BertoTheBird
2021-06-17T05:14:41+00:00
苏宁会耍赖，注意了
6/10凌晨下的单，113.7元，等了好几天都没发货，看到论坛老哥说超过72小时可以要求赔偿30%，于是打电话，让等后续
6/16上午10:40接到02595315电话，以下引号内是客服原话：“要求的是一个30%的赔付是吧？我这边给领导上报过了，领导也是认可的，后期商品收到可以联系我司申请补偿，30元的话大概是一个27块钱，已经向领导上报给您申请一个30元的补偿”(原话如此)，当时周边比较嘈杂，虽然对方逻辑有点乱，听起来倒也差不多我就没多说。后来发现原来是我113.7的订单拆分为92.99和20.71两个子订单，第一个子订单30%是27元多，这意思就是没看到第二个子订单，按第一个子订单算27元多，赔我30。不管怎么说，这通电话已经认可30%赔付了
然后6/16当天发货，6/17收到，顺丰送来的，打开后发现一些已经解冻变软了，当面跟顺丰小哥说了，之后接到顺丰电话，说顺丰是按时效送达的，箱子和制冷剂是苏宁提供的，让找苏宁
6/19晚上接到02595315电话，表示因为解冻的事可以理赔10元。然后我问物流延迟赔偿的事，回答“我这边看了一下，让领导看了一下之前的工单，之前的人跟您谈的是10元的理赔，您要求的是10%，之前那个人跟您谈的是10%，10元的理赔”，我说我有录音的，回答“我们这边也有录音已经核实过”，我问以哪个录音为准，回答“您可以把您那边的录音提供给我们，我们再跟我们那边的录音核实一下”，我说时间是6/16上午10:40，回答“确实10:40”，然后我把录音文件发给在线客服，等后续了
6/16上午10:40电话，很明确同意赔30%，6/19电话又反复强调说之前答应的是10%，我手里有录音也敢这么理直气壮，真是醉了
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6/10凌晨下的单，113.7元，等了好几天都没发货，看到论坛老哥说超过72小时可以要求赔偿30%，于是打电话，让等后续
6/16上午10:40接到02595315电话，以下引号内是客服原话：“要求的是一个30%的赔付是吧？我这边给领导上报过了，领导也是认可的，后期商品收到可以联系我司申请补偿，30元的话大概是一个27块钱，已经向领导上报给您申请一个30元的补偿”(原话如此)，当时周边比较嘈杂，虽然对方逻辑有点乱，听起来倒也差不多我就没多说。后来发现原来是我113.7的订单拆分为92.99和20.71两个子订单，第一个子订单30%是27元多，这意思就是没看到第二个子订单，按第一个子订单算27元多，赔我30。不管怎么说，这通电话已经认可30%赔付了
然后6/16当天发货，6/17收到，顺丰送来的，打开后发现一些已经解冻变软了，当面跟顺丰小哥说了，之后接到顺丰电话，说顺丰是按时效送达的，箱子和制冷剂是苏宁提供的，让找苏宁
6/19晚上接到02595315电话，表示因为解冻的事可以理赔10元。然后我问物流延迟赔偿的事，回答“我这边看了一下，让领导看了一下之前的工单，之前的人跟您谈的是10元的理赔，您要求的是10%，之前那个人跟您谈的是10%，10元的理赔”，我说我有录音的，回答“我们这边也有录音已经核实过”，我问以哪个录音为准，回答“您可以把您那边的录音提供给我们，我们再跟我们那边的录音核实一下”，我说时间是6/16上午10:40，回答“确实10:40”，然后我把录音文件发给在线客服，等后续了
6/16上午10:40电话，很明确同意赔30%，6/19电话又反复强调说之前答应的是10%，我手里有录音也敢这么理直气壮，真是醉了
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