Baconz
2025-06-16T05:08:01+00:00
京东自营买了先马二代XW36SDW水冷，用了不到一个月水冷风扇就开始有明显异响，去申请售后告之要先把旧风扇寄回去才能发新的，6月17号坏的风扇显示已经签收，直到6月24号今天没一点下文(去联系就说按单号处理)，检测一个坏风扇需要你们多少人？还是你们产品质量如此之差，售后订单处理不过来？以后这种厂家售后的自营大家还是多考虑一下吧...
避雷京东自营先马水冷店，一个月不到风扇就坏了，售后处理一周都没下文
Anorak
京东客服怎么说
Baconz
Reply to [pid=829069032,44449551,1]Reply[/pid] Post by [uid=42799476]KMshuiyue[/uid] (2025-06-24 13:10)让我问商家客服，踢皮球咯
Ryderrrr
同自营店买过一代的XW360P，后面有风扇防震垫脱胶的情况，直接找店铺客服，他给补发了两把风扇，体验还可以，就是把原风扇也要回去了，都是厂家出的运费，感觉有点小家子气但是也没省几个钱[s:ac:哭笑]
Brai-yah
该骂就要骂，虽然我的先马水冷体验还可以。。。
Baconz
Reply to [pid=829074543,44449551,1]Reply[/pid] Post by [uid=63718817]青灯一盏渡魂落[/uid] (2025-06-24 13:53) 之前买的瓦尔基里水冷坏了，都是新的到了再把旧的给他就行，结果先马这里处理一周还没下文，问就是让我2风扇先用着，效率感人呀
AliviaGrace
再次加深了我对先马的刻板印象[s:a2:doge]
RedBread
推荐利民的水冷，效果好不好我不评价。但是我用了三年后，有个风扇坏了，我申请售后，客服让我把整个水冷寄回，我说我得用电脑，客服说那我拿个新的给你换新吧。
然后我就得到了一个全新的水冷[s:ac:喷][s:ac:喷][s:ac:喷]。
然后我就得到了一个全新的水冷[s:ac:喷][s:ac:喷][s:ac:喷]。
Baconz
[quote][pid=829085654,44449551,1]Reply[/pid] Post by [uid=60427999]满楼OvO[/uid] (2025-06-24 15:09):
推荐利民的水冷，效果好不好我不评价。但是我用了三年后，有个风扇坏了，我申请售后，客服让我把整个水冷寄回，我说我得用电脑，客服说那我拿个新的给你换新吧。
然后我就得到了一个全新的水冷[s:ac:喷][s:ac:喷][s:ac:喷]。[/quote]以后不碰先马的东西了，只能庆幸之前没有选择先马的电源
推荐利民的水冷，效果好不好我不评价。但是我用了三年后，有个风扇坏了，我申请售后，客服让我把整个水冷寄回，我说我得用电脑，客服说那我拿个新的给你换新吧。
然后我就得到了一个全新的水冷[s:ac:喷][s:ac:喷][s:ac:喷]。[/quote]以后不碰先马的东西了，只能庆幸之前没有选择先马的电源
Midoriya
这就是我不用水冷的原因，出问题完全是浪费时间
Baconz
[quote][pid=829087432,44449551,1]Reply[/pid] Post by [uid=39442063]灵宵殿天蓬元帅[/uid] (2025-06-24 15:20):
这就是我不用水冷的原因，出问题完全是浪费时间[/quote]不是水冷的事，就是风扇坏了，换个风扇的事，硬是给我拖一星期不处理
这就是我不用水冷的原因，出问题完全是浪费时间[/quote]不是水冷的事，就是风扇坏了，换个风扇的事，硬是给我拖一星期不处理
peak
这种你就该整个水冷一起申请，快不少
Quills
1月份售后整个过程花费不到7个小时……
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202506/24/9aQ1ad-8mo3K2iT3cSt6-10y.png[/img]
估计整个水冷售后会快不少
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202506/24/9aQ1ad-8mo3K2iT3cSt6-10y.png[/img]
估计整个水冷售后会快不少
Todd Dillardson
京东的流程就是 给你换 但你要东西全给他。 不然不能操作，在天猫或淘，可以弹性操作，比如坏啥发啥
MyAnime List
直接找商家客服 是不是更直接点
返工人
[quote][pid=829089457,44449551,1]Reply[/pid] Post by [uid=60497535]TopazCrusader[/uid] (2025-06-24 15:33):
1月份售后整个过程花费不到7个小时……
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202506/24/9aQ1ad-8mo3K2iT3cSt6-10y.png[/img]
估计整个水冷售后会快不少[/quote][s:ac:哭笑]我都直接要求上门换新
1月份售后整个过程花费不到7个小时……
[img]https://img.nga.178.com/attachments/mon_202506/24/9aQ1ad-8mo3K2iT3cSt6-10y.png[/img]
估计整个水冷售后会快不少[/quote][s:ac:哭笑]我都直接要求上门换新
Fears
我利明的风扇坏了JD是直接拿着新的水冷过来同时收回旧的。都是自营售后方式差距都这么大么
Ethxn._
你的也一个月坏了，我的也是一个月就坏了，让我申请售后让我寄送到付，我直接买了三个追风者T30自己吹了，再用一年就下机丢了，再也不想买先马的东西了，之前vk的水冷用了两年风扇和水泵都没事就是性能衰减了，拿去售后想着给我换个新的，直接给我95折退款了
royalcracker567
最好的办法就是投诉，没了只能这样
REDXDC10
这种不是一般都是上门换新么，买的时候注意，有的标注了质保期内以换代修的。