淘宝卖家发一个地址有这么难吗？

我妈上周买了一样小物件。回来发现不好用。想退换。联系淘宝卖家，卖家说先申请退款再发地址。老年人不会用点退货，就问卖家能不能先把地址告诉她，然后等周末我回家来走退货流程。卖家说必须先申请退款，然后专门的人发地址。我昨天回家帮他申请了退款，然后问卖家要地址。卖家回复晚点会有人发地址。我就很纳闷问卖家老年人不太会用淘宝，地址就不能单独发一下吗？卖家回复不行，会有专门人联系发地址。到昨天晚上我们也没有看到淘宝的退货地址，今天我回去了，我妈又问他能不能把地址单独发一下，老年人不太会找地址，卖家还是回复不行自己找下地址。

复制发送一下地址有这么麻烦吗？