DarkflareEXE
2021-02-26T02:39:53+00:00
我购买了两台相同显示器，分别为a和b，后来将a退款，但是拦截失败，a和b同时被送到店里。
当我取b的时候，发现b有瑕疵，于是询问客服是否可以退回b选择a，客服同意，于是我将b签收。
快递方看到b单号后，认为我拒收，于是将其返回。
现在我付了b的钱，拿着a的货。而快递要求我将a退回，重新购买。
而现在我需要这个显示器，折扣促销也已经结束，这个差价我不想补也不能补。
我想问现在我应该怎么办。这到底是谁的错？
编辑一下，沃日怎么肥事[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc587c6f9.png[/img]b的退款怎么也回来了，这不是只能把a退回去了吗
客服的错 流程是固定的 客服没有修改权限就不要瞎承诺
[quote][pid=496996097,25739748,1]Reply[/pid] Post by [uid=8081962]wenxianglang[/uid] (2021-03-02 10:55):
上截图，没图一律是自导自演。[/quote][img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202103/02/9aQ16r-jms0Z17T3cSu0-1s6.jpeg[/img]
完全是你的问题。每个显示器都有它的序列号，你退回是要核对的，否则你随便拿个别的渠道购买的货都能代替退么？你本应该A的退回去，B的申请换新。还有你问客服能不能退回B选择A，你当时有说清楚这么操作吗？如果没有人家客服管你退哪个呢，客服也说的明白哪个不行退那个，而不是让你把B的当A退了
[quote][pid=496996996,25739748,1]Reply[/pid] Post by [uid=62905510]NGA新晋大神[/uid] (2021-03-02 10:58):
每个显示器都有它的序列号，你退回是要核对的，否则你随便拿个别的渠道购买的货都能代替退么？你本应该A的退回去，B的申请换新。还有你问客服能不能退回B选择A，你当时有说清楚这么操作吗？如果没有人家客服管你退哪个呢[/quote]啊这，我自认为是说清楚了的。。
“付了b的钱，拿着a的货”前提是得和客服沟通过了，确定可以这么做。一货一链条，否则让快递员承担责任不合适吧。
Reply to [pid=496997397,25739748,1]Reply[/pid] Post by [uid=41068225]白色长棉袜prpr[/uid] (2021-03-02 10:59)
刘强东早些年在节目中就说过这个别的渠道货退给京东的事情，所以现在订单对应的序列号不符是不可能退的。
你现在可以和客服沟通按照B的价格让你再下一单，把手里的A退了，并说明一下你并没有明确说过拒收，快递也要承担些责任。
[quote][pid=496998273,25739748,1]Reply[/pid] Post by [uid=62905510]NGA新晋大神[/uid] (2021-03-02 11:02):
刘强东早些年在节目中就说过这个别的渠道货退给京东的事情，所以现在订单对应的序列号不符是不可能退的[/quote]联系京东了，下午还整不明白就只能退回去了[s:ac:愁][s:ac:愁]显示器，我的显示器
就是你的问题，没需求，为啥买两个，还不是想当摸摸党，况且一码归一码，谁说可以买买a拿b了。
Reply to [pid=496999091,25739748,1]Reply[/pid] Post by [uid=41068225]白色长棉袜prpr[/uid] (2021-03-02 11:05)
可以和客服沟通的，我认为按照B的价格下一单没什么问题，你就和客服硬钢就完了
a已经送到了啊，就说明没拦截成功，订单也应该没有取消呢，可以签收，你就直接退b不就完了
[quote][pid=497001638,25739748,1]Reply[/pid] Post by [uid=8804392]lb1115[/uid] (2021-03-02 11:13):
a已经送到了啊，就说明没拦截成功，订单也应该没有取消呢，可以签收，你就直接退b不就完了[/quote]a的钱已经退了啊[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]钱都到我手了
jd客服现在质量是参差不齐，之前客服承诺给我补发赠品，后来死活不发，杠到315才把赠品补发给我。
你自己理解有问题 客服的意思是哪个有问题退哪单 不是你自己想省事而致曲解的客服允许我拿A换B
B有问题瑕疵收货24小时内都可以正常要求换货 最多多等一个退货周期而已
而且很多时候甚至是快递拿着新品直接来换走你手里的瑕疵品 实际上也并没有麻烦很多
以后不要觉得自己是大聪明就好
就是你这种选屏退货的二手制造机搞的jd乌烟瘴气 建议nuke
当我取b的时候，发现b有瑕疵，于是询问客服是否可以退回b选择a，客服同意，于是我将b签收。
你跟客服的记录,客服说你可以选没问题那个,a拦截失败了,你依然可以选择签收a,签收后a的退款会自动失效,,而不是签收b的订单拿a的货。。。
jd客服没有你说的那个权限,而快递员更加没有权限,,你退B,快递员收到的退货单就注明了B的序列号,,快递员如果不审核就拿走了A显示器作为B订单的退货,,,他必定背锅。
至于JD客服或者专员有的权限就是赔偿你活动得差价等额京豆，，，让你最终购买价钱等于活动价..