关于生鲜快递未及时送到的索赔问题。

亲戚发了一箱舟山海鲜，走的顺丰，根据快递查询，今天早上4点已经到本市转运中心，同批另外3个亲戚早上9点半拿到快递，就我的到现在还没拿到。
查询还在转运中心，打投诉电话只说帮你催，亲戚只买了500元的保价，但这批海鲜至少600+。
可以全额索赔吗？