IgorYuske
2022-05-12T07:08:11+00:00
我司有一款产品，本来承诺是5月份上线，但是感觉要跳票。
这款产品呢买家也不多，当时的售价1k8，差不多等了我们半年吧。
我们现在想把这个产品做完，大概成本是40w，而退款，差不多是4w不到。
所以我一拍脑门，决定给用户一人退2k，发道歉信。不做了！！
结果跟用户沟通的时候，运营小姐姐被抓着喷[s:ac:忧伤]
不是很理解[s:ac:哭笑]我们真的很过分么？
当然不能。你们带来的情绪上的失望，时间上的浪费。都会造成很大的怨气。
买家为啥要体谅你卖家的难度。
你得站在买家的角度想。
反正这批买家你们已经失去了。
[quote][pid=611033361,31924017,1]Reply[/pid] Post by [uid=62740474]enter呢[/uid] (2022-05-16 15:20):
多退两百我倒是没意见了[s:ac:哭笑][/quote][s:ac:哭笑]我也是考虑到，跳票呢确实不好，但是做就是硬亏损啊。公司也要活下去。
我想的么，给用户多退点，大家相互理解一下[s:ac:怕]
你们这40万是固定成本，以后还可以卖给更多人，为什么直接跳票不做了，不考虑声誉吗
Deleted Kienu ⁿᵒᵗᵛᵉʳᶦᶠᶦᵉᵈ
挨顿骂，少赔36万
大不了再分出来2000补偿给客服小姐姐，这样不就是皆大欢喜了
公司少赔钱了
客户多退钱了
客服小姐姐没加班但是也拿到补助了
那些骂人的就当他们是过眼云烟吧
反正就20个人，对品牌也不会有多大负面影响
[s:ac:哭笑]因为人家要的是产品啊
你要找别人约个什么比较刚需的东西，快到时间点了结果别人说做不了钱退你，你不炸毛？这段时间别人又不好去约其他人做这个，浪费的时间才是最值钱的
权衡一下...跳票就跳呗...
今天在模玩区才看到一个预定了7年后才收到货的
打个不太恰当的比方，你点个外卖，满怀希望地等着送到
结果过了1个小时，店家说不做了，退款给你，
你会不会一肚子光火...
这是退款的问题么...
我存银行有利息 你陪了吗？
我等半年时间 时间你怎么陪？
200块钱虽然少了点，但我个人是可以接受的，可能有的人不在乎这么点钱吧。
[quote][pid=611034385,31924017,1]Reply[/pid] Post by [uid=41746741]无名死神233[/uid] (2022-05-16 15:25):
[s:ac:哭笑]因为人家要的是产品啊
你要找别人约个什么比较刚需的东西，快到时间点了结果别人说做不了钱退你，你不炸毛？这段时间别人又不好去约其他人做这个，浪费的时间才是最值钱的[/quote][s:ac:哭笑]我也是很烦，当初这个产品牵头的人，是合伙人，胸脯拍的很响说要拯救公司，拯救我。
结果卖了不到4w块钱，还是预售。
股票亏惨了，直接说要回老家，不干了，还找我要了一笔分手费。
[s:ac:怕]现在也不是不能做，就是要投入很大的精力，纯属给自己加戏。
如果是在天猫京东之类的网站的话至少会给个差评，看你们态度再决定是不是开小号多刷几条
再看到有人买你们东西就拿你们言而无信的事劝他不要买
有时候还可能添油加醋把这事编成段子发网上
[s:ac:茶]
[quote][tid=31924017]Topic[/tid] Post by [uid=14511354]hhdddd576[/uid] (2022-05-16 15:17):
我司有一款产品，本来承诺是5月份上线，但是感觉要跳票。
这款产品呢买家也不多，当时的售价1k8，差不多等了我们半年吧。
我们现在想把这个产品做完，大概成本是40w，而退款，差不多是4w不到。
所以我一拍脑门，决定给用户一人退2k，发道歉信。不做了！！
结果跟用户沟通的时候，运营小姐姐被抓着喷[s:ac:忧伤]
不是很理解[s:ac:哭笑]我们真的很过分么？[/quote]退吧
你这个产品看是给公司用还是给个人用，还有定位一说法。说不定你这一摆，打乱了用户的计划，可不要骂吗