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2021-08-14T15:31:31+00:00
我想知道更多的售后案例，淘宝或京东，成功或失败，顺利或曲折。谢谢各位。
个人不知道是运气好还是经历少，确实没遇到要走售后的事。身边走淘宝售后(退换货)的朋友也是下楼把东西塞进快递柜，没什么太多麻烦。因此售后一直都不在我购物时考虑的项目前列。
但也不是不考虑，我从来没用过拼多多，淘宝的店铺也会挑选(起码买过电子产品/配件的店铺都还好好的活着在)。
关于我对京东售后的看法，我只是不大愿意用平时多出的价格，为万一出问题时京东售后“上面收货”这种服务付费，个人不大介意去花这点小功夫。
所以我并不清楚京东售后更优质的服务，也不清楚淘宝售后的平凡之处，望各位分享。
狗东自营，有问题直接找客服要么换要么退钱说了基本马上处理，不用和个人商家客服叽叽歪歪半天。退货偶尔会遇到电话调研。退货方便物流小地方也次日达。东西价格比较坑变动很快，灵活运用售后保价。
去年双十一京东自营买的1660s，六月底核心虚焊黑屏，直接送回京东，检测之后返厂，结果返厂修完给京东之后检测出来还有问题又返厂，正等着第二次返厂内心狂躁无比的时候京东专员打电话给我说可以换新，两天之后新卡就送过来了，那时候1660s的价格已经将近三千了，但是京东依然给我换全新的...虽然拖了很久但是结果相当满意了...
家电类大件只在京东自营买，数码和其他小件也优先京东，售后处理过10来单，全部满意，只要申请都给爽快处理了，没有扯皮验这验那，有些本来是维修的也直接给换新了。
最脸黑的一次买了1万多的电视，半年坏了要换屏，售后很快给免费处理了，全程我就接几个电话，其他啥也不用做，省心，上门的师傅超级有礼貌，这售后是没得黑，当时售后完都觉得幸亏是在京东买的。
至于价格，京东平时的价格确实没有优势，但时不时搞活动的价格和其他平台活动价差不多甚至更低，而其他平台的售后目前无论如何都比不过京东，所以我宁愿蹲京东的活动价也不愿在其他平台买。
电商平台售后真的难做
1：白嫖党
经常是买个散热器回家，散热器本体螺丝扣具都不拆。就硅脂用完后，在申请退款散热器
2：主板针脚弯针
这类客户占很一部分，经常是买个板U套装的，是由自己安装操作失误，导致cpu弯针或者主板弯针的，然后就开始找店家就开始说收到商品就这样的。然后申请退款。商家不给退吧直接工商举报售假，真的难搞。
3：主板装机安装不规范的
这类客户也很多，通常是由于安装主板的时候上螺丝太大力导致主板螺丝孔附近露出铜丝，或者是安装散热器的时候不小心挂断内存走线，或者是装主板的时候放入机箱的时候跟机箱铜柱摩擦导致主板背面掉pin的情况，这类情况一般都是通常是好一点客户会申请售后说主板点不亮。难搞一点客户就开始给你扯皮了(过程自己脑补画面吧)
4.摸摸党
这类客户群体基本在卖外设商家那边比较常见。
5.cpu 内存挑体质党
这类客户也少。摸到cpu和内存体质不好的，直接申请退款。如果商家用开箱不退的话，这类客户就找小二介入投诉你售假或者卖二手货。
苏宁自营买的西数蓝盘，坏了，结果苏宁让我自己去找西数，西数也联系不上。费心费力。
要是京东自营直接上门帮你换新。省心省力。
远的不说，就上个月显示器DELL U2419HS坏了，找DELL官方售后答复产品全国缺货，得等一个月。回头找JD，立马给换了个U2722D。
个人在那种好多年的淘宝店售后的体验也是不错的，是那种不大不小有实体的店，三年前在淘宝买的主板电源套装，到货装机时不小心砸弯了几根针，和商家反馈了下，和我说尝试挑一挑，不会的话寄回他们帮忙弄，然后就帮我挑好了，前几天电源有异响也积极回复，没出什么幺蛾子。当然淘宝买确实有店铺关门跑路的风险[img]http://img.nga.178.com/attachments/mon_201209/14/-47218_5052bc4cc6331.png[/img]
上一个贴被怼了还要单开一个找认同？
[url]https://bbs.nga.cn/read.php?tid=28164173[/url]