4s套路深，信息不对等随时都能找到机会敲你竹杠。

前两天去提车荣放，因为贷款买车就买了盗抢险。但是在投保的时候盗抢并不在人保保单里面，而是4s单独收钱弄的。当时我就质疑了，他们没有正面回复我。后来了解到丰田金融贷款不强制要求购买盗抢险，与销售核实还在嘴硬说不可能，必须购买。我就打电话丰田金融把录音丢给销售。第二天才给我回话说搞错了，8月1号改的政策，他不知道。但是钱不能退了。只能送更换机油保养1次。
盗抢险我交了1254元，就送我一次肯定我不接受。现在要他退钱给我。
请问各位老哥，如果是让4s折算服务的话，应该要什么比较划算，还是坚持要他退钱。
现在我已经打电话厂家客服了，厂家客服能治他们不？