要把车在这放个把星期， 不同意您就回去吧

这种事情感觉就跟吃了苍蝇一样，想投诉还没发投诉，别人确实给我提供了服务，投诉理由总不能是服务得不舒服吧[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bca2a2f43.png[/img]


相比之下大众和奔驰真的让人感觉顾客就是上帝，别的不说，多个门童或前台之类的效果就不一样，买车的时候要看什么车，指定什么销售安排到位，售后的时候车开过去直接给门童，停车之类的不用你管，有预约带你直接过去，没预约给你安排一个，不管车子什么问题，能把你人给安排舒服了，不至于搞得发牢骚