求助！大佬进来帮我看看咋回事呗，谢谢

前两天刚配的电脑 莫名其妙会出现程序卡住的情况，就是鼠标能动，但是应用不正常。比如电脑微信突然无法上下滚动页面。不过能正常显示新消息。挂在后台的QQ点出来变一片空白。EXCEL表格一个接一个变成白屏状态。网易云音乐还能听，硬盘在工作，但是主界面点不出来。任务管理器虽然可以终止程序，但是过一会任务管理器也会卡死。最后桌面也无法返回。这时候点击开始菜单可以弹出，也可以进入设置，可以睡眠，但是注销、关机、重启 都没反应。
一周就出现了两次，一次是刚开机进入系统的时候，一次是工作时候，后台挂着表格之类的软件。
配置如下：CPU是3600，主板B450M重炮手，内存阿斯加特W2，硬盘铠侠RC10，电源酷冷GX450、显卡旧的750TI。装的win10 pro系统官方下载的。驱动也是官方下载的。电脑里常驻的杀毒/优化软件是火绒，ASC14
有无懂得老哥帮我瞅瞅，这是啥情况导致的呢，是软件冲突还是硬件问题，谢谢了！